TurboTax Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

800-446-8848
Número gratuito·Llamadas Intuit Support·Número TurboTax más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en TurboTax?
A:Presione 1, luego 1 y luego diga el departamento al que está tratando de llegar
Q:¿TurboTax ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 53 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Tuesday.
Lea a continuación para obtener más información sobreotros númerosconseguir un representantemenúsindicacionestiempos de esperatiempos ocupadoscommon issueslive chat

Más TurboTax números de teléfono de clientes

888-777-3066 - Servicio al Cliente
Número gratuito · I could not get anyone live to come on the line. They directed me to online site for live person · Please tell me why you are calling today.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TurboTax para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 1, then 1 then say the department you are trying to reach
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico TurboTax lo saluda: TurboTax, press 1. QuickBooks, press 2. Payroll, press 3. ProSeries Tax, Easy Act, or ProConnect Tax Online, press 4. Checks, forms, and supplies, press 5. Payment solutions or merchant services, press 6. Credit score, press 7. QuickBooks Time, press 8.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de TurboTax y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"From there, follow the instructions. Once you're done, we'll either send you a code to help you recover your account or give you a list of accounts associated with your information. I have the link to the recovery page as well as more detailed instructions. Would you like me to text this to you, or would you prefer an email?
Message and data rates may apply.
Should I send a text message to the number that you're calling from?"
Extracto de una llamada con TurboTax
Thursday, February 1, 2024 1:24 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to Intuit. For TurboTax, press one. For QuickBooks, press two. For payroll, press For assistance with TurboTax for the US, press one. For TurboTax for Thank you for calling TurboTax.
All elements of this call may be monitored and recorded.
Please tell me why you're calling today, or if you have a support ID, say support ID."
Extracto de una llamada con TurboTax
Sunday, April 7, 2024 5:09 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Or if you have a support ID, say support ID. To reset your password or user ID, go to our account recovery page and enter your phone number, email, or user ID."
Extracto de una llamada con TurboTax
Monday, February 5, 2024 1:31 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"So please tell me your reason for calling today."
Extracto de una llamada con TurboTax
Thursday, April 18, 2024 11:10 PM
Es posible que necesiten buscar su cuenta.
"Welcome to Intuit. For TurboTax, press one. Welcome to QuickBooks. This call may be recorded.
Hi there. I'm a digital assistant for QuickBooks and here to help.
What is the phone number I can use to look up your account?"
Extracto de una llamada con TurboTax
Tuesday, April 9, 2024 1:24 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Intuit.
For TurboTax, press one.
For QuickBooks, press two.
For payroll, press three.
For pro series tax, Lacerte Tax, Easy Act, or ProConnect Tax online, press four.
For checks, forms, and supplies, press five.
For payment solutions or merchant services, press six."
Extracto de una llamada con TurboTax
Thursday, April 11, 2024 11:56 AM
Después de presionar 1
"For ProSeries tax, Lacerte tax, Easy Act for assistance with TurboTax for the US, press one.
For TurboTax for Canada, press two."
Extracto de una llamada con TurboTax
Saturday, March 23, 2024 5:44 PM
Después de presionar 2
"For TurboTax QuickBooks. Got it. Otherwise, remain on the line, and we'll get you to the QuickBooks team.
If your question is about your payroll service, press one.
If your question is regarding merchant services or your payment solutions product, press two."
Extracto de una llamada con TurboTax
Monday, April 8, 2024 3:59 PM
Después de presionar 4
"For pay for ProSeries, press one.
For Lucerte, press two.
For EasyAcc, press three."
Extracto de una llamada con TurboTax
Sunday, March 17, 2024 8:20 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

TurboTax opera el centro de llamadas para este 800-446-8848 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 5108 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TurboTax (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TurboTax dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a TurboTax es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 205 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 5108 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 254% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Sun
Longest
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al TurboTax es el Tuesday. No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que TurboTax contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.

¿Por qué llamar a este número TurboTax?

A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a TurboTax y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Actualización de información personal: "I need to show that my last name matches someone's Social Security card and fix that."
- De una llamada que dura 14m 18s, Apr 18, 2024 11:10 PM
Dificultad para iniciar sesión en la cuenta: "I've been trying to sign into TurboTax for the last three days and keep getting locked out for too many attempts."
- De una llamada que dura 28m 14s, Apr 14, 2024 6:33 PM
Dificultad para presentar gratis: "I'm confused as to how I was assured last year that I'd be able to file for free, and now I'm hearing a very different story."
- De una llamada que dura 8m 18s, Apr 11, 2024 5:15 PM
Asistencia de instalación: "I'm trying to install TurboTax on my laptop."
- De una llamada que dura 5m 36s, Apr 10, 2024 9:16 PM
Problema de verificación para la presentación de impuestos: "TurboTax is requiring me to verify my phone number to file my tax return, but I'm in a different country and need an alternative method to verify."
- De una llamada que dura 8m 1s, Apr 10, 2024 1:59 PM
Asistencia con el estado de la declaración de impuestos: "I think you guys approved it on your end, but the government hasn't approved it yet, it's supposed to be within 21 days and today's the 21st."
- De una llamada que dura 7m 16s, Apr 10, 2024 1:42 PM
Sin propósito claro: ""
- De una llamada que dura 10m 4s, Apr 10, 2024 1:38 PM
Pérdida de documentos fiscales, se necesita prórroga: "Well, I've been a customer of TurboTax for a while, and my wife, before she passed, before that, what happened was I I can't go down still."
- De una llamada que dura 13m 17s, Apr 9, 2024 6:53 PM
Cancelar pago de impuestos: "I need to cancel my payment for taxes since I am unable to file this year."
- De una llamada que dura 34m 29s, Apr 9, 2024 1:24 PM
Deletrear el nombre: "My first name is Marilyn, m a r I l y n, hyphenated, h I l l."
- De una llamada que dura 5m 44s, Apr 8, 2024 7:30 PM

Notas del editor sobre cómo llamar a TurboTax

Apr 18, 2024

TurboTax es una empresa que vende software de preparación de impuestos, preparación de impuestos en línea y otros servicios. Como una de las empresas de software y preparación de impuestos en línea más conocidas y respetadas del país, no es sorprendente que TurboTax reciba muchas solicitudes de atención al cliente todos los días.

¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de TurboTax?

La gente llama a TurboTax por diversos motivos, entre ellos:

  • Solicitar, cambiar o cancelar servicios
  • Ayuda para decidir qué paquete de preparación de impuestos tiene más sentido para las necesidades de un individuo, pareja o empresa
  • Preguntas sobre el estado de presentación de la declaración de impuestos
  • Solicitudes de soporte técnico
  • Consultas de facturación
  • Ayuda con problemas de piratería o robo de identidad
  • Referencias a profesionales de impuestos que pueden ayudar con la presentación de impuestos.

Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de TurboTax

Hay varias cosas que puedes hacer para asegurar que tu llamada a TurboTax se maneje de manera rápida y profesional:

  • Antes de llamar, asegúrese de haber reunido la documentación pertinente. Esto podría incluir declaraciones de impuestos del año anterior, formularios W-2 y otros formularios de impuestos, estados de cuenta, correos electrónicos de confirmación de pedidos y cualquier correspondencia anterior entre usted y TurboTax con respecto a su inquietud.
  • Si llama para solicitar asistencia técnica, tenga a mano su dispositivo o computadora para poder solucionar el problema junto con el agente.
  • Tenga alguna forma de tomar notas durante su llamada. Las notas de llamada pueden ser muy útiles si tiene que hablar con más de una persona o necesita escalar su caso.

¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de TurboTax?

Las investigaciones indican que no existen patrones de quejas con respecto al servicio al cliente en línea de TurboTax. Esto sugiere que los clientes están generalmente satisfechos con el nivel de soporte que han recibido.

¿Qué tipo de problemas puede resolver un representante de servicio al cliente de TurboTax?

Los representantes de servicio al cliente de TurboTax pueden resolver la mayoría de los problemas de los clientes, lo que incluye brindar solución de problemas y soporte técnico, ayudar a los clientes a elegir el tipo de paquete de declaración de impuestos que mejor se adapte a su situación financiera, problemas de facturación, verificar el estado de una declaración de impuestos presentada y ayudar con cosas como cuentas pirateadas o sospecha de robo de identidad.

¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de TurboTax?

Los representantes de servicio al cliente de TurboTax no son profesionales legales ni de impuestos y no pueden brindar asesoramiento sobre asuntos fiscales. No pueden mediar entre usted y el IRS o las autoridades fiscales estatales. No tienen control sobre su declaración de impuestos una vez que se ha presentado a la autoridad fiscal y no pueden acelerar el reembolso.

Si su computadora o dispositivo es incompatible con TurboTax, un agente de servicio al cliente puede sugerirle una solución alternativa, pero no puede ser responsable de resolver completamente el problema con productos de terceros. Es posible que tengas que comunicarte con el fabricante o usar un dispositivo diferente con los productos TurboTax.

Si está trabajando con un profesional de impuestos a través de TurboTax, es probable que necesite trabajar con esa persona con respecto a los problemas que tenga con su asesoramiento. Los representantes de servicio al cliente no están en condiciones de contradecir el consejo proporcionado por un profesional de impuestos.

¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con TurboTax?

Si cuelgas el teléfono con TurboTax y sientes que tus preguntas no fueron respondidas o tus problemas no fueron resueltos, no te rindas. Es posible que todavía tengas opciones.

  • Primero, revise las notas que tomó durante su llamada. Si no tomaste notas, anota lo que recuerdes de tu conversación. Es posible que pueda identificar áreas de falta de comunicación o malentendidos que causaron el descarrilamiento de su llamada.
  • Luego, vuelve a llamar a TurboTax. Explique cortésmente cómo salió mal su primera llamada y que desea una solución. Tenga en cuenta que los representantes de servicio al cliente tienen diferentes niveles de experiencia y capacitación y que este agente puede comprender mejor sus inquietudes y abordar su situación.
  • Si una segunda llamada no funciona, intente ponerse en contacto de otra manera. Una opción es solicitar asistencia a través del formulario en línea de TurboTax. Otra opción es comunicarse a través de las redes sociales: hay especialistas disponibles para responder sus mensajes directos. En ambos casos, tendrá la ventaja de un registro de su conversación basado en texto.
  • Otra opción es probar el foro en línea de TurboTax. Los usuarios experimentados del software se encuentran en este foro y están disponibles para ofrecer sugerencias sobre el uso del software y resolver cualquier problema que pueda tener.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de TurboTax

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de TurboTax además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Chat en vivo
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, TurboTax ofrece esta opción.
X (anteriormente Twitter)
@TeamTurboTax - Servicio al Cliente
Customer service Twitter feed
TurboTax, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Facebook Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de TurboTax, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
sitio web de TurboTax
http://turbotax.intuit.com/support/ - Servicio al Cliente
For online help as well as for adding or purchasing new software.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de TurboTax a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de TurboTax, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de TurboTax. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TurboTax porque 109,458 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-446-8848 incluyen Track My Refund, Can't Access Account, Missing Refund, Refund a Charge, Ask For Tax Help y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas TurboTax al que llama tiene empleados de California, Texas y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, TurboTax tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TurboTax representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para TurboTax. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como TurboTax. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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