My call to UPS didn't go as planned, and I'm not sure if that was my fault or not. I didn't have the information it needed in my hands, but also I think that if the system had connected me to an agent I wouldn't have needed it. I wanted to check on a package I'd opened a claim on, and didn't have the tracking number. However, with an open claim, I didn't think I'd need it. It turns out that I definitely needed it in order to get to customer service at any rate.
I understand that UPS probably gets a lot of phone calls on a daily basis, and most of them probably have to do with lost packages or tracking numbers, but that doesn't mean that they should brush off customers who want to speak to an agent. This is basically what they did to me and I didn't appreciate it at all.
To start, when I called an automated voice stated this was UPS and warned me that the call would be monitored and recorded for training purposes. It then told me that I could go online if I wanted to see what the company's privacy practices were. Next, it asked it how it could help me. This is where I think I made my mistake, I said, "track a package" and I think that I should have referred to checking on my claim, but it was too late.
It then asked if I was the sender, receiver, or a third party. I stated that I was the sender, and then it told me that it would need to the tracking number. I said customer service instead of the number since I didn't have it, and it responded, "You can go to claim support to open or manage a claim online. An agent will not be able to open a claim for you. You can also download Mychoice and be notified every time a package is sent to you. However, there may be additional options." It then asked for the tracking number again, so I just said customer service again.
This time it said, "I understand you want to talk to a customer service agent, but I won't be able to help you without a tracking number. Please tell me what your tracking number is." I had no choice but to say customer service again and then it just abruptly hung up on me. I don't appreciate a rudely programmed call system. I'll try again later and try saying check on a claim, but I was too annoyed at that point.
Este UPS número de teléfono ocupa el puesto n. ° 4 de 5 porque 157,950 UPS los clientes probaron nuestras herramientas e información y nos dieron su opinión después de llamar. La razón por la que los clientes llaman a 800-811-1648 es para comunicarse con el departamento de UPS Billing por problemas como Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue. Por lo que podemos decir, UPS tiene ubicaciones de centros de llamadas en Michigan y puede llamar durante su horario de atención 24 hours, 7 days. UPS tiene 5 números de teléfono y 15 formas diferentes de obtener ayuda para el cliente. Hemos compilado información sobre 800-811-1648 y formas de llamar o contactar UPS con la ayuda de clientes como usted. Ayúdenos a seguir creciendo y mejorando esta información y estas herramientas compartiéndolas con personas que conozca que puedan resultarle útiles.
Llamar a UPS a este número debería ser bastante sencillo. También es importante lo que hace una vez que llama, o cuáles son sus otras opciones de número de teléfono. Lamentablemente, nuestra herramienta de devolución de llamada no está disponible para 800-811-1648. Para las empresas que respaldamos, lo llamamos, presione los botones correctos para pasar por los menús del teléfono, espere en espera y le devolveremos la llamada cuando UPS Billing agentes puedan hablar. No está disponible aquí, pero esté atento cuando surjan problemas futuros de servicio al cliente con compañías que no sean UPS Una vez que se comunique por teléfono con el departamento de UPS Billing, es posible que deba proporcionarles información que identifique usted como cliente, como su nombre completo (o nombre en la cuenta), dirección de correo electrónico, número de teléfono o un número de cuenta. Por lo general, vale la pena reunir esta información antes de llamar.
Si bien 800-811-1648 es el número de teléfono más popular null de UPS, no es la única forma de comunicarse con su equipo de atención al cliente. Al leer más arriba, ya sabe que 800-742-5877 es el mejor número de teléfono de su cliente en general, y hemos reunido una comparación de sus 15 formas totales de ponerse en contacto con el soporte para que usted también las vea. Una cosa a tener en cuenta al tratar de llegar a UPS ayuda llamándolos, es que otros clientes dan a su atención al cliente en este número una puntuación de 85% por sus habilidades de comunicación y una puntuación de 50% por la ayuda general que recibido. Eso podría ser indicativo de sus habilidades para ayudarlo a resolver su problema en general, independientemente de si llama o no a este número.