Calling the U.S. Postal Service’s customer service line proved to be a frustrating and ultimately unsuccessful experience in my situation. Although my task was a seemingly simple one — requesting redelivery on an item my local postal employee had been unable to deliver — I was not able to complete it using the customer care phone line.
The customer care line starts off with several announcements that are unable to be skipped. At the outset of my call, I was provided with information about the delivery of free COVID-19 tests. It was helpful information, undoubtedly, but as it was not the reason for my call, I was anxious to get to the task at hand.
On the plus side, the Postal Service’s automated system provides you with two different ways to navigate your call. You can use voice commands — speaking information like tracking numbers or answering yes/no questions — or you can try their “visual mode.” When you choose visual mode, the system will send you a text message with a link to a web platform where you can physically enter information like tracking numbers. This is a convenient option, particularly if you find that the system has trouble understanding your voice commands.
The biggest downside of the system is its inflexibility. If you enter information that doesn’t match what the Postal Service has in its system, you can easily get stuck in a cul-de-sac from which there’s no return.
For instance, I called the customer care center to request the redelivery of a package. I had a tracking slip left by my postal carrier that contained a pre-printed tracking number. After choosing to try the system’s “visual mode,” I was prompted to enter the tracking number. But after typing the number from my tracking slip, I was told it wasn’t valid. Surprised and certain I’d made a typo, I tried again only to get the same result.
I then opted to change back to the regular voice command system. Perhaps there’s something particularly confusing about the sound of my voice because I had even more difficulty with this part of the call. The system had significant trouble understanding my pronunciation, and using my voice to enter my tracking number took quite a bit of repeating. All of which was for naught, as the tracking information was still nowhere to be found.
And now, for the worst part — I couldn’t even get connected back to a live representative! Although the customer service line provides the hours of the live customer care center at the outset of the call (8 AM to 8:30 PM Monday through Friday and 8 AM to 6:30 PM Saturday), once you’ve started entering tracking numbers into the automated system, there’s no going back. You’re simply informed that “agents cannot provide assistance without a valid tracking number,” and the system terminates the call.
It’s hard to recommend such an inflexible system. You might have better luck just using the usps.gov website for your customer service needs.
Este US Postal Service número de teléfono ocupa el puesto n. ° 2 de 6 porque 379,728 US Postal Service los clientes probaron nuestras herramientas e información y nos dieron su opinión después de llamar. La razón por la que los clientes llaman a 800-222-1811 es para comunicarse con el departamento de US Postal Service Tracking por problemas como Track a Package, Missing Package, Problem With a Delivery, Change of Address, Refund a Charge. Por lo que podemos decir, US Postal Service tiene ubicaciones de centros de llamadas en Michigan or California y puede llamar durante su horario de atención Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST. US Postal Service tiene 6 números de teléfono y 11 formas diferentes de obtener ayuda para el cliente. Hemos compilado información sobre 800-222-1811 y formas de llamar o contactar US Postal Service con la ayuda de clientes como usted. Ayúdenos a seguir creciendo y mejorando esta información y estas herramientas compartiéndolas con personas que conozca que puedan resultarle útiles.
Llamar a US Postal Service a este número debería ser bastante sencillo. También es importante lo que hace una vez que llama, o cuáles son sus otras opciones de número de teléfono. Lamentablemente, nuestra herramienta de devolución de llamada no está disponible para 800-222-1811. Para las empresas que respaldamos, lo llamamos, presione los botones correctos para pasar por los menús del teléfono, espere en espera y le devolveremos la llamada cuando US Postal Service Tracking agentes puedan hablar. No está disponible aquí, pero esté atento cuando surjan problemas futuros de servicio al cliente con compañías que no sean US Postal Service Una vez que se comunique por teléfono con el departamento de US Postal Service Tracking, es posible que deba proporcionarles información que identifique usted como cliente, como su nombre completo (o nombre en la cuenta), dirección de correo electrónico, número de teléfono o un número de cuenta. Por lo general, vale la pena reunir esta información antes de llamar.
Si bien 800-222-1811 es el número de teléfono más popular null de US Postal Service, no es la única forma de comunicarse con su equipo de atención al cliente. Al leer más arriba, ya sabe que 800-275-8777 es el mejor número de teléfono de su cliente en general, y hemos reunido una comparación de sus 11 formas totales de ponerse en contacto con el soporte para que usted también las vea. Una cosa a tener en cuenta al tratar de llegar a US Postal Service ayuda llamándolos, es que otros clientes dan a su atención al cliente en este número una puntuación de 58% por sus habilidades de comunicación y una puntuación de 53% por la ayuda general que recibido. Eso podría ser indicativo de sus habilidades para ayudarlo a resolver su problema en general, independientemente de si llama o no a este número.