When contacting USAA for customer service support, callers are prompted to enter a member or social security number that matches their account. If you aren’t currently a member, the automated system directs you to press 1 for other options. I’m not a member, so I followed this prompt.
USAA provides services for veterans and current military members and their families but at one time offered some products, including auto and home insurance, for those who never served and/or are not currently enlisted. Since I'm not a vet and have no plans to enlist, I waited on the phone to find out if there were other products I could still access.
The next two choices were to either seek assistance with an insurance claim and help as a business owner by pressing 1 or pressing 2 to join USAA and for new products or services. I chose 2 and was given a menu of options for the pay-as-you-drive program, regular auto or homeowners' insurance, auto loans or membership questions. I was interested in the pay-as-you-drive auto insurance, which allows you to pay for car insurance based on your mileage and driving safety.
I was placed on hold and was told my estimated wait time would be two minutes. However, I was waiting for much longer. While on hold, the automated recording updated me on how long my wait would be but also gave me the option to save my place in line and receive a call back when a representative was available. I decided to keep waiting.
After a 10-minute hold time, a representative answered the phone and began asking what insurance help I needed. I told her I was interested in the pay-as-you-drive auto insurance, and she explained how it works: I would pay a fixed monthly fee for specific coverage for my vehicles and drivers while also being charged a variable rate based on how many miles are driven. A USAA app is required to track every mile, with charges calculated at the end of each month. In addition, the representative shared that this program is only available in certain states, and mine was included.
However, when I asked about program eligibility based on not having any military experience, she said this insurance requires a USAA membership, which is only available to military personnel, veterans and their family members. My closest military relation is my grandfather, and he would need to be a USAA member first for me to join. It would've been helpful for the rep to have first asked about my eligibility/membership status before proceeding with the insurance basics, especially since I chose the automated option for non-members.
In any case, she was kind enough to direct me to a few other insurance companies offering similar mileage-based driving programs. To determine USAA membership eligibility, the company’s website offers a quick online survey that I found helpful after the fact.
Este USAA número de teléfono ocupa el puesto n. ° 3 de 4 porque 146,520 USAA los clientes probaron nuestras herramientas e información y nos dieron su opinión después de llamar. La razón por la que los clientes llaman a 800-771-9960 es para comunicarse con el departamento de USAA Financial Advisor por problemas como Coverage Questions, Cancel Account, Make a Claim, Check on a Claim, Roadside Assistance. Por lo que podemos decir, USAA tiene ubicaciones de centros de llamadas en Arizona y puede llamar durante su horario de atención Mon-Fri 8am-5pm CST. USAA tiene 4 números de teléfono y 8 formas diferentes de obtener ayuda para el cliente. Hemos compilado información sobre 800-771-9960 y formas de llamar o contactar USAA con la ayuda de clientes como usted. Ayúdenos a seguir creciendo y mejorando esta información y estas herramientas compartiéndolas con personas que conozca que puedan resultarle útiles.
Llamar a USAA a este número debería ser bastante sencillo. También es importante lo que hace una vez que llama, o cuáles son sus otras opciones de número de teléfono. Lamentablemente, nuestra herramienta de devolución de llamada no está disponible para 800-771-9960. Para las empresas que respaldamos, lo llamamos, presione los botones correctos para pasar por los menús del teléfono, espere en espera y le devolveremos la llamada cuando USAA Financial Advisor agentes puedan hablar. No está disponible aquí, pero esté atento cuando surjan problemas futuros de servicio al cliente con compañías que no sean USAA Una vez que se comunique por teléfono con el departamento de USAA Financial Advisor, es posible que deba proporcionarles información que identifique usted como cliente, como su nombre completo (o nombre en la cuenta), dirección de correo electrónico, número de teléfono o un número de cuenta. Por lo general, vale la pena reunir esta información antes de llamar.
Si bien 800-771-9960 es el número de teléfono más popular null de USAA, no es la única forma de comunicarse con su equipo de atención al cliente. Al leer más arriba, ya sabe que 800-531-8722 es el mejor número de teléfono de su cliente en general, y hemos reunido una comparación de sus 8 formas totales de ponerse en contacto con el soporte para que usted también las vea. Una cosa a tener en cuenta al tratar de llegar a USAA ayuda llamándolos, es que otros clientes dan a su atención al cliente en este número una puntuación de 63% por sus habilidades de comunicación y una puntuación de 74% por la ayuda general que recibido. Eso podría ser indicativo de sus habilidades para ayudarlo a resolver su problema en general, independientemente de si llama o no a este número.