To better assist you, we'll need to get some information from you in order to locate your Verizon Wireless account. So let's get started. To enter your nine digit Social Security number or tax ID number, press one."
With this phone number, it seems like Verizon really doesn't want people using the phone to get assistance. When I dialed, the automated system took forever to recognize anything I was saying. I'm not sure if it was picking up on small sounds or just running into issues, but it couldn't get a sentence out before claiming there was an error.
When I finally got through, it said that because my number was attached to a Verizon account, I needed the account PIN to move forward. After a few tries of asking, the system sent me a text with a code asking me to enter that before it would let me get to the main menu. I put the code in, and the system finally allowed me through.
At that point, I asked to check if my phone line was eligible to get an upgrade. The system said that my number was not listed as an account owner and I would need the account owner's permission before it would allow me to check anything. I chose not to involve my wife and instead asked to speak to a representative.
When I did, the system sent me a text for the virtual assistant and said I could use the link in the text, but doing so would automatically hang up the phone. Not wanting to do that, I ignored the text and waited. The system told me again that I should check my text messages for the virtual assistant, but I held another minute until I got connected to a representative.
The representative proved just as unhelpful as the automated system. When he welcomed me onto the call, he failed to understand my first name three times until I had to spell it out for him. I then asked if I was eligible for an upgrade, and he said that to even check, I would need the account owner on the line. I told him she was asleep, and he said there was nothing he could do without that. He asked if there was any way I could get her on the line, and I told him that I could wake her up but didn't want to. After a few seconds of silence, I hung up.
Overall, I was not impressed with either the system or the in-person assistance I received. The system just isn't very good; it gets confused too easily, doesn't allow for much real assistance and flat-out asked me to stop using them over another method twice. The representative was no better. I get that he was just following directions, but it seems really strange to me that a customer can't even ask questions about their account unless they're the account owner. Needing the account owner to approve changes is fine, but needing them to ask a question makes no sense.
To me, this system seemed awkward and not consumer-friendly. As an actual Verizon customer, I don't want to use it again.
Este Verizon Wireless número de teléfono ocupa el puesto n. ° 6 de 7 porque 179,604 Verizon Wireless los clientes probaron nuestras herramientas e información y nos dieron su opinión después de llamar. La razón por la que los clientes llaman a 800-852-1922 es para comunicarse con el departamento de Verizon Wireless Account Recovery por problemas como Cancel or Change Account, Dispute a Charge, Account Access, Lost or Broken Phone, Device Support. Por lo que podemos decir, Verizon Wireless tiene ubicaciones de centros de llamadas en New York or New Jersey or Georgia or India y puede llamar durante su horario de atención 24 hours, 7 days. Verizon Wireless tiene 7 números de teléfono y 12 formas diferentes de obtener ayuda para el cliente. Hemos compilado información sobre 800-852-1922 y formas de llamar o contactar Verizon Wireless con la ayuda de clientes como usted. Ayúdenos a seguir creciendo y mejorando esta información y estas herramientas compartiéndolas con personas que conozca que puedan resultarle útiles.
Llamar a Verizon Wireless a este número debería ser bastante sencillo. También es importante lo que hace una vez que llama, o cuáles son sus otras opciones de número de teléfono. Lamentablemente, nuestra herramienta de devolución de llamada no está disponible para 800-852-1922. Para las empresas que respaldamos, lo llamamos, presione los botones correctos para pasar por los menús del teléfono, espere en espera y le devolveremos la llamada cuando Verizon Wireless Account Recovery agentes puedan hablar. No está disponible aquí, pero esté atento cuando surjan problemas futuros de servicio al cliente con compañías que no sean Verizon Wireless Una vez que se comunique por teléfono con el departamento de Verizon Wireless Account Recovery, es posible que deba proporcionarles información que identifique usted como cliente, como su nombre completo (o nombre en la cuenta), dirección de correo electrónico, número de teléfono o un número de cuenta. Por lo general, vale la pena reunir esta información antes de llamar.
Si bien 800-852-1922 es el número de teléfono más popular null de Verizon Wireless, no es la única forma de comunicarse con su equipo de atención al cliente. Al leer más arriba, ya sabe que 800-922-0204 es el mejor número de teléfono de su cliente en general, y hemos reunido una comparación de sus 12 formas totales de ponerse en contacto con el soporte para que usted también las vea. Una cosa a tener en cuenta al tratar de llegar a Verizon Wireless ayuda llamándolos, es que otros clientes dan a su atención al cliente en este número una puntuación de 79% por sus habilidades de comunicación y una puntuación de 60% por la ayuda general que recibido. Eso podría ser indicativo de sus habilidades para ayudarlo a resolver su problema en general, independientemente de si llama o no a este número.