If calling from the UK, don't press anything when prompted, then press 2, then don't press anything · International Call
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Virgin Atlantic para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-5
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Virgin Atlantic lo saluda: travel agent, key 1, amend a current booking, key 2, new booking, key 3, check about your account, key 4,special assistance or make a complant, key 5
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Virgin Atlantic y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Virgin Atlantic.
We are experiencing high call volumes at the moment.
If your query is not urgent, we recommend you call back another time.
We apologize for any inconvenience caused.
To continue to hold, please press one.
Thanks for calling Virgin Atlantic in the USA.
If you are a travel agent, please key one.
If you need to amend or query an existing booking, please key two.
To make a new booking, please key three.
To chat about your flying club account, it's four.
To request special assistance, speak to us about lost or damaged baggage, or to make a complaint, please key five.
To hear these options again, just hold on the line.
Line. If you are calling to view your account balance, claim missing Virgin points or buy gift or transfer points, please key one.
If you're interested in your account balance and activity, just log in to your flying club account on virgin atlantic dot com.
Here, you can do things like view your account balance and transaction history, claim missing Virgin points, and buy gift or transfer points.
If you're in the UK and are calling from a UK mobile, please key one to receive a direct link to to log in."
Extracto de una llamada con Virgin Atlantic
Saturday, January 6, 2024 9:58 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thanks for calling Virgin Atlantic in the USA.
If you are a travel agent, please key one.
If you need to amend or query an existing booking, please key two.
To make a new booking, please key three.
Great. We can't wait to whisk you off to somewhere fabulous.
If you need to change your booking, please key one.
To upgrade your flight, please key two.
If you'd like to upgrade using your Virgin points, press one.
If not, please hold.
So we can point you in the right direction, we'll just check where you made your booking.
So we can you in the right direction, we'll just check where you made your booking.
If you book direct with Virgin Atlantic, please key one.
If you booked through Virgin Atlantic holidays, it's two.
If you're flying club member, please enter your flying club number now."
Extracto de una llamada con Virgin Atlantic
Thursday, February 29, 2024 8:02 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Virgin Atlantic opera el centro de llamadas para este 800-862-8621 número de teléfono Mon-Sun 8am-5pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 118 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Virgin Atlantic (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Virgin Atlantic dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Virgin Atlantic es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 933 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 118 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Virgin Atlantic es el Friday.
¿Por qué llamar a este número Virgin Atlantic?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Virgin Atlantic y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de cambio de comida: "My partner needs a nut-free vegetarian meal for his upcoming flight."
- De una llamada que dura 13m 41s, Mar 28, 2024 4:35 PM
Problemas técnicos del sitio web: "None of the buttons on the website are working for me, including the chat button."
- De una llamada que dura 13m 18s, Mar 13, 2024 8:23 PM
Problema de confirmación de asiento de reserva: "I booked two seats but only one went through, tried again and payment confirmed but seat not booked."
- De una llamada que dura 24m 16s, Mar 12, 2024 10:56 AM
Consulta de mejora de vuelo: "Hi. So I have a flight coming up next week. I was wondering if any upgrades available I can do with my points or with cash."
- De una llamada que dura 17m 21s, Feb 29, 2024 8:02 PM
Actualización de vuelo y consulta de asiento: "I just booked a flight, and I was wondering what the price would upgrade would be."
- De una llamada que dura 11m 11s, Jan 26, 2024 4:22 AM
Falta confirmación de reserva: "I've been waiting for over a week for confirmation for my reservation, and I haven't got one yet."
- De una llamada que dura 27m 5s, Jan 8, 2024 7:55 PM
Consultar opciones de asientos.: "Can you wait until January for it?"
- De una llamada que dura 15m 10s, Jan 6, 2024 3:59 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Virgin Atlantic
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Virgin Atlantic además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Virgin Atlantic responderá a su correo electrónico.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Virgin Atlantic a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Virgin Atlantic, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Virgin Atlantic. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Virgin Atlantic porque 7,938 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-862-8621 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Virgin Atlantic primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, Virgin Atlantic tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Virgin Atlantic representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Virgin Atlantic. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Virgin Atlantic. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.