Press 9 · For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
Use this number for audio/visual customer service · For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Yamaha para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 4
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Yamaha lo saluda: For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Yamaha y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Yamaha.
Your call may be monitored and or recorded.
For faster assistance, please use our chat services at w w w dot usa dot yamaha dot com forward slash support.
For parts, please press one. For technical support on AV and pro music products, please press two.
If you do not know your party's extension number or need to be transferred to a specific department,
For quality assurance, your call may be monitored or recorded.
For faster service to our valued customer, you can chat with a live agent at u s a dot yamaha dot com That's u s a dot yamaha dot com.
And click contact us or visit our FAQ site at f a q dot yamaha dot com.
That's f a q dot yamaha dot com at the bottom of the page.
If you are calling about a consumer audio product, home theater system, AV receiver, or soundbar, please press one."
Extracto de una llamada con Yamaha
Friday, January 12, 2024 5:43 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Yamaha Corporation. If you know your party's extension number, you may dial it at any time.
Or for faster assistance, please use our chat services at w w w dot usa dot yamaha dot com forward slash support.
Again, that's w w w dot u s a dot yama dot com.
Forward slash support.
If you do not know your party's extension, please press nine.
For parts, please press one.
For service support on musical products and equipment, please please press two."
Extracto de una llamada con Yamaha
Friday, March 22, 2024 10:18 PM
Después de presionar 2
"For quality assurance, your call may be monitored or recorded.
For faster service to our valued customers, you can chat with a live agent at u s a dot yamaha dot com, That's u s a dot yamaha dot com.
And click contact us or visit our FAQ site at f a q dot yamaha dot com That's f a q dot yamaha dot com at the bottom of the page.
If you are calling about a consumer audio product, home theater system, AV receiver, or soundbar, please press one.
If you are calling about Yamaha musical instruments, guitars, THR, drums, or keyboards, press two."
Extracto de una llamada con Yamaha
Thursday, March 28, 2024 2:29 PM
Después de presionar 3
"If you do not know your party's extension, please
Please remain on the line to be transferred to Yamaha Motors.
Thank you for calling Yamaha Motor Corporation USA.
For the customer relations product groups, please press one.
For Yamaha Motor Finance, please press two."
Extracto de una llamada con Yamaha
Friday, March 8, 2024 4:55 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Yamaha opera el centro de llamadas para este 800-292-2982 número de teléfono Mon-Fri 7 am-1pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 56 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Yamaha (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Yamaha dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Yamaha es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 200 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 56 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Yamaha es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Yamaha cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Yamaha?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Yamaha y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Instrucciones del teclado: "I need help with Yamaha keyboard pad instructions."
- De una llamada que dura 9m 28s, Apr 5, 2024 6:42 PM
Consulta de preventa: "I'm in the process of buying a keyboard, and I just wanted to talk with someone before I buy it."
- De una llamada que dura 7m 28s, Mar 29, 2024 3:26 PM
Cómo pedir un cable de alimentación de repuesto: "I need to order up a new power cord for my Yamaha VariX Standard guitar as the cord got frayed and started sparking."
- De una llamada que dura 3m 19s, Mar 28, 2024 2:29 PM
Compatibilidad con control remoto: "I need a remote that can help me access settings on my old natural sound receiver."
- De una llamada que dura 4m 31s, Mar 25, 2024 6:42 PM
Solicitar pago por carrito de golf: "I was trying to call to get a payoff for a golf cart."
- De una llamada que dura 6m 24s, Mar 8, 2024 4:55 PM
Buscando asesoramiento sobre compatibilidad de amplificadores: "I'm looking to go with some Yamaha amps to run both speakers."
- De una llamada que dura 13m 38s, Jan 22, 2024 7:40 PM
Comprobando el estado del reemplazo: "How long is it gonna take for you to get back with me?"
- De una llamada que dura 4m 58s, Jan 12, 2024 5:43 PM
Problema con el mezclador Yamaha: "The mixer I bought just wouldn't work, so I followed instructions to return it to Yamaha."
- De una llamada que dura 8m 6s, Jan 12, 2024 5:32 PM
Después de que expiró la garantía de mi teclado contrapesado Yamaha, llamé a la empresa para averiguar si podía adquirir una garantía extendida. Me recibieron con un menú automatizado de opciones que iban desde asistencia con piezas hasta soporte de servicio para productos/equipos musicales. Las personas que llaman pueden ingresar en extensiones directas o presionar 9 para obtener más ayuda. La grabación también me dirigió al sitio web de Yamaha para acceder a su soporte por chat para un servicio más rápido.
Opté por el soporte para equipos musicales porque estaba intentando comunicarme con alguien sobre mi teclado y fui transferido a otro menú automatizado. Esta vez pude elegir entre opciones como soporte de entretenimiento en el hogar, ayuda con instrumentos musicales, piezas rotas/guía manual o productos de audio. Nuevamente me ofrecieron la opción de chatear con un agente en vivo en línea visitando su sitio web. Omití el resto de este mensaje seleccionando 2 para instrumentos musicales.
Después de una breve espera, el sistema indicó que el siguiente asociado disponible estaría conmigo en breve y agregó que solo había otra persona que llamó delante de mí en la cola. El tiempo de espera fue de menos de 5 minutos cuando llegó un agente y me preguntó cómo me podían ayudar. Al compartir que la garantía de mi teclado Yamaha expiró, le pregunté al agente si podía comprar una garantía extendida o pagar un plan de protección.
El agente afirmó que no hay garantías extendidas disponibles para los teclados, ya que la garantía de un año ofrecida con el instrumento cubre cualquier pieza defectuosa. Por lo general, cualquier reparación necesaria más allá del año no está relacionada con la fabricación, dijo, y deberá ser realizada por un técnico. También me sugirió que siguiera el mantenimiento recomendado para el cuidado adecuado del teclado.
Si bien esto fue un poco decepcionante, agradecí su honestidad y me alegré de que no intentara vender una garantía innecesaria.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Yamaha, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Yamaha. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Yamaha porque 8,772 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-292-2982 incluyen Warranty, Technical support, Lien Release, Recall, Financing y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Yamaha primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Yamaha tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Yamaha representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Yamaha. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Yamaha. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
