Todas las compras en Roblox son finales. Sin embargo, hay dos casos en los que Roblox emitirá un reembolso: Estos útiles consejos pueden ayudarlo a obtener un reembolso.
Si estás cansado de jugar Roblox, o has hecho algunas compras de las que te arrepientes ahora, o tus hijos han hecho compras en tu tarjeta sin preguntar, es posible que estés buscando un reembolso de Roblox. Después de investigar un poco en línea, es posible que se pregunte si Roblox incluso ofrece reembolsos. Sigue leyendo para averiguar si es posible obtener un reembolso en Roblox.
La respuesta corta es no. Roblox tiene una política estricta no reembolsable que se establece claramente en sus Términos de uso. Todas las compras en Roblox son finales. Sin embargo, hay dos casos en los que Roblox emitirá un reembolso: si una tarjeta ha sido robada o hay cargos no autorizados en la tarjeta.
Si observa cargos no autorizados en su cuenta o se ha robado su tarjeta, deberá comunicarse con Roblox. Su cuenta puede cancelarse ya que los cargos no autorizados son contrarios a los términos de uso de Roblox.
Deberá ponerse en contacto con Atención al cliente sobre los cargos aquí: https://www.roblox.com/support .
Se le pedirá que complete su información de contacto.
Para "¿En qué dispositivo tienes problemas?" selecciona el dispositivo en el que juegas Roblox.
En "Tipo de categoría de ayuda", seleccione "Facturación y pagos".
Aparecerá una nueva categoría solicitando más detalles, seleccione 'Compra - Cargo no autorizado'.
En la descripción del problema, asegúrese de incluir tantos detalles como sea posible. El sitio web de Roblox le pide que incluya una lista de los cargos por cantidad y fecha, el nombre de facturación en la cuenta, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada o la dirección de correo electrónico de la cuenta de PayPal y el nombre de usuario de Roblox (si se conoce). Cuantos más detalles puedas darle a Roblox, más rápido se resolverá el problema.
Seleccione 'Enviar'.
El departamento de facturación de Roblox investigará su reclamo y le emitirá un reembolso. Roblox le pide que se comunique con ellos antes de disputar cualquier cargo con el prestamista o el banco de su tarjeta de crédito. Roblox declara "Una vez que se disputa un cargo, es posible que Roblox no pueda proporcionar un reembolso directo o inmediato debido al proceso de disputa, por lo que le solicitamos que se comunique con nosotros antes de disputar un cargo".
Sin embargo, tenga en cuenta que si su tarjeta ha sido comprometida, usted está legalmente obligado a informar a su banco o compañía de tarjeta de crédito inmediatamente. Si pospone alertar a su banco o compañía de tarjeta de crédito, también aparecen cargos adicionales de otras compañías. Es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito no cubra los cargos si se determina que usted sabía sobre la violación de seguridad y no los alertó de inmediato. Además, si su tarjeta se ha visto comprometida, es probable que deba reemplazarla de todos modos. Entonces, obtener un reembolso de Roblox o que la compañía de la tarjeta de crédito cancele los cargos, da como resultado el mismo objetivo final.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como ROBLOX para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Es posible obtener un reembolso en ROBLOX? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.