Esta guía puede ayudar a los clientes de Wells Fargo a comprender mejor los cargos por sobregiro y cómo evitarlos con la protección contra sobregiros. Los clientes también deben recordar que los empleados de las sucursales locales no tienen control sobre los cargos por sobregiro. Para consultar sobre la posible exención de los cargos por sobregiro, los clientes deben llamar al Servicio al Cliente de Wells Fargo.
Con sede en San Francisco, Wells Fargo tiene sucursales en todo el país y es el cuarto banco más grande del mundo en los Estados Unidos. Cuando se registra para obtener una cuenta de Wells Fargo, también acepta los cargos asociados con las cuentas en las que sobregira. En algunos casos, esas tarifas pueden reembolsarse. Sin embargo, estos indultos están reservados para clientes leales de Wells Fargo con varias cuentas que realizan depósitos directos con regularidad. Ocasionalmente, Wells Fargo le reembolsará un cargo por sobregiro si puede demostrar que es algo poco común.
Si tiene problemas para comprender el saldo de su cuenta y los cargos por sobregiro asociados con su(s) cuenta(s) de Wells Fargo, comuníquese con el Servicio al Cliente de Wells Fargo .
Nota : tenga en cuenta que los gerentes de cajeros y sucursales bancarias no tienen la autorización adecuada para renunciar a los cargos por sobregiro. Sólo un representante de servicio al cliente puede realizar esta acción.
Cada transacción que sobregire una cuenta corriente generará automáticamente un cargo por sobregiro de $35. Por ejemplo, si tiene $90 en su cuenta y se realiza un pago automático de $100 y otro de $50, se le cobrarán dos cargos por sobregiro de $35 para un total de $70. Sin embargo, puede configurar una protección contra sobregiros para tomar dinero de otra cuenta para cubrir el sobregiro, evitando así cargos.
Una forma de evitar cargos por sobregiro es inscribirse en el programa de protección contra sobregiros de Wells Fargo. Si tiene más de una cuenta de Wells Fargo, puede vincular hasta dos cuentas (una cuenta de crédito y una cuenta de ahorros) a su cuenta corriente. Sin embargo, estas transferencias conllevan sus propias tarifas. Cuando se transfiere dinero desde una cuenta de ahorros para cubrir un sobregiro, se aplica una tarifa de $12,50 a la cuenta corriente. Si fue transferido desde una línea de crédito, ese cargo se aplica a la tarjeta de crédito.
Estos servicios son opcionales y puedes activarlos o desactivarlos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Pero, si no hay suficiente dinero en las cuentas vinculadas para cubrir el sobregiro, puede generar tarifas aún más altas. Estos cargos también se pueden eliminar si se realiza un depósito directo a la cuenta antes del siguiente día hábil.
En caso de que haya un sobregiro en su(s) cuenta(s), el banco revisará el historial de transacciones todos los días hábiles por la mañana para ver si se produjo algún depósito directo antes de las 9 am, hora local. Cualquier depósito directo que cubra los cargos y que se realice durante el mismo día hábil del sobregiro dará lugar al reembolso de dichos cargos.
Puede comunicarse con el Servicio al Cliente de Wells Fargo si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los cargos por sobregiro, así como sobre cómo configurar la protección contra sobregiros y la notificación del saldo de la cuenta para evitar cargos por sobregiro en el futuro.
Lidiar con los cargos por sobregiro puede ser una situación muy estresante, especialmente porque esos cargos pueden acumularse muy rápidamente. Asegúrese de tener calma y paciencia con el servicio al cliente. Antes de llamar, inspeccione su cuenta en busca de las transacciones que provocaron el sobregiro y explique brevemente si ha experimentado alguna dificultad financiera que indique que un sobregiro no ocurrirá con regularidad.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Wells Fargo para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo los cargos por sobregiro con Wells Fargo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.