Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número DSW más popular
Q:
How do I talk to a live human at DSW?
A:Diga "Realizar un pedido"
Q:
¿DSW ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:
How long will I wait on hold?
A:El tiempo de espera promedio es de 7 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Monday.
How do I get through the phone menu to a live person?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono DSW para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Place an order"
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de DSW y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling DSW, designer shoe warehouse. You've reached Shuforia.
Calls are recorded for quality assurance.
Our privacy policy, including your privacy rights, and how we use your personal information, is available online at w w w dot d s w dot com I don't see a rewards account linked to the phone number you're calling from.
Please tell me the phone number you have listed on your account."
Extracto de una llamada con DSW
Tuesday, January 9, 2024 5:17 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling DSW, designer shoe warehouse.
You've reached Shuphoria. Calls are recorded for quality assurance.
Our privacy policy, including your privacy rights, and how we use your personal information, is available online at w w w dot d s w dot com.
I don't see a rewards account linked to the phone number you're calling from.
Please tell me the phone number you have listed on your account.
Would you like me to connect you to a live agent?
Please wait while I transfer you to a fellow shoeliver.
Who can better assist you.
Now before I connect you to the next available agent, I'd like to invite you to give us your feedback after your call today.
We value your opinion and appreciate your time.
We'll keep the questions short and sweet. If you would like to provide feedback, press one.
If you don't wish to provide feedback, or are unable to be reached by phone within the next few minutes, press two."
Extracto de una llamada con DSW
Wednesday, February 21, 2024 12:25 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
DSW opera el centro de llamadas para este 866-379-7463 número de teléfono Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 312 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono DSW (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como DSW dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a DSW es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 300 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 312 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
The best time to call DSW
En resumen, el mejor día para llamar al DSW es el Wednesday.
Why Customers Call DSW
If you have time to do a bit of reading before you call DSW, we recommend you read over some of our problem-specific articles.
La política de devolución de DSW permite a los clientes devolver la mercancía no usada dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso completo. Los artículos devueltos deben estar en su estado original con las etiquetas y el embalaje originales. DSW ofrece múltiples opciones de devolución convenientes, incluida la devolución de artículos por correo o en la tienda. Para compras en línea, los clientes pueden usar la etiqueta de devolución prepaga de UPS proporcionada con su envío o llevar los artículos a una tienda DSW cercana. Los reembolsos se emiten en la forma de pago original y, si el método de pago ya no es válido, se emitirá un crédito de mercancía en su lugar. DSW también acepta devoluciones de artículos en liquidación, pero puede tener ciertas restricciones y emitir reembolsos en forma de crédito de mercancía. Los clientes deben consultar el sitio web de DSW o comunicarse con su servicio de atención al cliente para obtener detalles específicos y consideraciones adicionales.
La política de envío de DSW tiene como objetivo ofrecer una experiencia de compra eficiente y fluida a los clientes. Ofrecen envío estándar gratuito para todos los pedidos por un total de $35 o más, sin incluir impuestos. Para pedidos inferiores a $35, se aplica una tarifa de envío estándar de $7,95. Los tiempos de entrega pueden variar, pero DSW se esfuerza por procesar y enviar los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles. El envío estándar suele tardar entre 4 y 7 días hábiles en llegar. Sin embargo, también ofrecen opciones de envío acelerado para una entrega más rápida. Estos incluyen envío en 3 días a $14,95, envío en 2 días a $19,95 y envío al siguiente día hábil a $24,95. DSW realiza envíos dentro de los Estados Unidos continentales, Alaska y Hawái. La entrega a apartados de correos, direcciones APO/FPO y territorios de EE. UU. no está disponible. Los clientes pueden realizar un seguimiento de sus pedidos a través de un enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación.
No, DSW no ofrece envíos internacionales por el momento. La empresa sólo realiza envíos dentro de los Estados Unidos y sus territorios, incluidos Alaska, Hawái y Puerto Rico. Los clientes internacionales no pueden realizar pedidos directamente desde el sitio web de DSW ni enviar compras a nivel internacional. Sin embargo, DSW opera tiendas en Norteamérica y ocasionalmente en otros países, incluido Canadá. Los clientes pueden tener la opción de visitar una tienda física en su respectivo país o comunicarse con representantes de servicio al cliente para consultar sobre alternativas disponibles o recomendaciones para compras internacionales. Es recomendable consultar el sitio web de DSW o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener la información más actualizada sobre envíos internacionales.
Click the link above to get answers to just about any DSW customer service question, including step by step guides for the most complex issues. You can also detail a new issue and get answers instantly.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a DSW y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Preguntas sobre compra reciente: "I bought this diamond toothbrush and I'm amazed by it."
- De una llamada que dura 26m 49s, Apr 15, 2024 3:28 PM
Consulta de pedido por artículo faltante: "I ordered two sandals last Sunday, but I only received one pair and don't know what happened to the other pair."
- De una llamada que dura 8m 19s, Apr 12, 2024 9:22 PM
Discrepancia de precio en el pedido.: "Why are there is there a discrepancy with two different prices?"
- De una llamada que dura 10m 51s, Apr 12, 2024 5:32 PM
Pedir zapatos de talla más pequeña: "I wanna order a pair of shoes that I bought yesterday in a smaller size."
- De una llamada que dura 8m 7s, Apr 11, 2024 8:16 PM
Entrega retrasada de la tarjeta de regalo: "I ordered a birthday gift card, it's two weeks past the birthday and hasn't been delivered yet."
- De una llamada que dura 10m 21s, Apr 3, 2024 1:14 PM
Consulta del estado del pedido: "I did not receive the Good Time wedge sandals. They're yellow I did not receive those."
- De una llamada que dura 11m 58s, Apr 1, 2024 8:53 PM
Comprobación del estado del pedido: "Hi, I had a pair of shoes that I ordered almost six weeks ago and every time I track the status, it says they're waiting for carrier pickup."
- De una llamada que dura 9m 1s, Mar 20, 2024 9:40 PM
Preguntar sobre la tapa del maletero perdida: "I lost a little cap from my women's high heel boots and wanted to know if you sell those caps or how I can get a replacement."
- De una llamada que dura 11m 29s, Mar 14, 2024 8:37 PM
Realizar un pedido con artículos gratuitos: "Hi. This is Carol Cook, and I wanna place an order But I wanna get my free umbrella and bag."
- De una llamada que dura 23m 47s, Mar 10, 2024 5:34 PM
Verificación fallida: "Struggling to verify account."
- De una llamada que dura 2m 56s, Mar 1, 2024 7:44 PM
More DSW Customer Service Contacts
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de DSW además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, DSW ofrece esta opción.
Click on the email link and make your request there.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de DSW a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de DSW, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de DSW. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de DSW porque 18,822 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-379-7463 incluyen Wrong Item Received, Cancel order, Returns, Product Issues y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas DSW al que llama tiene empleados de Phoenix, AZ / Nicaragua y está abierto Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm ET según los clientes. En total, DSW tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con DSW representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para DSW. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como DSW. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.