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Etsy Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

Sin número de teléfono de atención al cliente
A pesar de no tener un número de teléfono, existe una manera de acceder a Etsy atención al cliente.

La mejor información de contacto de Etsy

Q:

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Etsy?

A:Etsy no tiene un número de teléfono de atención al cliente, pero puedes contactar con ellos a través de su sitio web.
Desafortunadamente, la forma de contactar a Etsy comienza examinando los artículos de ayuda y soporte de su sitio web. Con suerte, puede encontrar una manera de enviar un formulario sobre su problema y luego comenzar a enviarles correos electrónicos. La lista completa de formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente se detalla a continuación y el editor también dejó algunas notas que pueden resultar útiles.
Q:

¿Etsy ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No por teléfono. Pero puedes comunicarte con Etsy las 24 horas del día, los 7 días de la semana, usando otros métodos. A continuación se muestra una lista de canales y horarios de atención al cliente.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Etsy

Hay otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Etsy además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.

Mesa de ayuda al cliente/soporte web

help.etsy.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
24 hours, 7 days
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Etsy a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.

¿Cómo debo prepararme para mi conversación con Etsy?

Si tiene tiempo para leer e investigar un poco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos. Cualquiera que sea el problema que tengas con Etsy, es probable que tengamos una respuesta y consejos que te ayudarán a resolverlo. A continuación se muestran algunos problemas populares con respuestas breves. Para obtener detalles y hacer preguntas de seguimiento en vivo, haga clic en la pregunta.

¿Cómo recupero una cuenta de Etsy bloqueada?

Una cuenta de Etsy bloqueada podría ser el resultado de una variedad de razones. Uno de ellos es una cuenta suspendida. La otra es porque olvidó su contraseña. Otras razones son la autenticación de dos factores y otros fines de seguridad. Si tiene algún problema para volver a abrir su cuenta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Etsy.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Etsy?

Es posible que desee eliminar su cuenta de Etsy por varios motivos. Antes de eliminar su cuenta, asegúrese de pensar en las consecuencias y si es o no la decisión correcta para usted. Si decide que eliminar su cuenta es la mejor opción, puede eliminarla a través del sitio web, el correo electrónico o la aplicación de Etsy. Eliminar su cuenta manualmente usando la aplicación es la forma más segura de hacerlo. Si tiene algún problema, siempre puede obtener ayuda llamando al servicio de atención al cliente.

¿Cómo recupero una cuenta de Etsy suspendida?

Tener tu cuenta de Etsy suspendida puede ser un problema real. Las cuentas de Etsy generalmente se suspenden por facturas vencidas, casos de compradores no resueltos y violaciones de los términos de servicio de Etsy. En cada caso, debería ser relativamente fácil recuperar tu cuenta siempre que estés dispuesto a hacer lo que Etsy te pide.

Principales Etsy problemas y soluciones de los clientes

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Etsy pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. O haga clic a continuación para detallar su problema y le daremos respuestas al instante.

Llamar a este Etsy número de cliente

Etsy es un mercado en línea para vendedores de artesanías hechas a mano, artículos antiguos y materiales para manualidades. Los productos son vendidos a los consumidores por propietarios independientes de tiendas en Etsy.com: Etsy es un mercado de terceros y Etsy no crea, almacena ni envía ningún producto a los clientes.

Como uno de los mercados en línea de terceros más exitosos, no sorprende que Etsy reciba muchas solicitudes de servicio al cliente. Sin embargo, cabe señalar que Etsy no ofrece servicio de atención al cliente por teléfono. Quienes deseen ponerse en contacto con Etsy deben abrir un ticket de soporte.

¿Por qué la gente se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Etsy?

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Etsy por diversos motivos:

  • Soporte técnico para configurar una tienda de Etsy
  • Asistencia con una cuenta de Etsy
  • Problemas de facturación
  • Disputas entre compradores y vendedores
  • Disputas de marcas
  • Informar listados inapropiados

Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de Etsy

Hay varias cosas que puedes hacer para garantizar que tu solicitud de asistencia de Etsy se maneje de manera rápida y profesional:

  • Si tu problema es con un vendedor o comprador, intenta resolverlo con esa persona antes de acudir a Etsy.com para obtener ayuda. Tenga en cuenta que Etsy es un mercado donde vendedores y compradores se reúnen para hacer negocios juntos. La ruta más rápida hacia una resolución es a través de la otra parte de su transacción.
  • En los casos en los que tu problema no esté relacionado con una transacción, o tus intentos de resolver el problema por tu cuenta no hayan funcionado, deberás iniciar sesión en tu cuenta de Etsy y seguir las instrucciones para completar una solicitud de soporte.
  • Asegúrese de incluir documentación de su inquietud, que puede incluir capturas de pantalla, copias de la correspondencia relacionada con su caso, así como números de seguimiento y extractos de facturación.

¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de Etsy?

En general, parece que los usuarios de Etsy están razonablemente satisfechos con el nivel de atención al cliente que ofrece Etsy. La mayoría de los problemas de servicio al cliente parecen centrarse en los vendedores de Etsy, más que en la gestión de la plataforma.

¿Qué tipo de problemas puede resolver el representante del servicio de atención al cliente de Etsy?

Un representante de servicio al cliente de Etsy puede resolver muchos problemas, incluidos problemas técnicos con el sitio web, problemas de facturación y pago, y resolver disputas entre compradores y vendedores.

¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de Etsy?

Los representantes de servicio al cliente de Etsy se encuentran en una posición única porque Etsy es una plataforma de mercado y no vende productos directamente a sus clientes. Es posible que el departamento de atención al cliente no pueda resolver las disputas que no estén incluidas en los términos de servicio de Etsy.

Los usuarios también deben tener en cuenta que, dado que hay varias partes en una transacción de Etsy, lograr una resolución puede llevar más tiempo de lo que cabría esperar de un comerciante en línea estándar.

¿Qué debes hacer si tienes una llamada fallida con Etsy?

Si tienes dificultades para resolver un problema a través del departamento de atención al cliente de Etsy.com, no te rindas. Es posible que todavía tengas opciones.

  • Lo primero que debes hacer es revisar tu correspondencia con Etsy con miras a identificar áreas de falta de comunicación o malentendidos. Si puede identificar estas áreas, podrá señalarlas en futuras comunicaciones.
  • A continuación, vuelve a escribir a Etsy y explica por qué la resolución que te han ofrecido es inaceptable. Mantenga la calma, sea educado y aténgase a los hechos. Es posible que una mayor comunicación le proporcione las respuestas o la resolución que busca.
  • Si su problema involucra una disputa con un comprador o vendedor, es posible que desee intentar comunicarse con esa persona nuevamente. En algunos casos, un período de reflexión para resolver sus problemas.
  • Etsy ofrece un foro comunitario frecuentado por usuarios experimentados de Etsy.com. Muchas personas consideran que el formulario es muy útil cuando se trata de resolver problemas o desarrollar nuevos enfoques para trabajar con el servicio de atención al cliente de Etsy.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Conclusión y notas finales

Viniste aquí para ver el número de teléfono de Etsy, la espera actual en espera en tiempo real y una forma de saltar directamente a través de las líneas telefónicas para dirigirte directamente a un agente de Etsy. Hay buenas y malas noticias en eso: la mala noticia es que no tienen un número de teléfono, pero lo bueno es que sabemos cómo contactar a Etsy de todos modos y ayudarte con tu problema. Durante los últimos 18 meses, 20,316 clientes como usted vinieron en busca de un número de teléfono para Etsy y nos ayudaron a confirmar que no tienen uno. Los motivos habituales por los que la gente intenta llamar al Etsy departamento de atención al cliente incluyen Account Access, Track an Order, Missing Order, Dispute a Charge, Refund a Charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Etsy primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos a través de la web. Desafortunadamente, en este momento Etsy no tiene ningún número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de Etsy, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

Cómo ayuda GetHuman si Etsy tuviera un número de teléfono

GetHuman proporciona herramientas e información a más de 50 millones de clientes por año en un esfuerzo por hacer que el servicio al cliente sea más fácil y rápido. No conocemos un número de teléfono para Etsy, pero para las grandes empresas que los tienen, ofrecemos una espera actual en espera en tiempo real, herramientas para omitir la música en espera por completo, recordatorios de cuándo abre el centro de llamadas y mucho más.Podemos proporcionar secretos y las mejores herramientas obteniendo comentarios de usted y del resto de nuestra comunidad de clientes, y obteniendo algunos de esos secretos y consejos de Etsy clientes como usted.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Etsy. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Etsy. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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Nos asociamos con una empresa con sede en EE. UU. que cuenta con expertos en soporte técnico en vivo disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Aproveche una membresía de prueba de una semana por $5 y charle con un experto ahora.
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