And Jeanne, Fifth Third's virtual assistant, can answer many of your questions. Please enter your card or Social Security number."
Or to enter your account, press pound. To report your card lost or stolen, open a new account, or calling on behalf of a customer, press the star key."
Cuando llama a la línea de servicio al cliente de Fifth Third Bank, un sistema de mensajes automatizado, que obviamente es una voz virtual o de IA y no una grabación de voz real, le indica que se conecte a Internet si necesita servicio inmediato. Dicen que su robot de servicio al cliente con IA puede ayudar a responder muchas de sus preguntas.
Sinceramente, eso es bastante descabellado. Nunca en mi vida llamé a una línea de servicio al cliente y me dijeron que me conectara e interactuara con un bot. Como cliente, eso me hace sentir que el banco ni siquiera se molesta en hablar conmigo; Quiero decir, obviamente estoy llamando (usando mi teléfono y llamando, no contactando su sitio web) por una razón. ¿Sabes? Eso es muy desagradable.
Como nota positiva, al menos hay una opción en español.
Si permanece en la línea después de la presentación inicial, el sistema le indica que ingrese su número de seguro social o número de tarjeta, que es igualmente salvaje. Incluso si llamo a mi banco, ¿en qué mundo querría el cliente promedio ingresar su número de seguro social o de tarjeta en una línea telefónica insegura? ¿En el mundo actual de vigilancia y violaciones de la privacidad? Absolutamente no. Entonces, intenté comunicarme con un representante sin revelar información personal confidencial.
El sistema dice que si llama para informar la pérdida o el robo de su tarjeta, abre una nueva cuenta o llama en nombre de un cliente, presione la tecla estrella. Después de presionar asterisco, presione 1 para abrir una nueva cuenta, presione 2 para reportar su tarjeta como perdida o robada, presione 3 si llama en nombre de un cliente, presione 4 para soporte de banca móvil o por Internet, presione 5 para verificar fondos y presione 6 para cualquier otra cosa.
Después de una breve pausa, el sistema dice: "Si ingresa la información de su seguro social o de su tarjeta, experimentará tiempos de espera más cortos". ¿En serio? Eso es más que incompleto. Colgué el teléfono. No me molestaría en llamar a su número de atención al cliente; Ni siquiera pude contactar a un representante.
Este es el mejor número de teléfono de Fifth Third Bank, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Fifth Third Bank. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Fifth Third Bank porque 23,406 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-676-5869 incluyen Pay Bill, Reset Debit PIN, Account Access, Replacement Card, Update Account Info y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Fifth Third Bank al que llama tiene empleados de Ohio, Michigan, Florida y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Fifth Third Bank tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Fifth Third Bank representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Fifth Third Bank. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Fifth Third Bank. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.