Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Hertz más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Hertz?
A:Presione 1 en el primer menú. A continuación, debe seleccionar una opción 1-3.
Q:
¿Hertz ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 21 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 3 · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
Número gratuito · Mon-Fri 6am-7pm CST · Press 0, then wait · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Hertz para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 at the first menu. Next, must select an option 1-3.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Hertz lo saluda: Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Hertz y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two.
Please select an option. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app."
Extracto de una llamada con Hertz
Thursday, February 15, 2024 4:06 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."
Extracto de una llamada con Hertz
Monday, April 22, 2024 4:56 PM
Después de presionar 1
"For a completed rental, press three.
For gold plus reward in To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one."
Extracto de una llamada con Hertz
Thursday, March 21, 2024 9:28 PM
Después de presionar 2
"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle, and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical break down and needs an emergency roadside assistance, press two."
Extracto de una llamada con Hertz
Friday, March 8, 2024 9:24 PM
Después de presionar 3
"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot Hertz dot com slash contact us on our web site that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry.
All support is now available through this platform.
And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time.
If you still need to speak with an agent, press five now.
To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound.
To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."
Extracto de una llamada con Hertz
Monday, March 11, 2024 1:45 AM
Después de presionar 4
"For the faster service option, please visit Hertz dot com or the Hertz app to update your profile, reset, or retrieve your password, view or redeem your points and much more.
To better assist you, please choose one of the following options.
To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."
Extracto de una llamada con Hertz
Wednesday, March 27, 2024 11:22 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Hertz opera el centro de llamadas para este 800-654-3131 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1372 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Hertz (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Hertz dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Hertz es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 116 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1372 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar a Hertz
En resumen, el mejor día para llamar al Hertz es el Friday.
Por qué los clientes llaman a Hertz
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Hertz, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Hertz Ultimate Choice es una experiencia de alquiler de vehículos personalizada que permite a los clientes elegir su propio vehículo entre una amplia selección disponible en la oficina de alquiler. Con Ultimate Choice, los clientes tienen la libertad de buscar vehículos disponibles en tiempo real y seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias. Al llegar a la sucursal de Hertz, los clientes pueden simplemente reservar su clase de automóvil y luego dirigirse a la zona de automóviles donde pueden elegir cualquier vehículo dentro de esa clase. Esta flexibilidad elimina la necesidad de que los clientes hagan cola o se les asigne previamente un vehículo específico, brindándoles el máximo control y comodidad. Hertz Ultimate Choice garantiza una experiencia de alquiler perfecta y personalizada para los clientes, haciendo que su viaje sea más agradable y sin complicaciones.
Hertz Gold Plus Rewards es un programa de fidelización ofrecido por Hertz, diseñado para brindar beneficios y recompensas exclusivos a sus inquilinos frecuentes. Al unirse a Gold Plus Rewards, los clientes pueden disfrutar de una experiencia de alquiler más rápida y conveniente. Los miembros tienen derecho a saltarse el mostrador e ir directamente a sus automóviles en ubicaciones seleccionadas, evitando largas colas y ahorrando tiempo. También se benefician de devoluciones de vehículos más rápidas y tienen acceso a una línea de reserva dedicada para acelerar el proceso de reserva. Los puntos acumulados se pueden canjear por días de alquiler gratuitos, mejoras o diversas recompensas de los prestigiosos socios de Hertz. Con Hertz Gold Plus Rewards, los miembros disfrutan de una experiencia de viaje fluida y gratificante, aprovechando al máximo sus servicios de alquiler de vehículos.
La opción de compra de combustible de Hertz ofrece a los clientes una forma cómoda de precomprar un tanque lleno de combustible a un precio competitivo del mercado. Al optar por este servicio, el cliente puede evitar el inconveniente de tener que repostar el vehículo antes de devolverlo. A los clientes solo se les cobrará por el combustible comprado previamente, evitando posibles fluctuaciones en el precio del combustible o tarifas adicionales. La Opción de Compra de Combustible se puede seleccionar durante el proceso de reserva o los clientes pueden solicitarla en la oficina de alquiler. Ofrece tranquilidad y ahorra tiempo, haciendo que el proceso de devolución sea sencillo. Hertz garantiza flexibilidad al reembolsar el combustible no utilizado, lo que lo convierte en una opción conveniente para quienes buscan simplicidad y conveniencia durante su experiencia de alquiler.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Hertz pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Hertz y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de reserva y disputa de cargos: "My reservation got canceled because the plane didn't land in Fresno, but Hertz charged me $332 for no reason."
- De una llamada que dura 19m 3s, Apr 29, 2024 3:59 PM
Actualizar la hora de recogida y los métodos de pago: "I was trying to change the pickup time to one hour later and update my payment methods on the website."
- De una llamada que dura 35m 46s, Apr 4, 2024 11:53 PM
Consulta de facturación: "I'm not understanding because it put my bank in the negative."
- De una llamada que dura 22m 40s, Apr 2, 2024 6:09 PM
Detalles del alquiler de coches: "Is there a difference in price if I drop off the car later tonight versus four o'clock the next day?"
- De una llamada que dura 31m 28s, Apr 2, 2024 5:55 PM
Solicitud de devolución anticipada del vehículo: "Can we turn it in today in Las Vegas?"
- De una llamada que dura 2m 44s, Mar 24, 2024 2:28 PM
Verificación de información personal: "Confirming personal details for verification purposes."
- De una llamada que dura 15m 14s, Mar 21, 2024 4:24 PM
Consulta de alquiler de coches: "If you're under twenty five, how much is the surcharge fee?"
- De una llamada que dura 21m 16s, Mar 20, 2024 11:11 AM
Necesidad de cancelar la reserva: "I need to cancel my reservation to avoid a no show fee, can you confirm the fee will be waived?"
- De una llamada que dura 19m 11s, Mar 4, 2024 11:01 PM
Problema clave: "I'm not with you guys at the moment, let me check the key."
- De una llamada que dura 4m 38s, Feb 28, 2024 3:33 PM
Se necesita mantenimiento del auto: "I can't I don't know what to do at this point because I don't wanna drive it anymore because I know that could cause a big problem."
- De una llamada que dura 29m 41s, Feb 22, 2024 9:28 PM
Más Hertz contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Hertz además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Hertz ofrece esta opción.
Hertz Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Hertz responderá a su correo electrónico.
Hertz Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Hertz a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Hertz, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Hertz. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Hertz porque 46,038 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-654-3131 incluyen Lost and Found, Change Reservation, Refund a Charge, Problem With a Rental, Find a Reservation y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Hertz al que llama tiene empleados de Alabama, Oklahoma y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Hertz tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Hertz representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Hertz. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Hertz. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.