Hertz Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."

"To repeat this message, press nine.
To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one.
To book or modify upcoming reservation outside US and Canada, press two."

"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical breakdown and needs an emergency roadside assistance, press two."

To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."

To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."

Llamar a este Hertz número de cliente

Por Jeff Whelpley

Jul 8, 2024

Llamar a este número para comunicarse con Hertz es productivo, aunque lleva bastante tiempo comunicarse con alguien. Antes de llamar, es importante tener en cuenta que este número solo debe usarse para cambiar una reserva, informar problemas con una reserva anterior u obtener información sobre tarifas. Llamar a este número para obtener información no es algo que Hertz anuncie, aunque se puede hacer si está dispuesto a sortear el sistema automatizado.

El sistema intenta ceñirse a sus propósitos limitados, ya que solo presenta esas tres opciones: hacer una nueva reserva, expresar problemas con una reserva anterior u obtener tarifas. Elegí una nueva reserva con la intención de obtener ayuda con otro problema relacionado con Hertz. El sistema me dijo que mi llamada tendría un tiempo de espera de unos 10 minutos y no se ofreció a devolverme la llamada. Me sugirió ir a Hertz.com para obtener información sobre la espera por teléfono, pero esa era la única forma que ofrecía de reducir mi tiempo de espera.

Elegí esperar los 10 minutos y al final de ese tiempo me conectaron con un representante. Le pregunté cuánto tiempo tenía antes de que expiraran mis puntos Hertz #1 Club Gold, ya que no había estado activo en varios meses y quería ver si mis puntos seguirían disponibles por mucho más tiempo. Dijo que los puntos caducaban después de un año calendario desde su obtención y confirmó que era un período de 12 meses. Le agradecí esa información y él me agradeció por llamar a Hertz.

Si bien el largo tiempo de espera es molesto, es comprensible dado el tiempo que lleva resolver muchos problemas de autos de alquiler. La información que obtuve fue útil y directa. En base a esto, definitivamente usaría este número si fuera necesario.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Hertz, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Hertz. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Hertz porque 46,038 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-654-3131 incluyen Lost and Found, Change Reservation, Problem With a Rental, Refund a Charge, Find a Reservation y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Hertz al que llama tiene empleados de Alabama, Oklahoma y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Hertz tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Hertz representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Hertz. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Hertz. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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