Updated

Hertz Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Hertz

800-654-3131
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Hertz más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Hertz?

A:Presione 1 en el primer menú. A continuación, debe seleccionar una opción 1-3. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Hertz para atenderlo.
Q:

¿Hertz ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 11 minutos y 55 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Saturday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.

Hertz Números de teléfono de clientes

Asistencia en carretera

800-654-5060
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Hertz number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Soporte técnico

877-826-8782
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Web services for issues with website. Wait on hold. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Atención al Cliente de Reservas Futuras Internacionales

800-654-3001
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 3 · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Servicio de atención al cliente de facturación de alquiler anterior

800-654-4173
Número gratuito · Mon-Fri 6am-7pm CST · Press 0, then wait · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Servicio al Cliente

888-777-6095
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 3 at 1st prompt · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Hertz a continuación.

Déjanos llamar y hablar con Hertz por ti

Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.

Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.

Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Hertz para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Hertz lo saluda: Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 1 at the first menu. Next, must select an option 1-3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Hertz y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.

"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app. Let's go. Please listen carefully as our options have changed. For support related to upcoming reservation, press one. For a rental in progress or roadside support issue, press two. Please select an option. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app."
Extracto de una llamada con Hertz
Thursday, February 15, 2024 4:06 PM

El primer menú del teléfono.

"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit hertz dot com or download the Hertz app. Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."
Extracto de una llamada con Hertz
Friday, May 24, 2024 6:39 PM

Después de presionar 1

"To repeat this message, press nine.
To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one.
To book or modify upcoming reservation outside US and Canada, press two."
Extracto de una llamada con Hertz
Wednesday, May 15, 2024 1:41 AM

Después de presionar 2

"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical breakdown and needs an emergency roadside assistance, press two."
Extracto de una llamada con Hertz
Friday, June 7, 2024 12:28 PM

Después de presionar 3

"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot Hertz dot com slash contact us on our web site that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry. All support is now available through this platform. And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time. If you still need to speak with an agent, press five now. To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound.
To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."
Extracto de una llamada con Hertz
Monday, March 11, 2024 1:45 AM

Después de presionar 4

"For the faster service option, please visit Hertz dot com or the Hertz app to update your profile, reset, or retrieve your password, view or redeem your points and much more. To better assist you, please choose one of the following options.
To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."
Extracto de una llamada con Hertz
Wednesday, March 27, 2024 11:22 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Hertz opera el centro de llamadas para este 800-654-3131 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Saturday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3474 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).

Llaman automáticamente cuando abren

Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Hertz antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Hertz (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Hertz dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Hertz es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 89 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3474 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Saturday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 184% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.
Sun
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Shortest

El mejor momento para llamar a Hertz

En resumen, el mejor día para llamar al Hertz es el Saturday. No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Hertz contrata personal en Saturday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.

Llamar a este Hertz número de cliente

Llamar a este número para comunicarse con Hertz es productivo, aunque lleva bastante tiempo comunicarse con alguien. Antes de llamar, es importante tener en cuenta que este número solo debe usarse para cambiar una reserva, informar problemas con una reserva anterior u obtener información sobre tarifas. Llamar a este número para obtener información no es algo que Hertz anuncie, aunque se puede hacer si está dispuesto a sortear el sistema automatizado.

El sistema intenta ceñirse a sus propósitos limitados, ya que solo presenta esas tres opciones: hacer una nueva reserva, expresar problemas con una reserva anterior u obtener tarifas. Elegí una nueva reserva con la intención de obtener ayuda con otro problema relacionado con Hertz. El sistema me dijo que mi llamada tendría un tiempo de espera de unos 10 minutos y no se ofreció a devolverme la llamada. Me sugirió ir a Hertz.com para obtener información sobre la espera por teléfono, pero esa era la única forma que ofrecía de reducir mi tiempo de espera.

Elegí esperar los 10 minutos y al final de ese tiempo me conectaron con un representante. Le pregunté cuánto tiempo tenía antes de que expiraran mis puntos Hertz #1 Club Gold, ya que no había estado activo en varios meses y quería ver si mis puntos seguirían disponibles por mucho más tiempo. Dijo que los puntos caducaban después de un año calendario desde su obtención y confirmó que era un período de 12 meses. Le agradecí esa información y él me agradeció por llamar a Hertz.

Si bien el largo tiempo de espera es molesto, es comprensible dado el tiempo que lleva resolver muchos problemas de autos de alquiler. La información que obtuve fue útil y directa. En base a esto, definitivamente usaría este número si fuera necesario.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Por qué los clientes llaman a Hertz

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Hertz, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Qué es Hertz Ultimate Choice?

Hertz Ultimate Choice es una experiencia de alquiler de vehículos personalizada que permite a los clientes elegir su propio vehículo entre una amplia selección disponible en la oficina de alquiler. Con Ultimate Choice, los clientes tienen la libertad de buscar vehículos disponibles en tiempo real y seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias. Al llegar a la sucursal de Hertz, los clientes pueden simplemente reservar su clase de automóvil y luego dirigirse a la zona de automóviles donde pueden elegir cualquier vehículo dentro de esa clase. Esta flexibilidad elimina la necesidad de que los clientes hagan cola o se les asigne previamente un vehículo específico, brindándoles el máximo control y comodidad. Hertz Ultimate Choice garantiza una experiencia de alquiler perfecta y personalizada para los clientes, haciendo que su viaje sea más agradable y sin complicaciones.

¿Qué son los premios Hertz Gold Plus?

Hertz Gold Plus Rewards es un programa de fidelización ofrecido por Hertz, diseñado para brindar beneficios y recompensas exclusivos a sus inquilinos frecuentes. Al unirse a Gold Plus Rewards, los clientes pueden disfrutar de una experiencia de alquiler más rápida y conveniente. Los miembros tienen derecho a saltarse el mostrador e ir directamente a sus automóviles en ubicaciones seleccionadas, evitando largas colas y ahorrando tiempo. También se benefician de devoluciones de vehículos más rápidas y tienen acceso a una línea de reserva dedicada para acelerar el proceso de reserva. Los puntos acumulados se pueden canjear por días de alquiler gratuitos, mejoras o diversas recompensas de los prestigiosos socios de Hertz. Con Hertz Gold Plus Rewards, los miembros disfrutan de una experiencia de viaje fluida y gratificante, aprovechando al máximo sus servicios de alquiler de vehículos.

¿Qué es la opción de compra de combustible de Hertz?

La opción de compra de combustible de Hertz ofrece a los clientes una forma cómoda de precomprar un tanque lleno de combustible a un precio competitivo del mercado. Al optar por este servicio, el cliente puede evitar el inconveniente de tener que repostar el vehículo antes de devolverlo. A los clientes solo se les cobrará por el combustible comprado previamente, evitando posibles fluctuaciones en el precio del combustible o tarifas adicionales. La Opción de Compra de Combustible se puede seleccionar durante el proceso de reserva o los clientes pueden solicitarla en la oficina de alquiler. Ofrece tranquilidad y ahorra tiempo, haciendo que el proceso de devolución sea sencillo. Hertz garantiza flexibilidad al reembolsar el combustible no utilizado, lo que lo convierte en una opción conveniente para quienes buscan simplicidad y conveniencia durante su experiencia de alquiler.

Hertz principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Hertz pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Hertz y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de recogida de vehículo: "I'm supposed to be at work by ten."
- De una llamada que dura 8m 27s, Sep 26, 2024 1:06 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Hertz se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Hertz problemas reportados a GetHuman

Más Hertz contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Hertz además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Hertz Chat en vivo de atención al cliente

hertz.com - Servicio al Cliente
Click the tab marked "Live Help"
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Hertz ofrece esta opción.

Hertz Direcciones de correo electrónico de clientes

Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Hertz responderá a su correo electrónico.

Hertz Servicio de asistencia al cliente/soporte web

hertz.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
hertz.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Hertz a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Hertz, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Hertz. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Hertz porque 46,038 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-654-3131 incluyen Lost and Found, Change Reservation, Refund a Charge, Problem With a Rental, Find a Reservation y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Hertz al que llama tiene empleados de Alabama, Oklahoma y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Hertz tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Hertz representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Hertz. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Hertz. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
  • Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.
  • Puedo esperarte
  • Reprogramación automática si están cerrados
  • Obtenga un resumen y una transcripción después
  • Fácil de volver a intentar si es necesario
  • Gratis y no se necesita cuenta

Comparar Hertz Servicio al cliente

¿Fue útil esta páginasiNecesita trabajo
Compartir es lo que impulsa la información de contacto y las herramientas de servicio al cliente gratuitas de GetHuman. ¡Puedes ayudar!
Updated