Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número OptumRx más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en OptumRx?
A:Diga "Representante". Debe ingresar la fecha de nacimiento y el código postal antes de ser transferido a un representante.
Q:
¿OptumRx ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 11 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Monday.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press random keys in response to "say..." prompts until the robot says "Since I'm having trouble understanding you, let me transfer you to a customer service advocate [sic]." ·
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono OptumRx para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Representative." Must enter date of birth & zip code before being transferred to a representative.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico OptumRx lo saluda: Are you a member, pharmacist, or provider?
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de OptumRx y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
Are you a member, pharmacist, or provider?"
Extracto de una llamada con OptumRx
Thursday, January 4, 2024 7:03 PM
Pueden solicitar información por motivos de seguridad.
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
I recognized the number you're calling from. So for security, please say your date of birth."
Extracto de una llamada con OptumRx
Wednesday, April 3, 2024 12:30 AM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"I got September fifth fifteenth nineteen forty eight.
Is that right?
Got it.
And what's your ZIP code?
Is that right?
Got it. Thank you for confirming your identity.
In a few words, please tell me the reason for your call today."
Extracto de una llamada con OptumRx
Friday, March 8, 2024 9:32 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"For refills by mail, press or say one. For order status, press or say two."
Extracto de una llamada con OptumRx
Friday, March 8, 2024 9:32 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
OptumRx opera el centro de llamadas para este 800-788-4863 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 211 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono OptumRx (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como OptumRx dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a OptumRx es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 467 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 211 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar a OptumRx
En resumen, el mejor día para llamar al OptumRx es el Wednesday.
Por qué los clientes llaman a OptumRx
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a OptumRx, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
OptumRx es una empresa líder en servicios de atención farmacéutica que ofrece una gama de soluciones integrales de gestión de beneficios farmacéuticos. Se centra en mejorar la asequibilidad y accesibilidad de los medicamentos recetados para personas y organizaciones. OptumRx colabora con planes de salud, empleadores, agencias gubernamentales y otras partes interesadas para optimizar los beneficios farmacéuticos, mejorar los resultados clínicos y simplificar la experiencia general de medicación para los pacientes. La empresa ofrece una amplia red de farmacias minoristas y una farmacia de servicio por correo, lo que permite un acceso conveniente a medicamentos recetados. Sus servicios incluyen cumplimiento de medicamentos, programas clínicos, herramientas digitales y estrategias de gestión de costos. OptumRx se esfuerza por ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas para garantizar terapias con medicamentos seguras, efectivas y asequibles para sus clientes.
Sí, OptumRx está disponible en los 50 estados. Ya sea que resida en Alaska, Hawái o cualquier otro estado, puede acceder a los servicios de administración de beneficios de farmacia proporcionados por OptumRx. Con una amplia red de farmacias participantes en todo el país, puede surtir recetas cómodamente en varios lugares del país. OptumRx tiene como objetivo brindar cobertura integral y acceso a medicamentos recetados para todos sus miembros, independientemente de su ubicación. La compañía se esfuerza por garantizar que la atención médica sea accesible y asequible para las personas en todos los estados, brindando atención y servicios farmacéuticos de calidad para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes dondequiera que se encuentren.
Sí, puede transferir sus recetas existentes a OptumRx. Transferir sus recetas es un proceso simple que se puede realizar en línea o llamando a nuestro equipo de atención al cliente. Para transferir recetas en línea, deberá crear una cuenta en nuestro sitio web y seguir las instrucciones para proporcionar la información necesaria. Si prefiere transferir recetas por teléfono, nuestros dedicados representantes de servicio al cliente estarán encantados de ayudarle. Tenga a mano la información de su receta actual antes de contactarnos. Transferir sus recetas a OptumRx le permite aprovechar nuestros convenientes servicios, que incluyen entrega a domicilio y resurtidos automáticos, lo que le ahorra tiempo y molestias.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier OptumRx pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a OptumRx y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Pedir medicamentos: "I need the five milligram now, when can I get it mailed to me?"
- De una llamada que dura 8m 16s, Mar 30, 2024 9:33 PM
Consulta de duración de la prescripción: "I got some prescriptions today three of them, and they're only for thirty days, they should be for ninety days."
- De una llamada que dura 6m 55s, Mar 24, 2024 9:31 PM
Actualización de información de pago: "I need to update my payment information due to a new debit card."
- De una llamada que dura 7m 59s, Mar 15, 2024 9:23 PM
Consulta de recarga de medicamentos: "I used to get Trimodol in the mail from you guys, and then suddenly it stopped, wondering if I can start doing that again."
- De una llamada que dura 9m 38s, Feb 19, 2024 10:19 PM
Ordenar prescripción: "I like to order a prescription."
- De una llamada que dura 5m 3s, Feb 15, 2024 2:22 AM
Cuestionamiento de cargo inesperado: "I was wondering what was that charge on my credit card for three hundred nineteen dollars."
- De una llamada que dura 15m 8s, Jan 4, 2024 7:03 PM
Más OptumRx contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de OptumRx además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
OptumRx Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de OptumRx a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de OptumRx, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de OptumRx. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de OptumRx porque 33,006 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-788-4863 incluyen Order status, Place an order, Lost card, Preauthorization y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas OptumRx al que llama tiene empleados de California y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, OptumRx tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con OptumRx representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para OptumRx. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como OptumRx. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.