Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número United Healthcare más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en United Healthcare?
A:Inmediatamente decir "representante". Luego preguntan "¿estás llamando como proveedor de atención médica?". Di no". Luego diga inmediatamente "Representante" nuevamente. La computadora le pedirá su identificación de miembro. Si no tiene uno, diga "No tengo uno".
Q:
¿United Healthcare ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 24 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Wednesday.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Must say either "Member, Physician, or Enrollment Process" at the first menu. Then say "Something Else." · To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For new enrollment, press 3.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Enter tax id, then press 0 repeatedly. · For COVID-19 claims for the uninsured or provider relief funds, press 7. For all other requests, stay on the line.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Say "Representative" as soon as the call is picked up · To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For all other customer service inquiries, press 3.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0. For student association plans · Members, press 1. Healthcare providers, press 2. For all other customer service inquiries, press 3.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono United Healthcare para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Immideiately say "representative". They then ask "are you calling as a healthcare provider?". Say "No". Then immidiately say "Representative" again. The computer will ask for your member ID. If you don't have one, say "I don't have one".
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico United Healthcare lo saluda: To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For new enrollment, press 3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de United Healthcare y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
Got it. Before moving on, I wanted to let you know about the UnitedHealthcare mobile app.
It's designed to help make it easier to use your health plan.
And I can send you a one time text with the link to download it.
Message and data rates may apply. And accepting the text means you agree to the texting terms at u h c dot care slash app dot s m s terms."
Extracto de una llamada con United Healthcare
Thursday, January 4, 2024 8:41 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"UnitedHealthcare. Your call may be monitored or recorded for quality.
I'm Avery, your virtual assistant.
I'm able to understand complete sentences. What can I help you with today?
We can help you with benefits, claims, or any other questions you may have.
So what are you calling about today?
How can we help you today?"
Extracto de una llamada con United Healthcare
Tuesday, April 9, 2024 8:20 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
You can say provider or press one, member or press two, To begin a new plan, say enrollment or press three."
Extracto de una llamada con United Healthcare
Monday, January 1, 2024 5:41 PM
El primer menú del teléfono.
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
Today's
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
You can say provider or press one, member or press two.
To begin a new plan, say enrollment or press three."
Extracto de una llamada con United Healthcare
Saturday, March 23, 2024 7:52 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
United Healthcare opera el centro de llamadas para este 866-633-2446 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1329 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono United Healthcare (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como United Healthcare dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a United Healthcare es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 380 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1329 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 8919% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Sun
Longest
Mon
Tue
Wed
Shortest
Thu
Fri
Sat
El mejor momento para llamar a United Healthcare
En resumen, el mejor día para llamar al United Healthcare es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que United Healthcare contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a United Healthcare
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a United Healthcare, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Como miembro de United Healthcare, puede verificar en línea si un terapeuta que desea utilizar para el tratamiento está cubierto por su plan. También puede comunicarse con la línea de servicio al cliente de United Healthcare o llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta. Finalmente, puede consultar con los terapeutas en su área para ver cuáles aceptan su cobertura y aceptan nuevos clientes.
Cuando se considere responsable de presentar su reclamación a United Healthcare, puede hacerlo siguiendo unos sencillos pasos. Encuentre el formulario de presentación de reclamos médicos en el sitio web de United Healthcare, complételo, adjunte su factura y envíela por correo a la agencia para su procesamiento. Recibirá una EOB que describe su obligación, cualquier monto reembolsado y cuánto se aplica a su deducible.
Puede cancelar cómodamente su inscripción en el plan de United Healthcare completando un formulario de solicitud o comunicándose con el servicio de atención al cliente de United Healthcare.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier United Healthcare pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a United Healthcare y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Confirmando el color del artículo: "The one in white?"
- De una llamada que dura 2m 3s, Apr 26, 2024 4:19 PM
Cancelar plan de salud: "I want to cancel my UnitedHealthcare plan."
- De una llamada que dura 1m 42s, Apr 26, 2024 4:17 PM
Solicitud de cancelacion: "Cancel my UnitedHealthcare plan."
- De una llamada que dura 1m 11s, Apr 26, 2024 4:14 PM
Cancelar plan de seguro: "Get off UnitedHealthcare. I don't want the plan anymore."
- De una llamada que dura 4m 35s, Apr 26, 2024 4:08 PM
Solicitud de aprobación de terapia para pacientes hospitalizados: "And they've been working, like, all day, last night and today, and UnitedHealthcare still hasn't gotten back to the hospital."
- De una llamada que dura 20m 43s, Apr 25, 2024 9:24 PM
Asistencia de solicitud: "I need help with my application."
- De una llamada que dura 1m 47s, Apr 25, 2024 4:28 PM
Solicitud de visitas a domicilio: "I would like to inquire about house calls."
- De una llamada que dura 40s, Apr 24, 2024 6:40 PM
Cancelar visita a domicilio: "I need to cancel a home visit."
- De una llamada que dura 4m 5s, Apr 24, 2024 6:13 PM
Consulta de cobertura para mamografía: "I just wanted to know whether my insurance will cover Rex Hospital diagnostic mammogram."
- De una llamada que dura 14m 12s, Apr 23, 2024 2:30 PM
Solicitar tarjeta de beneficios de reemplazo: "I need a replacement benefits card."
- De una llamada que dura 1m 56s, Apr 23, 2024 1:39 PM
Más United Healthcare contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de United Healthcare además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
United Healthcare Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de United Healthcare a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de United Healthcare, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de United Healthcare. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de United Healthcare porque 61,914 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-633-2446 incluyen Overcharge on Account, Cancel Insurance, Coverage Question, Check on a Claim, Renew Insurance y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas United Healthcare al que llama tiene empleados de New York, Connecticut, Arizona y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, United Healthcare tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con United Healthcare representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para United Healthcare. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como United Healthcare. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.