United Healthcare Servicio al cliente
Número de teléfono e información de contacto
El mejor número de teléfono de United Healthcare
866-633-2446Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número United Healthcare más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en United Healthcare?
A:Inmediatamente decir "representante". Luego preguntan "¿estás llamando como proveedor de atención médica?". Di no". Luego diga inmediatamente "Representante" nuevamente. La computadora le pedirá su identificación de miembro. Si no tiene uno, diga "No tengo uno". Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al United Healthcare para atenderlo.
Q:
¿United Healthcare ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 8 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Monday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
United Healthcare Números de teléfono de clientes
Planes complementarios de Medicare
866-414-1959Número gratuito · 24 hours, 7 days · Must say either "Member, Physician, or Enrollment Process" at the first menu. Then say "Something Else." · To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For new enrollment, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Línea de proveedores generales
877-842-3210Número gratuito · 24 hours, 7 days · Enter tax id, then press 0 repeatedly. · For COVID-19 claims for the uninsured or provider relief funds, press 7. For all other requests, stay on the line. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Servicio de proveedor dental
877-816-3596Número gratuito · 24 hours, 7 days · For Dental Provider Service · Dental - We are here to help you find what you need. How can I help you today? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Servicios para los miembros
800-377-5154Número gratuito · 24 hours, 7 days · Say "Representative" as soon as the call is picked up · To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For all other customer service inquiries, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Planes de salud estudiantil
800-505-5450Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0. For student association plans · Members, press 1. Healthcare providers, press 2. For all other customer service inquiries, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para United Healthcare a continuación.
Déjanos llamar y hablar con United Healthcare por ti
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono United Healthcare para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico United Healthcare lo saluda: To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For new enrollment, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Immideiately say "representative". They then ask "are you calling as a healthcare provider?". Say "No". Then immidiately say "Representative" again. The computer will ask for your member ID. If you don't have one, say "I don't have one".
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de United Healthcare y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
Got it. Before moving on, I wanted to let you know about the UnitedHealthcare mobile app.
It's designed to help make it easier to use your health plan.
And I can send you a one time text with the link to download it.
Message and data rates may apply. And accepting the text means you agree to the texting terms at u h c dot care slash app dot s m s terms."
Extracto de una llamada con United Healthcare
Thursday, January 4, 2024 8:41 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"UnitedHealthcare. Your call may be monitored or recorded for quality.
I'm Avery, your virtual assistant. Are you calling with questions about enrolling in a new UnitedHealthcare plan? In a few words, how can I help you today?"
Extracto de una llamada con United Healthcare
Sunday, December 15, 2024 1:54 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment. You can say provider or press one, member or press two, To begin a new plan, say enrollment or press three."
Extracto de una llamada con United Healthcare
Monday, January 1, 2024 5:41 PM
El primer menú del teléfono.
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
Today's
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
You can say provider or press one, member or press two. To begin a new plan, say enrollment or press three."
Extracto de una llamada con United Healthcare
Saturday, March 23, 2024 7:52 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
United Healthcare opera el centro de llamadas para este 866-633-2446 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2604 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llaman automáticamente cuando abren
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas United Healthcare antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono United Healthcare (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como United Healthcare dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a United Healthcare es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 349 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2604 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 5067% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.
El mejor momento para llamar a United Healthcare
En resumen, el mejor día para llamar al United Healthcare es el Monday. No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que United Healthcare contrata personal en Monday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este United Healthcare número de cliente
Llamar a este número es más para personas que ya han asegurado servicios con United Healthcare, ya que este número lo lleva a la línea de ayuda al cliente de United Healthcare. Cuando llamé, primero me preguntaron si quería inglés o español. Luego me preguntaron el motivo por el que llamaba y dije que quería obtener una cotización. Finalmente me preguntaron si era proveedor y dije que no.
El sistema me llevó al menú de espera, donde esperé unos tres minutos antes de conectarme con un representante. Me pidió mi número de identificación de cliente de United Healthcare y le dije que no tenía uno disponible. Luego me preguntó por qué llamaba y le dije que estaba interesado en obtener una cotización.
Ella dijo que no podía proporcionarme eso, pero que podía llevarme al equipo de ventas. Luego se ofreció a que el equipo de ventas me llamara, pero le dije que no sería necesario. Luego me puso nuevamente en espera y comenzó la transferencia. Como iba a un número diferente, decidí esperar para ver cuánto tiempo duraba la espera antes de colgar. El tiempo de espera fue de aproximadamente 2 1/2 minutos, aunque la persona allí no dio ninguna indicación de haber contactado al departamento de ventas antes de que colgara.
En general, usaría este número si fuera cliente de United Healthcare, pero no me molestaría en caso contrario. Puede llegar al departamento a través de este número, pero es más rápido utilizar el 1-855-229-6848 si su objetivo es obtener una cotización. Si ya es cliente, la velocidad para comunicarse con alguien hace que este número sea efectivo, pero no vale la pena usarlo si no tiene una identificación de cliente.
Por qué los clientes llaman a United Healthcare
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a United Healthcare, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
¿Cómo encontrar un terapeuta cubierto por United Healthcare?
Como miembro de United Healthcare, puede verificar en línea si un terapeuta que desea utilizar para el tratamiento está cubierto por su plan. También puede comunicarse con la línea de servicio al cliente de United Healthcare o llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta. Finalmente, puede consultar con los terapeutas en su área para ver cuáles aceptan su cobertura y aceptan nuevos clientes.
¿Cómo presento un reclamo a United Healthcare?
Cuando se considere responsable de presentar su reclamación a United Healthcare, puede hacerlo siguiendo unos sencillos pasos. Encuentre el formulario de presentación de reclamos médicos en el sitio web de United Healthcare, complételo, adjunte su factura y envíela por correo a la agencia para su procesamiento. Recibirá una EOB que describe su obligación, cualquier monto reembolsado y cuánto se aplica a su deducible.
¿Cómo cancelo mi inscripción en United Healthcare?
Puede cancelar cómodamente su inscripción en el plan de United Healthcare completando un formulario de solicitud o comunicándose con el servicio de atención al cliente de United Healthcare.
United Healthcare principales problemas de servicio al cliente
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier United Healthcare pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a United Healthcare y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Retrieve member ID number: "I need to get my member ID number."
- De una llamada que dura 41s, Dec 18, 2024 3:48 PM
Consulta de confirmación de inscripción: "I really haven't got anything in the mail that I know of."
- De una llamada que dura 3m 38s, Dec 17, 2024 7:24 PM
Solicitud de tarjeta de reemplazo: "I was calling to see I need another card."
- De una llamada que dura 38m 44s, Dec 17, 2024 4:56 PM
Solicitud de información de la tarjeta: "I need my card information."
- De una llamada que dura 4m 6s, Dec 17, 2024 4:51 PM
Compra de seguros de salud: "I'm trying to shop around for some health insurance."
- De una llamada que dura 29m 25s, Dec 17, 2024 4:29 PM
Ayuda con la factura: "I need help with a bill."
- De una llamada que dura 1m 9s, Dec 16, 2024 5:42 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a United Healthcare se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
United Healthcare problemas reportados a GetHumanMás United Healthcare contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de United Healthcare además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
United Healthcare Servicio de asistencia al cliente/soporte web
uhc.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de United Healthcare a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de United Healthcare, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de United Healthcare. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de United Healthcare porque 61,914 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-633-2446 incluyen Overcharge on Account, Cancel Insurance, Coverage Question, Check on a Claim, Renew Insurance y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas United Healthcare al que llama tiene empleados de New York, Connecticut, Arizona y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, United Healthcare tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con United Healthcare representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para United Healthcare. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como United Healthcare. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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