¿Qué hago si faltan elementos en mi cuenta de Activision?

Si se da cuenta de que faltan elementos en su cuenta, puede deberse a que personas no autorizadas han obtenido acceso a su cuenta. Intenta borrar el caché de tu sistema y reinicia el juego. Si aún faltan sus elementos, es posible que deba ponerse en contacto con el equipo de soporte y solicitar ayuda.

Si compraste puntos pero faltan en el juego

Si los artículos que compraste en la tienda no aparecen en tu juego, es posible que tengas que esperar. El juego puede tardar hasta 12 horas antes de que aparezcan en tu juego. Si, después de 12 horas, aún no se muestran, reinicie su dispositivo e intente encontrarlos nuevamente. Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de soporte y solicite ayuda.

Si usaste puntos COD para obtener suministros pero no recibiste artículos en el juego

Si no encontró los artículos de la Caída de suministros, consulte la pestaña 'Adquisición reciente'. Está dentro del mercado negro. Esta opción le mostrará 25 de los artículos más recientes que adquirió.

Si no encuentra los elementos, puede que sean inaccesibles hasta que alcance un cierto nivel. Puede ser imposible desbloquear ciertos equipos especiales, retiles, camuflaje de armas y accesorios antes de alcanzar ciertos niveles.

Si está seguro de que faltan sus Suministros, puede buscar ayuda del equipo de soporte.

Si intentó convertir puntos COD en viales pero faltan los viales

Si intentó convertir puntos COD en viales pero no puede encontrarlos en el juego, debe comunicarse con el equipo de soporte para obtener ayuda

Si quemó artículos duplicados pero no recibió compensación

Si utiliza la función Grabar duplicados para canjear elementos duplicados, debería recibir Cryptokeys. Si no lo hace, es posible que deba solicitar asistencia en la mesa de ayuda.

Puedes usar tus puntos de Call of Duty para obtener elementos en el juego para todo Duty: Infinite Warfare, Call of Duty: Black Ops III, Call of Duty: Modern Warfare Remastered, Call of Duty: Ops 4 y Call of Duty: SEGUNDA GUERRA MUNDIAL.

Muchos usuarios de Activision experimentan el problema de elementos faltantes en un momento u otro. Una de las mejores maneras de recuperar sus artículos faltantes es contactando al vendedor. Es probable que lo ayuden a abordar el problema rápidamente. Si se reporta a Activision, ellos investigarán el asunto y se comunicarán con usted. Pueden ayudarlo a recuperar sus artículos perdidos.

Contactando al equipo de soporte

Contactando con ellos por teléfono

La mejor manera de contactar a Activision es por teléfono. Se lo conectará con un representante que puede guiarlo a través del proceso de recuperación de sus artículos. Cuando hable con un representante de Activision, debe ser paciente. Borre su horario y tenga toda la información relevante. De esta manera, el proceso será rápido. Si no puede obtener ayuda la primera vez, llame a Activision nuevamente y es posible que se comunique con un representante más útil.

Contactando con ellos en la mesa de ayuda

El servicio de asistencia es una buena plataforma para buscar ayuda si no tiene prisa por obtener ayuda. Tiene consejos específicos de Activision y otros clientes que han pasado por problemas similares. Revise las páginas y encontrará consejos y recordatorios que lo ayudarán a abordar su problema. Activision tiene una mesa de ayuda vibrante, por lo que es probable que obtenga la ayuda que necesita. Si no encuentra un tema que cubra su problema, puede iniciar una nueva conversación.

Activision no ofrece soporte por correo electrónico o chat en vivo. Tampoco ofrecen soporte en sus sitios de redes sociales. Si desea hablar directamente con un agente, solo tiene una opción.