¿Qué hago si la película que alquilé en Apple no se reproduce?
La transmisión de películas a través de Apple TV es una excelente manera de disfrutar títulos mientras viaja o en casa, pero a veces la película no se reproduce como debería. Cuando no puede obtener un alquiler para jugar, o la calidad es mala, puede restablecer su dispositivo, verificar su conexión o pedirles a otros que usen su Wi-Fi que cierren la sesión, evitando retrasos u otros problemas.
Apple TV ha abierto el streaming a miles de usuarios, pero ¿qué sucede cuando la película o programa que quieres ver no funciona correctamente? ¿Qué puedes hacer si la película que alquilaste no se reproduce? Puede obtener más información sobre Apple TV comunicándose con atención al cliente aquí y a continuación se detallan los pasos que puede seguir para resolver una película que no se transmite.
Qué hacer cuando la película de Apple TV no se reproduce
Hay varios pasos que puedes seguir para reproducir tu película de Apple TV. Después de cada paso, puedes intentar descargar o transmitir la película nuevamente antes de continuar con los siguientes pasos.
- Visite la página de estado del sistema o la página del proveedor externo para ver si alguna interrupción del sistema puede estar bloqueando la reproducción de la película. Si es así, es posible que tengas que esperar hasta más tarde para ver el vídeo. Las interrupciones del servicio incluyen bajas velocidades de datos o Wi-Fi irregular.
- Asegúrese de que sus credenciales de inicio de sesión funcionen correctamente. Puede intentar restablecer su contraseña u obtener un nuevo código de verificación para iniciar sesión.
- Asegúrate de estar transmitiendo a través de Wi-Fi en lugar de datos. La transmisión de datos no es tan eficiente como utilizar una conexión inalámbrica a Internet.
- Intente ver la película en un teléfono, mesa, televisor o computadora diferente.
- Asegúrate de no haber alcanzado el límite de espectadores. Si la cantidad máxima de personas está usando la cuenta, deberá pedirle a alguien que cierre la sesión o esperar hasta que se abra un lugar.
¿Qué pasa con la mala calidad del vídeo?
A veces el vídeo deja de reproducirse o la calidad no es tan buena como debería ser. Cuando esto suceda, haga lo siguiente:
- Asegúrese de que su conexión a Internet no esté sobrecargada con demasiados usuarios y dispositivos. Puedes desactivar las cosas que no estás usando o pedir a otras personas que cierren sesión en la red.
- Reinicie su dispositivo para ver si eso mejora la calidad o evita que el video se detenga.
- Intente descargar la película para verla sin conexión si es posible.
Cuando alquilas una película del Apple TV, tienes hasta 30 días para verla, por lo que si no puedes verla el primer día del alquiler, todavía estás a tiempo de resolver el problema. Si aún no puede transmitir el título, puede comunicarse con Apple TV aquí para obtener más información y solucionar problemas.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Apple?
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