Dollar Shave Club Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Dollar Shave Club?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Dollar Shave Club. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cómo cancelo mi cuenta de Dollar Shave Club?

Ha recibido envíos regulares de su caja Dollar Shave Club durante todo el año, pero ahora cree que es hora de tomarse un pequeño descanso. Este...

¿Cómo obtengo un reembolso de Dollar Shave Club?

Las suscripciones son increíbles hasta que te das cuenta de que no usas ciertas. Dollar Shave Club es increíble, pero si necesitas cancelar...
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Dollar Shave Club preguntas recientes de los clientes

You sent me the wrong blades for the second time

We're very sorry about this inconvenience. Mistakes do happen, but we always aim to make them right. You should directly reach out to Dollar Shave Club's customer service as soon as possible. Inform them about the incorrect delivery and they will work to rectify the error. They may ask you for more details like your order number and the exact issue with your received product to ensure they send you the correct item in the future. Your satisfaction is very important, and the team will be more than willing to find an immediate solution for you.
Preguntado Apr 22, 2024 11:01 PM

How do I get a new razor handle to replace the one I have that the blade coupling clip broke in half.

If your Dollar Shave Club razor handle has broken, we're happy to assist. We're keen on making sure our members have great shaving experiences. As a member, all you need to do is request a replacement via your account. Simply log into your Dollar Shave Club account, go to the 'Account' section, then 'Box.' Choose to add the replacement handle in your box for your next shipment. You can add it for free once a year.
Preguntado Apr 19, 2024 8:38 PM

I cancelled my subscription, but recieved two sleeves of razors today. I paid n19.00 to discontinue the club. Why am I receiving these blades?

We apologize for the inconvenience. It is possible that your cancellation occurred after the cut-off for the next shipment, which means that one final batch is sent out before your account is officially deactivated. If you're certain that your cancellation was confirmed properly and before any new shipment details were released, there may be an error in our system. In any case, it's important for us to resolve this issue for you. Please dispose or donate the extra razors, as for health safety reasons, we do not accept returns on our products. We're sorry for the mishap and appreciate your understanding.
Preguntado Apr 15, 2024 6:23 PM

I have changed my address and am not receiving product but being charged. JB Loewenstein or jloewenstein1944@gmail.com

Sorry, but as an AI, I can't assist with personal account issues here. I'd recommend reaching out to the Dollar Shave Club's customer support directly for help with your problem. They should be able to assist you in updating your address and resolving the issue with your charges. Customer satisfaction is their top priority and I'm sure they'll be glad to help you solve this problem.
Preguntado Apr 9, 2024 12:49 AM

Need to order a shaving handle for the blades I have

You can order a new handle for your Dollar Shave Club blades through your online account. Simply log in and go to the "Shop" section. There, you will find the handles available. Select the handle compatible with your blades and add it to your cart. Then proceed to checkout. You have the option of purchasing it as a one-time purchase or adding it to your regular shipment. If you have any trouble, Dollar Shave Club's customer service is always available to help you.
Preguntado Feb 28, 2024 4:46 PM

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Account Management

¿Cómo cancelo mi cuenta de Dollar Shave Club?

Ha recibido envíos regulares de su caja Dollar Shave Club durante todo el año, pero ahora cree que es hora de tomarse un pequeño descanso. Este...

¿Cómo obtengo un reembolso de Dollar Shave Club?

Las suscripciones son increíbles hasta que te das cuenta de que no usas ciertas. Dollar Shave Club es increíble, pero si necesitas cancelar...

¿Cómo recupero mi cuenta de Dollar Shave Club?

Si por cualquier motivo se encuentra bloqueado en su cuenta de Dollar Shave Club, podemos ayudarlo. Así es como puedes recuperarte fácilmente...

Product Support

¿Cómo solicito una pieza de repuesto de Dollar Shave Club?

Si notas que el mango de tu cuchilla está roto, o si descubres que te faltan las cuchillas o la crema de afeitar, podemos mostrarte...

¿Con qué frecuencia debo cambiar mi hoja de afeitar?

Recomendamos cambiar la hoja de afeitar cada 5 o 7 afeitados para obtener un rendimiento óptimo y un afeitado apurado y constante. Esta guía tiene como objetivo...

¿Los productos Dollar Shave Club tienen garantía de satisfacción?

Sí, los productos Dollar Shave Club vienen con una garantía de satisfacción. Creemos en la calidad y eficacia de nuestros productos, y...

Product Information

¿Cuáles son los diferentes tipos de maquinillas de afeitar disponibles en Dollar Shave Club?

En Dollar Shave Club, ofrecemos una variedad de maquinillas de afeitar para garantizar que encuentre la opción perfecta para sus necesidades de afeitado. Nuestra selección incluye 1. La humilde pero efectiva maquinilla de afeitar de dos hojas: esta maquinilla de afeitar básica pero confiable proporciona un afeitado suave y sin lujos. Perfecto para quienes prefieren una experiencia de afeitado sencilla y directa. 2. Como opción intermedia, tenemos la afeitadora de cuatro hojas: Ofrece un nivel extra de apurado y precisión, ideal para quienes quieren un afeitado más apurado o tienen vello facial más denso. 3. Para disfrutar de la mejor experiencia de afeitado, nuestra afeitadora de primer nivel es la opción de seis hojas: proporciona máxima comodidad, eficiencia y un afeitado más apurado que nunca. Esta maquinilla de afeitar es perfecta para personas con piel sensible o quienes desean un afeitado extraordinariamente suave. Independientemente de la opción que elija, Dollar Shave Club garantiza maquinillas de afeitar de alta calidad entregadas cómodamente en su puerta a precios asequibles....

¿Qué se incluye en el kit inicial de Dollar Shave Club?

El kit inicial de Dollar Shave Club incluye todo lo que necesitas para un afeitado excelente. Cuenta con nuestro mango de afeitar ejecutivo de alta calidad,...

¿Los productos Dollar Shave Club son adecuados para pieles sensibles?

Sí, Dollar Shave Club ofrece productos adecuados para pieles sensibles. Entendemos que las personas con piel sensible necesitan...

Shipping and Delivery

¿Puedo personalizar la frecuencia de mi envío?

Sí, en Dollar Shave Club, tienes control total sobre la frecuencia de tus envíos. Entendemos que cada persona tiene diferentes necesidades de cuidado...

¿Cuál es el costo de envío de los productos Dollar Shave Club?

El costo de envío de los productos Dollar Shave Club está incluido en la tarifa de suscripción general. Con nuestro modelo de precios asequible,...

¿Puedo pausar u omitir un envío?

Sí, tienes la flexibilidad de pausar u omitir un envío con Dollar Shave Club. Entendemos que sus necesidades de cuidado personal pueden variar,...

Purchase Process

¿Necesito ser miembro para comprar productos de Dollar Shave Club?

No, no es necesario ser miembro para comprar productos de Dollar Shave Club. Si bien convertirse en miembro ofrece beneficios adicionales...

¿Los productos Dollar Shave Club están disponibles internacionalmente?

Sí, los productos Dollar Shave Club están disponibles internacionalmente. Ampliaron sus servicios de envío en 2018 para incluir internacionales...

¿Puedo comprar productos Dollar Shave Club en la tienda?

No, los productos Dollar Shave Club no se pueden comprar en la tienda. Dollar Shave Club opera con un modelo basado en suscripción, donde los miembros...
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