¿Cómo recupero una cuenta de Playstation pirateada?

Si su cuenta de PlayStation ha sido pirateada, no necesita desesperarse, ya que es posible recuperarla y continuar usando su cuenta. Una de las formas más fáciles de saber que su cuenta ha sido pirateada es cuando recibe una notificación que le notifica que su contraseña y correo electrónico han cambiado. También es posible que no pueda iniciar sesión en la cuenta.

La forma más fácil de recuperar su cuenta debe ser contactando al equipo de soporte de su red. Puede contactarlos por correo electrónico o chat en vivo. Le solicitarán que proporcione información para demostrar que usted es realmente el propietario de la cuenta. La información puede incluir su dirección de correo electrónico y su identificación en línea.

Intenta cambiar tu contraseña

Cambiar su contraseña puede ser una forma efectiva de recuperar su cuenta después de que ha sido pirateada. Si es menor de 18 años, es posible que no pueda restablecer su contraseña sin la ayuda de su gerente familiar. Se les pedirá que inicien sesión en Gestión de cuentas en un navegador web. Luego pueden hacer clic en su usuario local y restablecer la contraseña.

Si un hacker ya cambió su contraseña, escriba 'contraseña olvidada' en su barra de búsqueda. Seleccione el sistema Playstation y recibirá la opción de llamar al equipo de soporte. Explíqueles su situación con la mayor precisión posible y pueden proporcionarle una solución.

Cuando recibe un correo electrónico de restablecimiento de contraseña que no solicitó

Es común recibir correos electrónicos de restablecimiento de contraseña, especialmente si provienen de PlayStation. Sin embargo, debe tener cuidado con los mensajes de restablecimiento de contraseña que no fueron iniciados por PSN. Pueden significar que alguien está intentando hackear su cuenta. En tales casos, debe seguir estos pasos para mantener segura su cuenta.

1. Cambia la contraseña de tu cuenta de correo electrónico
2. Póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda.
3. Cambia la contraseña de tu Playstation

Si sigue los pasos para cambiar su contraseña y falla, considere proporcionar a su red de Playstation detalles para verificar su identidad. Es posible que le soliciten que confirme la fecha de nacimiento utilizada al registrar su cuenta o que abra el correo electrónico de verificación.

Cómo prevenir problemas similares en el futuro

Si logra recuperar su cuenta de PlayStation, tiene sentido que intente evitar que se repita el mismo problema. Una de las formas más efectivas de hacerlo es eliminar todas las tarjetas almacenadas de su cuenta. Esto asegura que no pierdas dinero si tu cuenta es pirateada.

Use contraseñas e identificaciones seguras e intente cambiarlas con la mayor frecuencia posible

¿Puedes obtener un reembolso?

Siempre puede ponerse en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda si sospecha que su cuenta se utilizó para realizar transacciones mientras estaba en peligro. Un pirata informático puede haberlo usado para realizar compras no autorizadas. Cuando llame al servicio de atención al cliente, es posible que le soliciten que les proporcione su ID de inicio de sesión, los detalles de las compras, su ID en línea y su fecha de nacimiento. Si pueden probar que sus reclamos son ciertos, recibirá un reembolso.

También puede solicitar un reembolso si usted o sus hijos compran accidentalmente nuevos juegos, armas u otros artículos disponibles.

Si no está seguro de si se han realizado transacciones, es posible verlas en su billetera, que se encuentra en la opción de configuración. Solo puede obtener su reembolso si la transacción se realizó hace no más de 14 días y aún no ha comenzado a descargarse en su cuenta. Los reembolsos no están disponibles una vez que comienza el proceso de descarga.