A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Lazada para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to a human
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Lazada opera el centro de llamadas para este +63 02 7795 8900 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1803 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Lazada (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Lazada dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Lazada es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1803 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar a Lazada
En resumen, el mejor día para llamar al Lazada es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Lazada cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Lazada
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Lazada, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devoluciones de Lazada permite a los clientes devolver productos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. Los artículos se pueden devolver si están defectuosos, dañados o si el cliente recibió un producto incorrecto. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, sin usar y en buenas condiciones. Los clientes pueden iniciar el proceso de devolución comunicándose con el servicio de atención al cliente de Lazada o enviando una solicitud de devolución en línea. Dependiendo de la situación, Lazada ofrecerá diferentes opciones de devolución, incluido reembolso, reemplazo o crédito en la tienda. En algunos casos, es posible que se solicite a los clientes que proporcionen pruebas de respaldo, como fotografías o videos, para respaldar su reclamo de devolución. Lazada tiene como objetivo proporcionar un proceso de devolución conveniente y sin complicaciones para sus clientes.
La política de garantía de Lazada ofrece a los clientes una garantía sobre los productos que compran. Dependiendo de la categoría de producto, Lazada ofrece diferentes duraciones de garantía. Los dispositivos electrónicos, por ejemplo, suelen venir con una garantía del fabricante que cubre cualquier defecto o mal funcionamiento durante un período específico. Lazada también ofrece su propia garantía, conocida como garantía Lazada, que puede incluir cobertura adicional más allá de la garantía del fabricante. La duración y los términos de la garantía de Lazada varían para cada producto y se pueden encontrar en la página del producto. En caso de cualquier problema durante el período de garantía, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lazada para informar el problema e iniciar el proceso de reclamo de garantía. Lazada tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente y brindar asistencia con respecto a inquietudes sobre la garantía del producto.
Lazada acepta varios métodos de pago para brindar comodidad y flexibilidad a sus clientes. Los clientes pueden optar por pagar sus pedidos con tarjetas de crédito o débito de los principales proveedores como Visa, Mastercard y American Express. Además, Lazada también acepta pagos a través de banca en línea, donde los clientes pueden usar sus cuentas bancarias por Internet para completar la transacción. Para aquellos que prefieren transacciones en efectivo, Lazada ofrece la opción de Pago contra Reembolso (COD), lo que permite a los clientes pagar en efectivo al recibir su pedido. Lazada también ofrece la comodidad de las billeteras electrónicas, como GrabPay y Lazada Wallet, que permiten a los clientes almacenar su dinero digitalmente y utilizarlo para transacciones fluidas. Con esta amplia gama de opciones de pago, Lazada pretende adaptarse a diferentes preferencias y garantizar una experiencia de compra sin complicaciones para sus clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Lazada pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
Más Lazada contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Lazada además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Lazada ofrece esta opción.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Lazada, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Lazada. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Lazada porque 10,818 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a +63 02 7795 8900 incluyen Return an Order, Refund For A Charge, Track an Order, Missing Order, Cancel Order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Lazada primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por chat o teléfono. En total, Lazada tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Lazada representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Lazada. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Lazada. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.