¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TOMS para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de TOMS y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Tom's.
In order for our team to better assist you, please listen to the following options.
If you need help placing an order, please press one.
If you need help with an existing order, press two.
If you need help with a return Toms is in business to improve lives.
This mission has been at the heart of who we are since our start in two thousand and six.
Merging profit and purpose, we reimagine a new way of doing business."
Extracto de una llamada con TOMS
Tuesday, February 13, 2024 7:24 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
TOMS opera el centro de llamadas para este 800-975-8667 número de teléfono Mon-Fri 8am-5pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 442 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TOMS (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TOMS dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a TOMS es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 442 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar a TOMS
En resumen, el mejor día para llamar al TOMS es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que TOMS cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Por qué los clientes llaman a TOMS
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a TOMS, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, los zapatos TOMS generalmente son fieles a su talla. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el tamaño puede variar ligeramente entre diferentes estilos de calzado, por lo que siempre se recomienda consultar la información de tamaño específica proporcionada en la página de cada producto. Algunos clientes con pies más anchos pueden encontrar ciertos estilos de TOMS un poco ajustados y, en tales casos, es recomendable optar por media talla más para garantizar un ajuste cómodo. Además, TOMS ofrece una variedad de anchos de calzado, incluidas opciones para pies estrechos y anchos, lo que permite a los clientes encontrar el ajuste perfecto. Si no está seguro de su talla, TOMS proporciona una guía de tallas útil con instrucciones sobre cómo medir sus pies con precisión para determinar la talla adecuada para el estilo que desea.
El programa TOMS One for One es una iniciativa única que tiene como objetivo mejorar vidas a través de una idea simple pero poderosa. Por cada producto comprado, TOMS dona un par de zapatos, gafas o proporciona agua potable, kits de parto seguro o luces solares a alguien que lo necesite. Este programa se lanzó en 2006, cuando el fundador de TOMS, Blake Mycoskie, fue testigo de las difíciles vidas de los niños descalzos durante un viaje a Argentina. Inspirado por marcar la diferencia, creó TOMS con la creencia de que se podría lograr un mañana mejor a través de las elecciones de los consumidores. Desde entonces, se han donado millones de zapatos, gafas y otros recursos diversos, lo que ha traído esperanza y mejorado el bienestar de las comunidades de todo el mundo. El programa TOMS One for One permite a los consumidores participar en un cambio social positivo que aborda las necesidades fundamentales, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para crear un mundo mejor.
Sí, los productos TOMS están disponibles para su compra en varias tiendas minoristas en todo el mundo. TOMS tiene una presencia amplia y sus productos se pueden encontrar en numerosos minoristas autorizados. Desde boutiques independientes hasta grandes almacenes más grandes, puede encontrar una amplia selección de zapatos, gafas y prendas de vestir TOMS en las tiendas físicas. TOMS también tiene sus propias tiendas minoristas en determinadas ubicaciones, donde podrá explorar toda la gama de sus productos y experimentar la marca de primera mano. Además, los productos TOMS están disponibles para su compra en línea a través de su sitio web oficial, lo que garantiza accesibilidad y conveniencia para los clientes. Ya sea que prefiera la comodidad de comprar en línea o la experiencia práctica de navegar en la tienda, TOMS ofrece ambas opciones para adquirir sus productos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier TOMS pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
Más TOMS contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de TOMS además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
TOMS Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de TOMS a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de TOMS, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de TOMS. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TOMS porque 2,652 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-975-8667 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a TOMS primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, TOMS tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TOMS representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para TOMS. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como TOMS. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.