Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número ViaGoGo más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en ViaGoGo?
A:Directo a un humano
Q:
¿ViaGoGo ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.¿Cómo se calcula esto?
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono ViaGoGo para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to a human
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de ViaGoGo y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Viagogo.
If you have purchased tickets, press one. If you are selling tickets, press two.
If your tickets have sold, please enter the order number for your sale or if your tickets haven't yet sold, please enter your listing ID."
Extracto de una llamada con ViaGoGo
Friday, May 10, 2024 1:16 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Viagogo.
If you have purchased tickets, press one.
If you are selling tickets, press two."
Extracto de una llamada con ViaGoGo
Thursday, May 9, 2024 10:06 AM
Después de presionar 1
"Are you calling about a Taylor Swift event? If yes, press one.
If no, press two."
Extracto de una llamada con ViaGoGo
Saturday, April 6, 2024 10:08 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
ViaGoGo opera el centro de llamadas para este 877-263-2410 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 131 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono ViaGoGo (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como ViaGoGo dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a ViaGoGo es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 414 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 131 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar a ViaGoGo
En resumen, el mejor día para llamar al ViaGoGo es el Wednesday.
Por qué los clientes llaman a ViaGoGo
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a ViaGoGo, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Viagogo es una marca multinacional de intercambio y reventa de entradas. Si una cuenta está bloqueada, se debe identificar la causa para tomar las medidas adecuadas para su recuperación. Para restablecer la contraseña, visite el sitio web de la empresa, haga clic en "Iniciar sesión" y luego en "Olvidé su contraseña". Ingrese la dirección de correo electrónico y se enviará un enlace para restablecer la contraseña. Cree una nueva contraseña y confírmela. Si esto no funciona, contacta con el servicio de atención al cliente de Viagogo.
La garantía ViaGoGo garantiza que todas las entradas adquiridas a través de la plataforma sean auténticas, válidas y se entregarán a tiempo para el evento. Si surge algún problema con los boletos, como no ser válidos o no llegar a tiempo, ViaGoGo garantiza proporcionar boletos de reemplazo de igual o mejor valor, o un reembolso completo si no se pueden conseguir boletos de reemplazo. Esta garantía brinda tranquilidad a los clientes al comprar boletos en ViaGoGo, ya que protege contra vendedores fraudulentos o poco confiables. ViaGoGo también cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado disponible para ayudar con cualquier inquietud o consulta, garantizando una experiencia de compra de boletos segura y fluida para todos los usuarios.
La política de cancelación de ViaGoGo permite a los clientes cancelar sus boletos, pero es importante tener en cuenta que las cancelaciones están sujetas a ciertas condiciones. Los clientes pueden cancelar sus entradas dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el evento no sea dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Sin embargo, si faltan menos de 7 días para el evento, las cancelaciones solo son posibles si las entradas se pueden revender. Esto significa que los clientes recibirán un reembolso sólo si ViaGoGo puede revender los boletos. Además, es importante tener en cuenta que pueden aplicarse cargos por cancelación. Por lo tanto, se recomienda a los clientes que revisen detenidamente la política de cancelación antes de realizar una compra para asegurarse de que comprenden las condiciones y las posibles tarifas asociadas con las cancelaciones.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier ViaGoGo pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a ViaGoGo y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia para la carga de boletos: "I'm calling because I just received an email to upload the tickets for the game as soon as possible, and I'll be sending them by email when I'm home at 7 PM tonight."
- De una llamada que dura 11m 39s, May 10, 2024 1:16 PM
Asistencia con la descarga de boletos.: "We sent some money for our tickets, and we want to have it on email."
- De una llamada que dura 12m 6s, Apr 6, 2024 10:08 AM
Cambio de nombre del billete: "I just need to change the name on one of the tickets."
- De una llamada que dura 13m 19s, Mar 19, 2024 2:02 PM
Cambio de nombre en el billete: "I just really wanna get the name changed."
- De una llamada que dura 9m 36s, Mar 19, 2024 11:33 AM
Consulta de estado de reembolso: "I've been waiting for the refund from the ticket I sold last November, but haven't received the money."
- De una llamada que dura 12m 17s, Mar 18, 2024 4:55 PM
Retraso en la carga de boletos: "I need to upload tickets by today, 6 PM, but event organizer hasn't released them."
- De una llamada que dura 29m 53s, Feb 26, 2024 3:49 PM
Ampliación del plazo de carga de tickets: "I received an email saying I will need to upload my ticket by today, but I need to delay the delivery date as I'm still waiting on my finance team to provide it."
- De una llamada que dura 26m 26s, Feb 26, 2024 5:17 AM
Más ViaGoGo contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de ViaGoGo además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
ViaGoGo Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Must choose an option 1-2, then follow the prompts.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de ViaGoGo a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de ViaGoGo, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de ViaGoGo. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de ViaGoGo porque 9,084 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-263-2410 incluyen Refund, Find a Reservation, Account Access, Trouble Buying Tickets, Trouble Selling Tickets y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a ViaGoGo primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, ViaGoGo tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con ViaGoGo representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para ViaGoGo. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como ViaGoGo. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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