A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 5 minutos y 20 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para ViaGoGo a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono ViaGoGo para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to a human
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de ViaGoGo y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Viagogo.
If you have purchased tickets, press one. If you are selling tickets Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one. If no, press To continue to an agent, please enter your order ID now."
Extracto de una llamada con ViaGoGo
Friday, October 25, 2024 11:36 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Viagogo. If you have purchased tickets, press one.
If you are selling tickets, press two."
Extracto de una llamada con ViaGoGo
Monday, June 3, 2024 1:50 AM
Después de presionar 1
"Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one.
If no, press two."
Extracto de una llamada con ViaGoGo
Sunday, June 2, 2024 5:15 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
ViaGoGo opera el centro de llamadas para este 877-263-2410 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1372 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas ViaGoGo antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono ViaGoGo (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como ViaGoGo dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a ViaGoGo es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 154 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1372 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 171% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al ViaGoGo es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que ViaGoGo contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a ViaGoGo
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a ViaGoGo, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Viagogo es una marca multinacional de intercambio y reventa de entradas. Si una cuenta está bloqueada, se debe identificar la causa para tomar las medidas adecuadas para su recuperación. Para restablecer la contraseña, visite el sitio web de la empresa, haga clic en "Iniciar sesión" y luego en "Olvidé su contraseña". Ingrese la dirección de correo electrónico y se enviará un enlace para restablecer la contraseña. Cree una nueva contraseña y confírmela. Si esto no funciona, contacta con el servicio de atención al cliente de Viagogo.
La garantía ViaGoGo garantiza que todas las entradas adquiridas a través de la plataforma sean auténticas, válidas y se entregarán a tiempo para el evento. Si surge algún problema con los boletos, como no ser válidos o no llegar a tiempo, ViaGoGo garantiza proporcionar boletos de reemplazo de igual o mejor valor, o un reembolso completo si no se pueden conseguir boletos de reemplazo. Esta garantía brinda tranquilidad a los clientes al comprar boletos en ViaGoGo, ya que protege contra vendedores fraudulentos o poco confiables. ViaGoGo también cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado disponible para ayudar con cualquier inquietud o consulta, garantizando una experiencia de compra de boletos segura y fluida para todos los usuarios.
La política de cancelación de ViaGoGo permite a los clientes cancelar sus boletos, pero es importante tener en cuenta que las cancelaciones están sujetas a ciertas condiciones. Los clientes pueden cancelar sus entradas dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el evento no sea dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Sin embargo, si faltan menos de 7 días para el evento, las cancelaciones solo son posibles si las entradas se pueden revender. Esto significa que los clientes recibirán un reembolso sólo si ViaGoGo puede revender los boletos. Además, es importante tener en cuenta que pueden aplicarse cargos por cancelación. Por lo tanto, se recomienda a los clientes que revisen detenidamente la política de cancelación antes de realizar una compra para asegurarse de que comprenden las condiciones y las posibles tarifas asociadas con las cancelaciones.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier ViaGoGo pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a ViaGoGo y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia para la transferencia de billetes: "I just wanted to see if I could change it so that I can send it to the buyer."
- De una llamada que dura 23m 57s, Nov 19, 2024 10:19 PM
Boleto no recibido: "I haven't received my ticket."
- De una llamada que dura 14m 47s, Nov 19, 2024 9:46 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a ViaGoGo se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de ViaGoGo además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
ViaGoGo Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Must choose an option 1-2, then follow the prompts.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de ViaGoGo a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de ViaGoGo, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de ViaGoGo. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de ViaGoGo porque 9,084 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-263-2410 incluyen Refund, Find a Reservation, Account Access, Trouble Buying Tickets, Trouble Selling Tickets y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a ViaGoGo primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, ViaGoGo tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con ViaGoGo representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para ViaGoGo. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como ViaGoGo. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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