Este artículo fácil de seguir describe qué hacer si su vuelo de Alaska Air se retrasa. Si recientemente ha experimentado un retraso en Alaska Air y desea saber si se le debe una compensación, esta guía lo beneficiará. El artículo explica quién tiene derecho a una compensación en Alaska Air, cómo solicitar una compensación y qué hacer si estos pasos no tienen éxito.
Eliges volar con Alaska Air. Sin embargo, el vuelo que debe tomar se ha retrasado.
Usted es un cliente de Alaska Air porque la compañía tiene una buena reputación y sus vuelos suelen ser puntuales. Sin embargo, su vuelo se ha retrasado y no está seguro de lo que puede hacer y de si tiene derecho a una compensación.
La forma en que Alaska Air maneje un vuelo retrasado dependerá de la razón del retraso y del período de tiempo por el cual se retrasa. Sin embargo, en algunas circunstancias, tendrá derecho a una compensación de la aerolínea.
Para saber si su vuelo retrasado califica para recibir compensación y qué debe hacer en caso de retraso, siga esta guía.
Antes de que pueda determinar cómo manejar su vuelo retrasado, y si tiene derecho a una compensación de Alaska Air, debe averiguar el motivo de su retraso.
Si su vuelo se ha retrasado debido a un problema de control de tráfico aéreo, mal tiempo u otra circunstancia de excepción, no tendrá derecho a ningún tipo de compensación. Los retrasos causados por problemas, como el clima peligroso para volar, están completamente fuera del control de Alaska Air y, por lo tanto, la compañía no es responsable.
Sin embargo, si su vuelo se retrasa por una razón que la aerolínea puede controlar, como problemas de personal, es posible que se le deba una compensación.
Para ser compensado por un retraso, su vuelo debe tener más de tres horas de retraso. Es poco probable que se compensen los vuelos que tienen un retraso menor.
Si ya está en el aeropuerto, pero su vuelo tiene un retraso menor o el motivo de su retraso está fuera del control de la aerolínea, deberá ubicar al representante del aeropuerto de Alaska Air. El personal del aeropuerto le informará sobre la hora prevista de salida de su vuelo.
Si aún no ha llegado al aeropuerto, pero su vuelo ya está retrasado, puede llamar al equipo de atención al cliente de Alaska Air, que le proporcionará una actualización sobre su vuelo. Puede encontrar los datos de contacto de Alaska Air en el sitio web de GetHuman .
Su vuelo se ha retrasado por un tiempo significativo, y la razón de su retraso está bajo el control de Alaska Air, por lo que cree que tiene derecho a una compensación.
Para averiguar qué compensación ofrecerá Alaska Air por su retraso, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente.
Puede encontrar los datos de contacto en el sitio web de Alaska Air. Visite la página de inicio del sitio web y desplácese hasta el botón hasta que encuentre el encabezado 'Servicio al cliente'. Desde el menú 'Servicio al cliente', haga clic en el hipervínculo 'Centro de ayuda'. En la página 'Centro de ayuda', puede seleccionar el número de teléfono apropiado.
Alternativamente, puede encontrar el número de teléfono de servicio al cliente en el sitio web de GetHuman .
Si ha intentado todos estos pasos, pero aún no está seguro de cómo obtener una compensación por su vuelo retrasado de Alaskan Air, comuníquese con el equipo de servicio al cliente.
Los detalles de contacto se pueden encontrar en el sitio web de GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Alaska Airlines para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me compensan por el retraso de mi vuelo aéreo de Alaska? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.