GetHuman es una empresa orientada al cliente que ayuda a resolver los problemas de servicio de los consumidores. Ofrecemos guías sencillas que los consumidores pueden utilizar para superar problemas como el seguimiento de las compras. Nuestro personal también recopila información de contacto de agentes de grandes empresas como Alibris para que los consumidores puedan buscar ayuda adicional cuando la necesiten.
¿Alguna vez ha tenido un día agotador y solo necesitaba relajarse y pasar un rato tranquilo? Tener una buena fuente de entretenimiento sería suficiente. Ya sea que se trate de material de lectura, música suave o las películas que le gustan, encontrar algo que lo mantenga en paz puede ser excelente para elevar su espíritu. Y con la tecnología a la vanguardia de las operaciones comerciales en el mundo moderno, todo lo que tiene que hacer para tener tranquilidad es acceder a un dispositivo inteligente y conectarse a Internet.
Alibris se fundó en 1997 para ofrecer productos tales como libros nuevos, usados y raros, así como películas y música. Proporciona una plataforma donde miles de vendedores independientes a nivel mundial pueden vender sus productos. Los clientes pueden crear cuentas en línea, administrar sus órdenes de compra e incluso realizar pagos electrónicos. Entonces, ¿qué sucede cuando compra un producto y desea realizar un seguimiento del proceso de envío?
Si desea realizar un seguimiento de su pedido de Alibris, hay un proceso simple a seguir. La siguiente guía le proporcionará información sobre los pasos que puede seguir.
El proceso
Los clientes que tienen cuentas de Alibris pueden seguir los siguientes pasos para rastrear sus pedidos después del envío:
Inicie el sitio web oficial de Alibris en su computadora personal
Haga clic en el botón de menú en la parte superior izquierda de la página de inicio y aparecerá un menú desplegable. Elija la opción Iniciar sesión
Desplácese hacia abajo hasta la sección de usuarios registrados, proporcione su dirección de correo electrónico y contraseña, y luego presione el botón Iniciar sesión
Haga clic en el enlace de la cuenta en la parte superior derecha de cualquier página del sitio web y siga las instrucciones del sistema para ver los pedidos y su estado actual.
También puede visitar la página de envío, seguimiento y entrega para obtener detalles sobre los métodos de envío y los plazos.
Para las personas que no tienen cuentas de Alibris y desean realizar un seguimiento de sus pedidos:
Inicie sesión en su dirección de correo electrónico
Busque el correo electrónico de confirmación de pedido o notificación de envío y haga clic en el enlace de estado del pedido
Luego puede seguir las instrucciones en su lugar y luego acceder y ver la información de su pedido
Incluso después de seguir la guía anterior con diligencia, es posible que no realice el seguimiento de su pedido. Ahí es donde entra en juego el equipo de atención al cliente. Los clientes pueden comunicarse con los agentes de servicio y buscar ayuda para los problemas que tengan. A continuación, se muestran algunos de los métodos que puede utilizar para comunicarse con los agentes de Alibris.
Número de teléfono
Alibris ofrece soporte de atención al cliente a través de una llamada telefónica . Los clientes pueden llamar a la línea gratuita y solicitar asistencia para su problema de rastreo. Debe tener los detalles de su cuenta en línea antes de la llamada para proporcionar la información cuando sea necesario. Luego, los agentes ubicarán su cuenta, proporcionarán la información de su envío y le darán un cronograma de cuándo esperar su paquete. Además, el personal puede proporcionar servicios de seguimiento para problemas anteriores y dar consejos esenciales para uso futuro.
Página de ayuda
Otra forma de contactar a los representantes de servicio es a través de la mesa de ayuda en línea . La plataforma tiene una gran cantidad de volúmenes de ayuda y temas que los clientes pueden explorar, seleccionar uno y comunicarse con un representante de la empresa a través del chat. Luego, los clientes pueden presentar sus quejas y el personal intentará brindarle la información que necesita. También puede obtener acceso a la cuenta escrita en el futuro si se enfrenta a un problema similar.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Alibris.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido de Alibris? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.