Amica se fundó originalmente en 1907 y sigue creciendo. Ofrece más descuentos hasta la fecha que cualquier otra compañía de seguros y múltiples opciones de planes junto con beneficios gratuitos. Ha habido informes de que las primas aumentan, hay retrasos en la emisión de pagos de reclamaciones y que la calidad del servicio al cliente no está a la altura. Es mejor tomarlos con un grano de sal y hablar con alguien que conozcas que tenga experiencia.
Fundada en 1907 como una mutua de seguros, Amica tiene la reputación de ofrecer adiciones únicas a las opciones normales de cobertura de automóviles y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, ¿es legítima esta reputación o se embellecen ciertas cosas? Esta guía le ayudará a llegar a su propia conclusión.
Al igual que otras compañías de seguros, Amica ofrece cobertura de automóvil que va desde solo responsabilidad civil hasta cobertura total; colisión y pagos integrales, médicos, lesiones corporales y más. También existe una cobertura de brecha que paga todo lo que aún deba por su automóvil si se suma mientras aún está pagando la nota de préstamo. Otra oferta es Full Glass Coverage, que repara astillas y grietas, reemplaza el parabrisas completo si es necesario y recalibra los sensores de su automóvil. Amica también ofrece una versión premium de su paquete de cobertura total que incluye reparación y reemplazo de vidrios sin deducible, cobertura de alquiler de prestigio sin límites y monitoreo de crédito.
Luego tienes los múltiples descuentos disponibles; agrupación, descuentos para propietarios de viviendas, multicoches, formación para conductores jóvenes, buenos estudiantes y sin accidentes. No olvidemos los descuentos por dejar de usar papel, pagar automáticamente y conducir a la defensiva. Si desea ver todas las posibilidades usted mismo, no dude en llamar al servicio de atención al cliente de Amica o visitar su sitio web.
Bien, hemos visto que Amica ofrece más que solo las coberturas básicas para el seguro de automóvil, pero ¿qué pasa con el servicio al cliente? Según el sitio de reseñas externo Consumer Affairs, Amica ofrece un excelente servicio que se mantiene constante para los clientes antiguos que han estado con la empresa durante décadas. Consumer Affairs también informa que Amica ofrece ventajas como candado gratuito y reemplazo de bolsas de aire que no se muestran en el sitio web de Amica. De hecho, los únicos puntos negativos que proporcionaron los clientes fueron las ubicaciones limitadas de las oficinas, Hawái parece ser el único estado que no está cubierto por Amica y el costo del seguro para quienes compran un plan puede ser bastante caro.
Sin embargo, en otro sitio de revisión de terceros, WalletHub, se presentaron algunas quejas más, como falta de cobertura para viajes compartidos o clientes comerciales, retrasos en los pagos de reclamos y servicio al cliente reportado como promedio en lugar de excepcional. Los informes de aumentos en las primas parecen ser frecuentes. Desafortunadamente, para determinar por qué hubo quejas, sería necesario hablar con los clientes que tuvieron quejas y escuchar sus llamadas con el representante. Puede haber una disparidad con los agentes: una persona que llama puede apreciar el profesionalismo y la eficiencia de un agente, mientras que otra persona puede sentir que está hablando con un robot. En cuanto a las cuestiones de reclamaciones, sólo se puede especular por qué se produjeron retrasos. La conclusión es que todas las empresas hacen lo mejor que pueden en el servicio al cliente, que es una de las carreras más exigentes porque la capacitación en realidad viene con la experiencia. Depende de usted descubrir qué es lo más importante para usted cuando se trata de su póliza de seguro de automóvil.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amica - Auto Insurance para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Es bueno el seguro de automóvil de Amica? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.