Si su cuenta de Barclays ha sido bloqueada, probablemente desee desbloquearla lo más rápido posible. Hay algunas razones por las que Barclays podría bloquear su cuenta. Si estaba bloqueado porque no respondió correctamente a los procedimientos de seguridad, es relativamente fácil de desbloquear. Si Barclays lo bloqueó por sospecha de fraude, poco puede hacer excepto esperar.
Si Barclays ha bloqueado tu cuenta y no puedes acceder a tu dinero, probablemente estés muy preocupado y quieras saber qué puedes hacer al respecto. Existen diferentes motivos por los que Barclays puede bloquear su cuenta. Con algunos de ellos puedes hacer algo.
Una de las razones más comunes por las que Barclay's podría bloquear su cuenta es que cometió un error con su PIN. Supongamos que estaba intentando acceder a su efectivo a través de un cajero automático o realizando una compra con su tarjeta e ingresó el PIN incorrecto tres veces seguidas. Barclays bloqueará su cuenta incluso si cada intento se realizó en una ubicación diferente. Barclays también podría bloquear su cuenta si responde incorrectamente a demasiadas preguntas de seguridad cuando se le solicita que las responda. Finalmente, Barclays también podría bloquear su cuenta si una o más transacciones parecen fraudulentas por algún motivo.
Si lo bloqueó accidentalmente porque ingresó repetidamente el PIN incorrecto, siga estas instrucciones:
Su única opción, en este caso, es acudir personalmente a una sucursal de Barclays con una identificación válida y hablar con un representante de atención al cliente. Una vez que pruebes tu identidad, desbloquearán tu cuenta y podrás cambiar las preguntas de seguridad.
Si Barclays sospecha de una transacción fraudulenta, bloqueará su cuenta para investigarla. En este caso, realmente no hay nada que puedas hacer al respecto. El banco le bloqueará el acceso a su cuenta hasta que finalice su investigación, lo que podría tardar hasta 31 días. Barclays no puede legalmente decirle nada sobre la investigación, por lo que no tiene mucho sentido preguntar. Sin embargo, si el banco se comunica con usted para hacerle preguntas, es mejor hacer todo lo posible para ayudar, ya que esto puede acelerar la investigación y desbloquear su cuenta antes.
Para ponerse en contacto con un agente de atención al cliente de Barclays, puede llamar o utilizar el foro de ayuda.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Barclays para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi cuenta de Barclays está bloqueada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.