Los clientes que realizan pedidos de Better World Books pueden rastrear sus paquetes a través del sitio web. Inicie sesión en su cuenta o verifique el estado de su paquete como invitado si no tiene una cuenta. La página de estado muestra toda la información asociada con su paquete, así como la opción de rastrear el paquete a través del sitio web de Better World Books. Los pedidos internacionales no se pueden rastrear completamente. Sin embargo, el estado de los pedidos internacionales se actualiza a través del sitio web y se realiza un seguimiento según la etapa del proceso de cumplimiento del pedido.
Si está interesado en realizar un seguimiento de su pedido de Better World Books, puede seguir varios pasos para hacerlo. Better World Books realiza envíos a clientes de todo el mundo. Sin embargo, el proceso de seguimiento varía según su ubicación.
Después de realizar su compra, se envía un número de seguimiento en un correo electrónico de confirmación con una línea de asunto titulada ¡Su pedido ha sido enviado! Utilice este número de seguimiento para localizar su paquete. El sitio web de Better World Books muestra la fecha de su pedido y el número de pedido. También se muestran el total del pedido, el estado del envío y el número de seguimiento. Inicie sesión en su cuenta y navegue hasta la página de pedidos. Los números de seguimiento y el estado de todos sus pedidos se pueden encontrar en esta página.
También puede visitar el sitio web de Better World Books para encontrar los tiempos de envío estándar y obtener información sobre su paquete. Si no tiene una cuenta y realizó su compra como invitado, visite el sitio de Better World Books y busque la página de estado del pedido.
Si pagó por el envío estándar, puede verificar la ubicación de su paquete a través del sitio web de United States Parcel Service. Puede visitar el sitio web de USPS e ingresar su número de seguimiento para encontrar la ubicación exacta de su paquete.
Si pagó por el envío acelerado, que incluye opciones aceleradas, el segundo día o el día siguiente, use el número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación y visite el sitio web proporcionado en el correo electrónico de confirmación. El sitio web le permite rastrear su paquete para encontrar su ubicación exacta.
Los clientes deben tener en cuenta que los pedidos internacionales no incluyen un número de seguimiento. En cambio, los clientes que esperan envíos internacionales pueden esperar que los paquetes lleguen dentro de 10 a 21 días hábiles. En ocasiones, las entregas pueden verse afectadas o retrasadas por circunstancias como el clima. Si sus paquetes no han llegado dentro de los 21 días, comuníquese con Better World Books Orders para obtener más información. Puede visitar el sitio web y enviar una solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que no se puede emitir un reembolso después de que hayan transcurrido 60 días. Comuníquese antes de que pasen 60 días para asegurarse de que la empresa pueda localizar su paquete y asegurar su entrega.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Better World Books para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido de libros de Better World? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.