Cuando necesite desbloquear su cuenta de Binance, debe enviar un video que muestre su rostro completo, su identificación gubernamental y una solicitud escrita a mano con la fecha actual para desbloquear su cuenta al servicio de atención al cliente. Nos comunicaremos con usted una vez que se revise el video y se desbloquee la cuenta o se necesite más información.
Binance se toma en serio la seguridad de las cuentas de los clientes, por lo que puede haber ocasiones en las que descubra que su cuenta ha sido bloqueada debido a una actividad sospechosa, o puede que haya solicitado que su cuenta se deshabilite o se bloquee por otros motivos. Binance tiene opciones para desbloquear su cuenta y puede obtener más información sobre la administración de la cuenta comunicándose con atención al cliente aquí . A continuación se detallan los pasos que debe completar para desbloquear su cuenta.
Si ha deshabilitado su cuenta y desea volver a abrirla (desbloquearla), simplemente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente y enviar un ticket al servicio de asistencia solicitando que se vuelva a abrir la cuenta. Incluye una selfie con tu identificación y una declaración escrita solicitando la reactivación de la cuenta. Deberá incluir su nombre legal completo tal como aparece en su identificación emitida por el gobierno, su dirección de correo electrónico o número de teléfono adjunto a su cuenta y su solicitud formal para reabrirla.
Si Binance bloqueó la cuenta, debe enviar un video al servicio de atención al cliente solicitando a la plataforma que desbloquee su cuenta. Las solicitudes de video son necesarias como medida de seguridad adicional para verificar que usted es el administrador de cuenta correcto.
Al enviar su video a Binance, asegúrese de seguir los siguientes pasos para evitar demoras en el desbloqueo de su cuenta:
Binance se comunicará con usted por correo electrónico si el servicio de atención al cliente necesita información adicional o verificación para desbloquear la cuenta. Una vez desbloqueado, debes actualizar tu contraseña y revisar cualquier transacción. Para obtener más información sobre la administración de cuentas, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Binance aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Binance para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo desbloqueo mi cuenta de Binance? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.