Bitdefender Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de Bitdefender?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Bitdefender. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Hay algún descuento disponible para los productos Bitdefender?

Sí, Bitdefender ofrece descuentos en sus productos. Con frecuencia realizan promociones y ofertas especiales en su sitio web donde los clientes...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de Bitdefender y obtenga una respuesta ahora.

Bitdefender preguntas recientes de los clientes

Have Bitdefender & VPN Renewal from 2Checkout but unable to activate.

We are sorry to hear that you are experiencing issues with Bitdefender and VPN renewal. Here are the steps you can follow: First, make sure your Bitdefender software is up to date, as older versions may present issues. Next, head into the Bitdefender interface and search for "My Subscriptions" or a similar section. Inside there, you should find a space to enter your new activation code that you received from 2Checkout. If you can’t find it on your interface, then look for an email from Bitdefender where the activation code can be found. Make sure you enter it correctly with no extra spaces. After you've entered your code, your Bitdefender and VPN should be active.
Preguntado Mar 23, 2024 2:08 PM

multiple quick scans occurring on same day

This could be happening if you've set your Bitdefender to perform quick scans frequently or if Bitdefender detects a potential threat and initiates a scan. However, if it seems unusual or if it's affecting your system's performance, you may wish to adjust your scan settings. You can decrease the frequency of automatic scans in Bitdefender's settings. Go to the "Protection" tab, click on "Virus Shield", and adjust your preferences. If the issue continues, it could be a technical glitch and reinstalling Bitdefender may help. Always remember to keep your Bitdefender version up to date for optimal performance and security.
Preguntado Mar 19, 2024 2:46 AM

renouvellement abonnement bitdefender

Pour renouveler votre abonnement à Bitdefender, connectez-vous à votre compte Bitdefender Central. Une fois que vous êtes connecté, allez dans la section "Mes appareils". Ici, vous verrez une option "Renouveler la licence". Cliquez sur cette option, choisissez votre plan d'abonnement et suivez les instructions pour compléter le processus de paiement. Verifiez vos courriers électroniques pour les confirmations de renouvellement automatique auprès de Bitdefender. Si votre abonnement est configuré pour se renouveler automatiquement, alors aucun autre action n'est requise. Si ce n'est pas le cas, vous recevrez des avis de renouvellement de Bitdefender avant la fin de votre abonnement actuel.
Preguntado Mar 15, 2024 1:48 PM

I was charged twice for the same service. I need to be reimbursed.

We're sorry to hear about this issue. Usually, Bitdefender doesn't charge twice for the same service. If this happens, it might be due to a human error or system glitch. To get this sorted, you should immediately contact Bitdefender's customer service through their official website. They have an excellent team that handles billing issues. We suggest providing them with all the information about the double charges, including transaction dates, amounts, and the service you were charged for. This will assist them in rectifying the error swiftly.
Preguntado Mar 12, 2024 12:28 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Bitdefender

False Positives

¿Qué debo hacer si Bitdefender detecta un falso positivo?

Si Bitdefender detecta un falso positivo, el primer paso es agregar el archivo o sitio web a la lista de excepciones para evitar detecciones futuras....

Subscription Renewal

¿Cómo renuevo mi suscripción a Bitdefender?

Para renovar su suscripción a Bitdefender, simplemente inicie sesión en su cuenta de Bitdefender Central, vaya a la sección "Mis suscripciones" y...

Supported OS

¿Qué sistemas operativos son compatibles con Bitdefender?

Bitdefender admite varios sistemas operativos, lo que garantiza una protección integral para una amplia gama de dispositivos. Para los usuarios de Windows, es...

Mobile Devices

¿Puedo utilizar Bitdefender en mis dispositivos móviles?

Sí, Bitdefender se puede utilizar en dispositivos móviles. Bitdefender ofrece soluciones de seguridad integrales para dispositivos Android e iOS. Tú...

Product Comparison

¿Cuál es la diferencia entre Bitdefender Antivirus Plus y Bitdefender Total Security?

La principal diferencia entre Bitdefender Antivirus Plus y Bitdefender Total Security radica en la gama de funciones que ofrecen. Bitdefender Por otro lado, Bitdefender Total Security ofrece todas las funciones de Antivirus Plus, junto con capas adicionales de seguridad. Incluye funciones como un firewall bidireccional, controles parentales, protección de cámara web y micrófono, cifrado de archivos y un administrador de contraseñas. Total Security también proporciona herramientas de optimización de dispositivos para mejorar el rendimiento del sistema y las funciones de privacidad, como filtros antiseguimiento y antispam. Si bien ambas versiones brindan una excelente protección contra malware, Total Security ofrece un paquete más completo con funciones adicionales para proteger sus actividades en línea y sus datos personales. Elija la edición que se adapte a sus necesidades y nivel de protección deseado....

Update Frequency

¿Con qué frecuencia debo actualizar Bitdefender para garantizar una protección óptima?

Para garantizar una protección óptima, se recomienda actualizar Bitdefender periódicamente. Las actualizaciones incluyen las últimas definiciones de virus, errores...

License Transfer

¿Es posible transferir mi licencia de Bitdefender a un nuevo dispositivo?

Sí, es posible transferir su licencia de Bitdefender a un nuevo dispositivo. Bitdefender ofrece una función de transferencia de licencia perfecta que...

Customization Options

¿Puedo personalizar las opciones de escaneo en Bitdefender?

Sí, puede personalizar las opciones de escaneo en Bitdefender. Bitdefender ofrece una gama de opciones de escaneo que se pueden adaptar a...

Free Trial

¿Bitdefender ofrece una prueba gratuita?

Sí, Bitdefender ofrece una prueba gratuita de su software de seguridad. Esta prueba permite a los usuarios experimentar la funcionalidad completa de...

Payment Methods

¿Qué métodos de pago se aceptan para comprar Bitdefender?

Bitdefender acepta una amplia gama de métodos de pago para brindar flexibilidad a sus clientes. Puede comprar Bitdefender utilizando las principales...

Discounts

¿Hay algún descuento disponible para los productos Bitdefender?

Sí, Bitdefender ofrece descuentos en sus productos. Con frecuencia realizan promociones y ofertas especiales en su sitio web donde los clientes...
Preguntas frecuentes Tabla de contenido

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