En una palabra:Canada Post recomienda a sus clientes que confirmen la fecha y la dirección de entrega antes de crear un ticket de servicio por envíos retrasados. Las alertas amarillas indican demoras menores, mientras que las alertas rojas indican entregas suspendidas. Rastrea tu paquete con un
Canada Post trabaja arduamente para garantizar que todos los clientes reciban sus paquetes. Si sus artículos no llegan a tiempo, confirme primero la fecha de entrega y la dirección postal. Canada Post también recomienda que los destinatarios se registren para recibir alertas del servicio de entrega para recibir notificaciones en caso de interrupciones o demoras. Recibir una alerta amarilla significa demoras, pero el personal hace todo lo posible para entregar su paquete. Cuando recibe una alerta roja, significa que la entrega está suspendida. Considere comunicarse con Canada Post para obtener más información. Lea este artículo para obtener una guía paso a paso sobre cómo comunicarse con ellos.
Una vez que haya confirmado la dirección postal y no haya retrasos ni suspensiones, cree un ticket de servicio para informar a Canada Post que su paquete está retrasado.
Utilice este enlace:
https://www.canadapost-postescanada.ca/information/app/ccm/business/account?execution=e1s1
Complete la información requerida, incluida la declaración del número de correo, el título de la pieza de correo y la cantidad de piezas impactadas.
Canada Post revisará su ticket de servicio y podrá responderle respecto a su inquietud.
El siguiente paso es rastrear su paquete. Utilice este enlace:
https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en#/home
Los números de seguimiento de Canada Post pueden contener 16 o 13 dígitos, dependiendo de su procedencia.
Ingrese su número de seguimiento en el campo Números de seguimiento y haga clic en Rastrear.
Si estaba en casa pero no recibió el artículo y lo único que recibió fue una tarjeta de aviso, es posible que el paquete necesite su firma o que el remitente le haya solicitado que le entregue una tarjeta de aviso. Para recibir su artículo, simplemente visite la oficina postal indicada en su tarjeta.
Algunos artículos de Canada Post pueden ser devueltos al remitente porque la dirección no existe o el artículo no tiene una dirección suficiente. El paquete también puede tener un franqueo insuficiente. Si el artículo fue devuelto por error, puede informar el problema a Canada Post. Utilice el ticket de servicio, comuníquese con ellos por correo o teléfono o hágalo en línea. Vaya a la página Contáctenos para obtener información sobre cómo comunicarse con Canada Post en relación con los paquetes que fueron devueltos al remitente. ¿Aún tiene problemas con su correo? Comuníquese con Atención al cliente hoy mismo.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Canada Post para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo le hago saber al Canada Post sobre un problema de entrega? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.