Los informes de Carfax ocasionalmente tienen errores que pueden tener implicaciones significativas para los compradores de automóviles. Los errores a menudo se deben a información incorrecta de las fuentes. Para disputar un informe de Carfax, debe solicitar una corrección de su informe. Puede disputar un informe de Carfax a través de su sitio web o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
Carfax es un servicio basado en la web que proporciona el historial del vehículo tanto a particulares como a empresas. La compañía fue fundada hace más de 30 años y desde entonces ha estado proporcionando información sobre automóviles usados y camiones ligeros a estadounidenses y canadienses. Los informes de Carfax son el vehículo equivalente a los informes de crédito para personas.
A pesar de su reputación y experiencia en el campo, Carfax aún no es perfecto. Puede haber problemas de vez en cuando con los informes que generan.
Carfax genera sus informes basados en información de múltiples fuentes, incluyendo reclamos de seguros e informes policiales. Los informes indican el valor del automóvil para la compra. Por lo tanto, un error en un informe de Carfax puede deberse a información incorrecta obtenida de varias fuentes.
Algunos usuarios de Carfax han informado que compraron vehículos con informes limpios sobre Carfax solo para descubrir que el automóvil estaba plagado de daños. La otra cara de la moneda involucra a los propietarios de automóviles quejándose de que los informes de Carfax sobre sus vehículos no son consistentes con las evaluaciones realizadas en otros lugares.
La buena noticia es que puede pedirle a Carfax que corrija un informe si es propietario o comprador de un automóvil en Equifax.
Solicitar una corrección a un informe de Carfax
El mejor método para notificar a Carfax de un error en su informe del historial del vehículo es a través de su formulario de solicitud de investigación de datos en línea. El formulario puede ser utilizado tanto por particulares como por empresas.
Puede completar el formulario siguiendo estos pasos:
1. Inicie su navegador web y vaya al sitio web de Carfax
2. En la parte superior de la página de inicio, verá varias pestañas blancas sobre un fondo azul. Haga clic en 'Ayuda'
3. Será redirigido a la página de ayuda de Carfax. Verá artículos de ayuda clasificados por tema. En 'Informar discrepancias', haga clic en 'Solicitar una corrección a un informe de Carfax'
4. Se lo dirigirá a la página del formulario. Ingrese su nombre y dirección de correo electrónico. Seleccione 'Mi informe tiene un error' cuando se le pida que elija una opción
5. Marque la casilla si usted es el propietario actual del automóvil cuyo informe es erróneo
6. Ingrese los detalles de su ubicación cuando se le solicite
7. En "Detalles de la consulta", indique qué área del informe le gustaría investigar y proceda a explicar su solicitud en detalle. También se le preguntará cómo obtuvo el informe Carfax
8. Cargue todos los documentos que posea que ayudarán a su caso. Las limitaciones de los archivos adjuntos también se describen allí.
9. Marque la casilla que indica que acepta los términos y condiciones de Carfax después de leerlos.
10. Haga clic en 'Enviar' para enviar el formulario.
El formulario anterior es similar a enviar un correo electrónico a Carfax, aunque con una mejor estructura y detalles más específicos. También puede seguir la página de ayuda de Carfax para enviar un formulario de consulta general sobre su informe Carfax. El procedimiento es muy similar al proceso anterior.
Las otras formas a través de las cuales puede solicitar la corrección de un informe de Carfax son:
Chat en vivo
También puede iniciar un chat con el representante de atención al cliente de Carfax y hacerles saber el error en su informe. La opción de chat en vivo es rápida y efectiva. Asegúrese de tener su informe y todos los demás detalles necesarios listos antes de iniciar el chat.
Puede encontrar el enlace al servicio de chat en vivo en GetHuman .
Correo electrónico
El servicio de atención al cliente de Carfax también tiene una dirección de correo electrónico donde puede plantear problemas generales sobre cualquier servicio de Carfax. El correo electrónico siempre está disponible, así que no dude en enviar un mensaje en cualquier momento. Puede usar el correo electrónico si no tiene acceso a la página de ayuda de Carfax.
Puede obtener la dirección de correo electrónico de GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como CarFax para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo se puede impugnar un informe de CarFax? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.