Si tiene una queja con su pedido, puede contactar a los miembros del equipo de soporte con estos consejos útiles.
Chipotle es una cadena de comida rápida que sirve a más de 700,000 personas en ubicaciones de 2010 todos los días. La cadena se especializa en alimentos como pollo, carne de res, tacos, burritos grandes y burrito vegetariano. Aunque Chipotle intenta entregar su pedido con precisión y en buenas condiciones en todo momento, no siempre es posible.
Si tiene una queja con su pedido, puede obtener ayuda de los miembros del equipo de soporte. Antes de intentar comunicarse con la oficina central, hay algunas maneras en que puede tratar de lidiar con la situación.
El primer paso cuando note un problema con su pedido debe ser preguntarle a la persona que realizó el pedido. Use el número que utilizó para hacer su pedido para contactarlos. Explique cortésmente por qué su pedido es incorrecto y el tipo de ayuda que le gustaría recibir.
La mayoría de las veces, podrá recibir la ayuda que se merece. Si no obtiene la ayuda que desea, es posible que no tenga otra opción que comunicarse con el gerente. Llámalos y explica por qué tu pedido es incorrecto y que no pudiste obtener ayuda en tu primer intento. Pueden enviarle un pedido diferente o darle algún tipo de crédito para su próxima compra. La mayoría de los gerentes se disculparán si la cadena tiene la culpa. Ellos harán todo lo posible para corregir la situación.
Visita la ubicación
Si vive cerca de su Chipotle local, está bien visitar el lugar y pedir ayuda. Hable con el gerente y explique por qué su pedido es incorrecto. Si puede convencer al gerente de que lo que ordenó no es lo que recibió, reemplazarán su pedido y le darán una disculpa.
Si la comida que ordenó de Chipotle le causa complicaciones de salud, puede enviarles un aviso legal. Tiene derecho a presentar un caso de consumidor contra ellos y obtener una compensación.
Enviar una carta
Una excelente manera de contactar a Chipotle si no tiene prisa para obtener ayuda es enviando una carta. En su carta, incluya los detalles de su problema, el tipo de ayuda que le gustaría recibir y el tipo de ayuda que ya recibió.
La mesa de ayuda
La mejor manera de recibir ayuda con sus problemas con Chipotle es a través de la mesa de ayuda. Tiene muchos consejos y recordatorios específicos que pueden ayudarlo a encontrar una solución a su problema. Dar los detalles exactos de su problema permite obtener la ayuda adecuada rápidamente. Tienes la oportunidad de interactuar con otros clientes de Chipotle y aprender de tus experiencias.
Teléfono
La mejor manera de contactar al equipo de atención al cliente si desea hablar con un representante es por teléfono. Debería estar conectado con uno en menos de una hora. Puede llamar de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. EST.
Desafortunadamente, Chipotle no ofrece soporte por correo electrónico. No les envíe un correo electrónico para responder preguntas sobre su pedido incorrecto. No ofrecen soporte en el chat en vivo, Facebook o Twitter.
La mejor manera de conectarse con los miembros del equipo de soporte es a través de GetHuman. Le ayudarán a conectarse rápidamente con los miembros del equipo de soporte, dependiendo de su problema exacto. GetHuman ha omitido la función de espera que le permite conectarse rápidamente con los representantes.
Ayudan a los clientes a resolver sus problemas lo más rápido posible. Utiliza la información de contacto de Chipotle Mexican Grill que no puede encontrar en ningún otro lugar.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Chipotle Mexican Grill, Inc. para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo presento una queja con Chipotle? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.