En una palabra:Chipotle es un restaurante exitoso conocido por su servicio rápido e ingredientes frescos. Si es fanático de su comida pero le han cobrado de más, puede solucionar el problema visitando Chipotle.com, iniciando sesión en su cuenta, comunicándose con el soporte, informando el problema, seleccionando "Problema de pedido en línea", enviando mensajes a Chipotle a través del chatbot, eligiendo "Problemas con pedidos", especificando la plataforma utilizada, ingresando información del pedido y enviando su consulta. Si necesita ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Chipotle.
Chipotle es un restaurante de gran éxito con una larga reputación en un sector donde la mayoría de las empresas fracasan. El enfoque de la empresa en el servicio rápido y los ingredientes frescos ha aumentado su popularidad. Si te encantan los tacos, burritos y ensaladas preparadas con métodos de cocina clásicos, probablemente te encantará su cocina. Si ha estado disfrutando de los servicios de Chipotle pero se ha enfrentado a un incidente desafortunado en el que le cobraron de más, aquí le explicamos cómo solucionarlo.
El primer paso que debes dar es visitar el sitio web de Chipotle. Se puede acceder a la plataforma a través de un dispositivo móvil o una computadora. Solo necesitas conexión a Internet y listo. Buscar en Google Chipotle.com lo llevará a la página de inicio de la empresa. Desde allí, ya podrá vislumbrar la excelente oferta de productos de la empresa.
Una vez que acceda a la página de inicio de la empresa, el siguiente paso consiste en iniciar sesión en su cuenta. En la página de inicio de la empresa, haga clic en el botón de inicio de sesión e inicie sesión en su cuenta de Chipotle. Escriba su dirección de correo electrónico, seguida de su contraseña y haga clic en "Iniciar sesión".
Después de iniciar sesión en su cuenta, debe acceder a la página de soporte de Chipotle para informar un cargo excesivo en su cuenta. Al iniciar sesión en su cuenta se abre el panel de la cuenta. Desplácese hasta la sección inferior de la página y haga clic en "Contactar con soporte técnico". Esto abre una nueva página con recursos útiles para abordar los problemas de los clientes. La página comienza con una prioridad sobre preguntas comunes. Abra la sección "Contactar con soporte" haciendo clic en la opción "Contactar con soporte" ubicada a la derecha de "Preguntas comunes".
A continuación, la plataforma Chipotle le preguntará sobre cualquier problema que tenga. Para informar el problema de sobrecarga, haga clic en "Cuéntenos al respecto".
Chipotle ofrece sus productos en un restaurante o mediante un servicio de entrega en línea. Supongamos que le cobran de más mientras está en un restaurante; puede solicitar hablar con cualquier persona a cargo y resolver el problema. Para pedidos en línea, haga clic en "Emisión de pedido en línea".
A continuación, el sistema activa un chatbot en el lado derecho de la pantalla, donde puedes explicar más detalladamente tu problema. El bot comienza con un saludo y alguna información para informarle de su propósito. Haga clic en "Continuar". El bot te informa que el chat será grabado y utilizado según la política de privacidad. Haga clic en "Acepto, Iniciar".
Para iniciar el proceso de soporte, el chatbot de soporte pregunta sobre el problema que enfrenta y presenta varias opciones para elegir. Haga clic en "Problemas de pedidos".
Especifica la plataforma que utilizaste para realizar tu pedido. Puede utilizar la aplicación Chipotle, el sitio web, el restaurante o las aplicaciones de entrega de alimentos. Haga clic en "Sitio web de Chipotle".
Para profundizar más en el asunto, deberás facilitar los datos del pedido. El bot le proporciona un enlace para comenzar. Debe proporcionar el número de confirmación del pedido y la dirección de correo electrónico y hacer clic en "Siguiente". Siga las indicaciones y especifique que se le cobró de más por el pedido. Después de enviar su consulta, se investiga y se toman las medidas aplicables. Si tiene dificultades para completar el proceso, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Chipotle.
Chipotle ofrece excelentes servicios de comidas deliciosas y entrega a su hogar u oficina. En ocasiones, la plataforma puede encontrar problemas debido al gran volumen de usuarios. Si experimenta un cargo excesivo, siga los pasos adecuados para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Chipotle Mexican Grill, Inc. para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si Chipotle me ha cobrado de más? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.