Por lo general, Chubb tiene una buena reputación por ofrecer varios beneficios de membresía y una buena cobertura. Sin embargo, algunos clientes han tenido problemas con el proceso de reclamación de la empresa y los agentes de soporte.
Dado que cada persona es diferente, la calidad del seguro de automóvil de Chubb dependerá de sus necesidades y situación. Sin embargo, existen algunas métricas que puede utilizar para decidir si Chubb es adecuado para usted.
JD Power clasifica a las compañías de seguros según varios factores, incluida la satisfacción del cliente. Chubb recibió 853 de 1000 puntos en esta categoría, que es similar a la mayoría de los principales proveedores de seguros.
Better Business Bureau proporciona una plataforma en línea para opiniones de clientes. Chubb solo tiene una reseña y el cliente le da a la empresa una estrella. La Oficina también califica a las empresas en una escala de F a A+ en función de varios factores. Chubb no tiene una calificación BBB, lo que indica que la empresa no ha proporcionado suficiente información para el proceso de revisión de la Oficina.
Varios sitios web ofrecen espacio para que los clientes revisen los seguros de Chubb. Esto es lo que tienen que decir:
El bueno:
Muchos clientes están satisfechos con los agentes de atención al cliente de Chubb . Uno describe al personal como "agradable", diciendo que eran tranquilos y serviciales. Otros clientes dicen que los agentes brindaron asistencia rápidamente durante los estresantes procesos de reparación.
Cuando se habla de costos, muchos críticos están dispuestos a pagar los precios más altos de Chubb por la cobertura que reciben, diciendo que el costo vale los beneficios.
El malo:
Varios miembros de Chubb dicen que su proceso de reclamo fue frustrante. Uno describe su experiencia con Chubb como "excelente" hasta que llegó el momento de presentar un reclamo. Otro dice que la compañía suspendió su cobertura después de que solicitaron un reembolso por reparación.
Si bien muchos clientes parecen satisfechos con los beneficios que reciben por los altos precios de Chubb, otros dicen que la atención al cliente de la empresa no cumple con sus expectativas.
Chubb generalmente ofrece seguros de automóvil estándar a sus clientes. Sin embargo, la empresa tiene fama de ofrecer amplios beneficios de membresía que hacen que sus precios más altos valga la pena para algunos compradores.
Generoso reembolso de alquiler
Si necesita un alquiler mientras se repara su vehículo, Chubb cubrirá su costo hasta $15,000.
Cobertura mundial
Si utiliza un automóvil de alquiler en un país extranjero, las pólizas de Chubb aún lo cubrirán.
Cobertura para piezas originales
Muchos proveedores de seguros solo cubren el costo de las piezas de repuesto no originales, pero las pólizas de Chubb cubrirán el costo de las piezas del fabricante original de su automóvil.
En última instancia, el seguro de automóvil de Chubb puede ser una buena opción para los conductores que están de acuerdo con precios más altos a cambio de una variedad de beneficios de membresía.
La empresa parece tener un servicio al cliente deficiente, pero la mayoría de los miembros parecen estar contentos con sus políticas.
Para obtener más información sobre Chubb, puede llamar a su línea directa de atención al cliente.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Chubb Corp. para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Es bueno el seguro de automóvil de Chubb? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.