El proceso de descarga de software puede ser bastante desafiante, por lo que se justifica la necesidad de guías fáciles de seguir como la anterior. GetHuman se esfuerza por ayudar a los consumidores a resolver sus problemas de servicio de forma independiente o con la ayuda o la atención al cliente. Somos una empresa centrada en el cliente que proporciona una plataforma mediante la cual los clientes de grandes empresas como Webex pueden compartir sus problemas y experiencias de servicio.
En el mundo moderno, las empresas o las personas pueden tener reuniones independientemente de la ubicación de los miembros del equipo. Atrás quedaron los días en los que tenía que presentarse físicamente en una sala de conferencias para celebrar o asistir a una reunión. Y con varias empresas en transición para participar en operaciones en línea (incluidas las citas de rutina), puede ahorrar tiempo y recursos. Esto solo es posible gracias a los esfuerzos de empresas de desarrollo tecnológico como Cisco Webex.
Conocido inicialmente como WebEx y asumido por Cisco Systems, Cisco Webex es una corporación estadounidense que produce y vende aplicaciones de video y conferencias web.
La corporación ofrece soluciones empresariales para reuniones en línea, seminarios web y compartir pantalla. Los productos de software que produce la empresa incluyen Webex Meetings, Teams, Connect y WebOffice, así como Capacitación, Evento de soporte y Centro de ventas.
Para utilizar la aplicación Webex, puede optar por utilizar el sitio web de la empresa o descargar la aplicación en su PC. En la guía a continuación, le daremos los pasos a seguir para descargar la aplicación de escritorio.
Los pasos detallados
La aplicación de escritorio de Webex permite a los usuarios iniciar reuniones sin tener que ir a la página web de la empresa. También permite la programación de reuniones a través de Microsoft Outlook. Para la instalación de la aplicación Webex, debe tener privilegios administrativos en su PC. Para comenzar el proceso de descarga:
Aparte de los pasos anteriores, también puede encontrar la aplicación en Apple y Google Play Store. Sin embargo, si aún no puede descargar el software o necesita ayuda con el proceso, siempre puede comunicarse con el departamento de servicio al cliente.
Las alternativas; ayuda de atención al cliente
Cisco Webex ofrece asistencia de servicio al cliente de dos formas:
La primera opción que puede utilizar para comunicarse con el equipo de servicio es mediante una llamada telefónica . La compañía permite que los clientes llamen sin cargo y soliciten ayuda con sus problemas de servicio. Comunicarse con un ser humano en vivo a través de una llamada telefónica le permitirá administrar y controlar el flujo de la conversación.
Aquí, puede abordar su problema de descarga y cualquier otro problema que pueda tener con respecto al software, y el agente de guardia lo ayudará allí mismo. Además, el personal puede ofrecer consejos relevantes para uso futuro, incluidas formas de abordar problemas específicos.
2. Páginas de ayuda en línea
Otra forma de buscar ayuda de servicio al cliente es a través del servicio de asistencia en línea, las preguntas frecuentes del cliente y el foro . La plataforma web permite a los clientes explorar múltiples temas de ayuda, seleccionar uno que resuene con el problema en cuestión y comunicarse con un agente a través del chat. Después de indicar su problema, el miembro del personal intentará resolver su caso desde el principio o lo guiará a través de los pasos. Y con el registro de comunicación escrita, puede consultar la conversación en el futuro en caso de que se enfrente a un problema similar.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Cisco Webex para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo descargo Webex? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.