Puede utilizar Webex en el sitio web o en el escritorio. La versión web es una excelente opción si planea organizar solo una reunión. La versión de escritorio es adecuada si tiene la intención de organizar reuniones con regularidad. Si se encuentra con algún desafío, considere buscar la opinión de los agentes de servicio al cliente.
¿Cómo utilizo Webex?
Webex se fundó en 1995 y se convirtió en parte de Cisco Systems en 2007. Fabrican una variedad de herramientas de videoconferencia, incluidas Webex Teams, Webex Sales Center, Webex Connect y Webex Enterprise Edition.
Obteniendo Webex
No es necesario instalar aplicaciones cliente para utilizar Webex. Puede utilizar aplicaciones especiales para dispositivos Android e iOS. Para comenzar, abra el sitio web de Webex. En el sitio, puede registrarse y organizar una reunión o unirse a una reunión existente. Ambas opciones son gratuitas. Haga clic en la opción 'Planes y precios' para ver el costo de Webex para empresas. Puede encontrar los detalles de las diferentes opciones y sus costos. Considere usar la versión gratuita si su reunión tiene 100 o menos participantes y no excede los 40 minutos.
Inscribirse
Si va a organizar una reunión, ingrese su dirección de correo electrónico, nombre y ubicación. Recibirá un correo electrónico como confirmación de que la cuenta es suya. En el correo electrónico, encontrará un enlace que puede utilizar para establecer su contraseña. Después de la inscripción exitosa, puede personalizar su sala personal.
Personalice su sala personal en la forma en que le gustaría que los demás lo vieran. Es donde comienza y programa reuniones. Para personalizar, haga clic en el círculo con sus iniciales. Haga clic en 'Cambiar' y cargue una imagen apropiada
Escritorio vs. Web
Si su plan es organizar una sola reunión, considere usar la versión web. La aplicación de escritorio es adecuada para quienes realizan conferencias digitales con regularidad.
Gestión de habitaciones
Como anfitrión, puede controlar la sala de reuniones para que se adapte a sus necesidades. Tú dictas quién puede hablar y cuándo hablar. La lista de participantes y la barra de iconos le ayudan a controlar mucho más. Las listas de participantes le permiten ver a las personas que han llegado, controlar su audio y enviarles mensajes individualmente.
Con los íconos en la parte inferior, puede controlar el video y el audio. Los íconos pueden ayudarlo a grabar su reunión, compartirla, acceder a la configuración y salir de la reunión.
Invitando gente
El menú de configuración le brinda la opción de invitar a otros participantes mientras su reunión está en curso. La opción presenta un panel en el que puede ingresar la dirección de correo electrónico de quien desee invitar. Recibirán un correo electrónico con un enlace que los dirigirá a su habitación.
Finalizar una reunión
Haga clic en el círculo rojo con una X y luego en "Finalizar reunión". Cuando finaliza una reunión, todos los participantes conectados se desconectarán. Puede ceder el rol de anfitrión a otra persona si desea que la reunión continúe sin usted. Si selecciona "Salir de la reunión", no se desconectará a nadie más.
Ponerse en contacto con el equipo de soporte
Si necesita ayuda para usar Webex, hay muchas formas de comunicarse con el equipo de soporte. La mejor forma de ponerse en contacto con Webex es por teléfono. Se le conectará con un agente de soporte que puede darle una respuesta a cualquier pregunta. La opción de chat en vivo también es una excelente opción. Es la mejor alternativa al soporte telefónico.
Si no necesariamente necesita hablar con un agente, algunas de las mejores opciones son el correo electrónico, Facebook y Twitter.
Considere buscar ayuda en la mesa de ayuda antes de explorar otras opciones. Tiene muchos consejos útiles y recordatorios que pueden responder a sus preguntas.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Cisco Webex para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo utilizo Webex? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.