Cuando note que su tarjeta Citi ha sido extraviada o robada, es importante que lo reporte de inmediato. Puede llamar a Citi por teléfono y avisar que falta la tarjeta. Citi también permite a los clientes hacer un informe en línea o a través de la aplicación móvil cuando su tarjeta se pierde o es robada.
Ser miembro de la Tarjeta Citi significa que tiene más poder adquisitivo. Puede usar su tarjeta en la mayoría de los lugares, pero ¿qué sucede si la pierde o se la roban? ¿Cómo reporta la pérdida o el robo de su tarjeta Citi? Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Citi aquí para obtener información sobre la seguridad de la tarjeta, y puede obtener más información a continuación sobre cómo denunciar una tarjeta Citi perdida o robada.
En primer lugar, hay algunas cosas que puede hacer antes de que pierda o le roben la tarjeta para ayudar a minimizar los daños en caso de que su tarjeta se pierda y se vea comprometida. Algunos pasos que puede seguir incluyen:
Citi le permite reportar una tarjeta perdida o robada llamando al número que aparece en el reverso de la tarjeta, usando la aplicación móvil de Citi en su teléfono o reportando la tarjeta perdida o robada en línea.
Para realizar un reporte de pérdida o robo de su tarjeta Citi vía telefónica, siga estos pasos:
Para reportar la pérdida o el robo de su tarjeta Citi a través de su aplicación móvil, siga estos pasos:
Si desea realizar un reporte en línea de una tarjeta Citi perdida o robada, complete lo siguiente:
Cuando se reporta la pérdida o el robo de su tarjeta, se cancelará inmediatamente y se emitirá una nueva tarjeta. Si tiene pagos recurrentes adjuntos a la tarjeta faltante, actualice las cuentas para no sufrir pagos atrasados ni cargos. Además, comuníquese con las principales agencias de crédito si perdió o le robaron su tarjeta Citi. Para obtener más información y soporte, comuníquese con Citi aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Citi Cards para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta Citi? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.