La pérdida de una factura que necesita para sus registros o como parte de una solicitud son escenarios comunes para asegurarse de tener acceso a todos sus estados de cuenta. La forma más fácil de acceder a sus facturas y asegurarse de no tener que preocuparse nunca por la falta de un estado de cuenta es inscribirse en la facturación electrónica. Los serviciales agentes de servicio al cliente de Consumers Energy pueden brindarle más información.
Consumers Energy fue fundada en 1886 y ahora brinda servicio de gas y electricidad a más de 6 millones de residentes de Michigan. También es una subsidiaria de CMS Energy y si tiene preguntas sobre cómo encontrar su factura, esta guía lo guiará a través de algunas soluciones. Siga leyendo para obtener más información.
¿Sabía que si extravía su estado de cuenta en papel, el Servicio de atención al cliente de Consumers Energy le enviará otro si llama? También puede tener la opción de recibirlo por correo o correo electrónico. También es importante tener en cuenta que si recibe sus facturas electrónicamente, puede realizar un mejor seguimiento de su uso mensual tanto en cantidades en dólares como en unidades de energía: kWh eléctricos y termias de gas. Muchos clientes realizan un seguimiento de sus extractos de esta forma. Pueden ver tanto las facturas como los pagos en el historial de su cuenta. Muchas empresas, incluida Consumers Energy, ofrecen a los clientes la opción de descargar hasta 24 meses de historial de facturación.
Si no perdió su factura pero quisiera otra copia, se aplican las mismas soluciones. Llamar al servicio de atención al cliente de Consumers Energy significa que se le envíe otro de inmediato. También puede obtener ayuda para navegar por el sitio web o solucionar problemas con su cuenta en línea.
También puede averiguar por qué los costos son altos. Consumers Energy ofrece consejos para ayudar a determinar por qué su medidor está mostrando tanto uso eléctrico. Es importante buscar cosas como mal aislamiento, funcionamiento de su aire acondicionado o calefacción con las ventanas abiertas, usuarios de energía fantasma, electrodomésticos obsoletos y temperaturas climáticas extremas, entre otras posibles causas.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Consumers Energy Company para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo encuentro mi factura de Consumers Energy Company? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.