Si tiene dificultades para pagar sus facturas, inicie sesión en su Panel de control del cliente para configurar un plan de pago. Deberá realizar un pago inicial para ser elegible y asegurarse de cumplir con todos los términos del acuerdo. De lo contrario, el servicio será interrumpido. Además, es posible que los titulares de cuentas con arreglos de pago en curso no obtengan la aprobación del plan de pago.
Hay muchas razones por las cuales las personas tienen dificultades financieras. Si tiene dificultades para pagar sus facturas, Consumers Energy ofrece arreglos de pago. Sin embargo, debe tener en cuenta estas condiciones:
Para configurar un plan de pago, deberá iniciar sesión en su Panel de control del cliente y seguir las instrucciones proporcionadas.
En caso de que no sea posible una extensión o un arreglo de pago, comuníquese con Consumers Energy para obtener asistencia y planes de pago adicionales.
También puede explorar estos planes de pago si está atrasado en su factura.
Si necesita ayuda para administrar su factura, el programa CARE puede ayudarlo ofreciéndole tarifas mensuales fijas y asequibles. Como recompensa, los saldos vencidos se perdonan gradualmente.
Como miembro, también puede disfrutar de actualizaciones de eficiencia energética sin costo para reducir sus costos de energía.
Para calificar para el programa CARE, deberá cumplir con los siguientes criterios:
La inscripción para el plan CARE es por orden de llegada. Solicite ayuda de emergencia estatal si está atrasado y necesita asistencia inmediata.
Puede evitar facturas más altas durante las horas pico con el Plan de presupuesto de la empresa. Solo aquellos con un saldo de menos de $75 son elegibles para este plan de asistencia de pago. Sin embargo, asegúrese de no haber incumplido más de dos veces los pagos del año anterior.
Cómo funciona el plan presupuestario:
Consumers Energy agregará el valor de un año de sus facturas de energía, agregará un factor climático y dividirá la suma por 12 para su factura mensual. Compararán el consumo de energía real con su pago cada cuatro meses y harán los ajustes necesarios.
Póngase en contacto con Atención al cliente si tiene más preguntas sobre su acuerdo de pago.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Consumers Energy Company para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo una extensión en mi factura con Consumers Energy? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.