GetHuman es una empresa basada en el consumidor que trabaja para resolver problemas de servicio al cliente. Entregamos guías fáciles de seguir para personas que enfrentan problemas de servicio, como cambiar direcciones de correo electrónico. Nuestro personal también recopila información de contacto de atención al cliente para empresas como Dashlane para obtener asistencia cuando la necesiten.
¿Tiene varias cuentas con PIN y contraseñas que siempre olvida? Con el mundo en línea, puede hacer casi todo a través de Internet. Desde la banca hasta las compras, debe tener información segura para acceder a sus cuentas. Pero, ¿qué puede hacer si no puede realizar transacciones porque no puede acceder a las cuentas debido a la falta de contraseñas?
Ahí es donde entran las aplicaciones de Internet como Dashlane. Es un administrador de contraseñas y una billetera digital que completa sus datos, pagos y contraseñas en una plataforma en la web para facilitar el acceso. La aplicación funciona en cualquier dispositivo, incluidos macOS, iOS, Android y Windows. Con Dashlane, los usuarios pueden guardar contraseñas e inicios de sesión mientras navegan, almacenar una cantidad ilimitada de contraseñas y sincronizar automáticamente los datos de la aplicación con cualquier dispositivo.
Para acceder a los servicios de Dashlane, los suscriptores deben crear cuentas usando sus direcciones de correo electrónico en el sitio web oficial de la compañía. Por una razón u otra, puede decidir cambiar su ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico). Siga leyendo para obtener más información sobre los pasos a seguir para cambiar su dirección de correo electrónico de inicio de sesión.
El proceso
Los usuarios que desean iniciar sesión en Dashlane con una dirección de correo electrónico diferente no tienen más opción que crear cuentas separadas y luego transferir la suscripción y los datos existentes a la nueva cuenta. A continuación, le indicamos cómo realizar el proceso:
Abra su cuenta anterior en un dispositivo de escritorio Windows o Mac, vaya a Archivo, Exportar, archivo seguro de Dashlane y guarde el archivo de sus datos en su computadora (este es un paso importante que preserva su información)
Cierre sesión en su cuenta y luego cree otra con su nueva dirección de correo electrónico.
Importe sus datos archivados a su nueva cuenta iniciando sesión en la nueva cuenta de Dashlane. Vaya a Archivo, Importar datos, Archivo seguro de Dashlane y luego siga las instrucciones para importar sus datos.
Transfiera su suscripción de la cuenta anterior a la nueva. Los usuarios de cuentas de Dashlane Team pueden pedirle al administrador del equipo que cambie los asientos de las cuentas anteriores a las originales. Los usuarios Premium pueden ponerse en contacto con Atención al usuario a través de la dirección de correo electrónico de la cuenta anterior para transferir los beneficios Premium a la nueva cuenta.
Dashlane también permite a los usuarios cambiar las direcciones de correo electrónico de contacto según el dispositivo. Todo lo que tienes que hacer es:
Inicie sesión en la aplicación Dashlane
En la barra de menú, seleccione Herramientas o Menú de Dashlane para dispositivos Windows y Mac OS X respectivamente.
Toque Preferencias
Vaya a la sección Cuenta
Haga clic en el icono de candado para desbloquear el panel y luego ingrese su contraseña maestra
Ahora puede cambiar su dirección de correo electrónico en el espacio hacia la parte inferior de la pantalla, justo encima de la sección Teléfono celular.
Toque el icono en la parte inferior de la pantalla para bloquear la configuración
Para obtener más información sobre cómo cambiar su dirección de correo electrónico o recibir ayuda con el proceso, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente. A continuación se muestra cómo hacerlo.
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de las páginas de ayuda
Dashlane tiene una mesa de ayuda en línea donde los clientes pueden comunicarse con el departamento de servicio. La página de soporte presenta varios temas de ayuda entre los que puede elegir uno que aborde su problema. Un miembro del personal se comunicará con usted y le brindará la asistencia que necesite. Y con el registro escrito para referencia futura, puede acceder a la conversación siempre que se enfrente a un problema similar.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Dashlane para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico de inicio de sesión en mi cuenta de Dashlane? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.