Si su pedido de Delivery.com está tardando demasiado, vuelva a verificar para asegurarse de que eligió la hora de entrega o recogida correcta. También revisa tu teléfono en caso de que Delivery.com te haya enviado un mensaje de texto con una actualización del comerciante. Si desea un reembolso, comuníquese con la tienda directamente, utilizando el número de teléfono proporcionado en su correo electrónico de confirmación de Delivery.com. La tienda resolverá su problema de acuerdo con sus políticas de servicio al cliente. Si no puede resolver el problema directamente con el comerciante, puede comunicarse con Delivery.com por teléfono, chat en vivo o un servicio de asistencia.
Delivery.com es una aplicación de terceros que permite a empresas como restaurantes, supermercados, licorerías y servicios de lavandería organizar la entrega a los clientes. Dado que se trata de una aplicación de terceros que interactúa con los comerciantes, obtener un reembolso puede ser un poco complicado. Sin embargo, si su pedido de Delivery.com llegó tarde, está incompleto o falta, tiene algunas opciones.
Esto es más útil si ha programado su pedido de entrega con anticipación. Delivery.com no reenvía el pedido al comerciante hasta aproximadamente una hora antes de la hora programada de entrega o recogida. Si bien esto funciona la mayor parte del tiempo, a veces el pedido llega cuando la empresa, por cualquier motivo, no puede cumplirlo. Si esto sucede, Delivery.com se comunicará con usted de inmediato para informarle. Revise su teléfono para ver si tiene alguna llamada o mensaje de texto de Delivery.com informándole de esto.
Delivery.com también le envió un correo electrónico de confirmación cuando realizó el pedido. Revise este correo electrónico para asegurarse de haber elegido la hora correcta de entrega o recogida. Si no encuentras el correo electrónico, revisa tu carpeta de spam o la etiqueta de Promociones. También puede ir a su Historial de pedidos de Delivery.com para confirmar que su pedido efectivamente está retrasado.
Para pedidos retrasados o faltantes, Delivery.com recomienda que la mayoría de los clientes soliciten cualquier reembolso directamente al comerciante. El correo electrónico de confirmación que se le envió debe tener el número de teléfono de la empresa. De lo contrario, normalmente puedes encontrar su número de teléfono a través de Google, Yelp o, si tienen uno, su propia página GetHuman. Tenga a mano su confirmación por correo electrónico y los recibos cuando llame. Luego debería poder resolver su problema de acuerdo con las políticas de servicio al cliente del comerciante, incluido el reemplazo de su pedido, ofrecerle crédito en la tienda o reembolsarle por completo.
Si sus intentos de comunicarse con el comerciante o resolver su problema no fueron satisfactorios, puede intentar hablar con un representante de servicio al cliente de Delivery.com. Tienes varios métodos para contactar con Delivery.com. El principal es su línea telefónica de atención al cliente . Este número de teléfono cuenta con un personal humano las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y generalmente se conecta dentro de los cinco minutos posteriores a la llamada. Al igual que al comunicarse con el comerciante, tenga a mano su número de pedido y una descripción del problema.
Si no desea utilizar el teléfono, puede intentar comunicarse con Delivery.com a través de su chat en vivo o servicios de mesa de ayuda . El chat en vivo también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y es tan receptivo como el teléfono, mientras que la mesa de ayuda generalmente requiere varias horas de envío y recepción de correos electrónicos para resolverlo.
Tenga en cuenta que en la mayoría de los casos, Delivery.com no puede emitir un reembolso directo y, en su lugar, le ofrecerá crédito para futuros pedidos de Delivery.com.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Delivery.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Puedo obtener un reembolso si Delivery.com tarda demasiado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.