Realizar un pedido en Groupon tarda más en procesarse que en muchos otros sitios. Si su pedido dice procesamiento, puede deberse a un problema de pago o un problema con el fabricante. Debe intentar cancelar su pedido y realizar un nuevo pedido con un método de pago diferente. De lo contrario, puede esperar o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupon.
¿Por qué mi pedido de Groupon dice que aún se está procesando?
Groupon es un mercado de comercio electrónico con sede en Chicago que conecta a los clientes con empresas locales. Al comprar en el sitio, obtiene increíbles ofertas y descuentos.
Todo lo que tiene que hacer para comprar un artículo de Groupon es realizar un pedido, pero a veces, el pedido puede tardar un poco en procesarse. Los pedidos grupales tardan más que los pedidos en los sitios principales y, a veces, pueden tardar hasta 20 minutos en procesarse.
Por lo tanto, cuando realiza un pedido en Groupon, debe dejar la pantalla al descubierto durante el tiempo que sea necesario para que se procese el pedido. Durante este tiempo, el pedido generalmente se etiquetará como 'procesamiento'.
Razones por las que su pedido aún se está procesando
Hay muchos casos de clientes de Groupon que afirman que su pedido aún se está procesando después de mucho tiempo. Por lo general, se debe a dos cosas: o su pago no se procesó o el problema es con el fabricante del producto que ordenó en el otro extremo.
Si el pedido dice que aún se está procesando debido a un problema con su pago, Groupon continuará intentando procesar el pedido durante las próximas 24 horas, después de lo cual cancelarán su pedido. Cuando se cancele su pedido, ya no se etiquetará como 'procesando' sino como 'fallido'.
Si hay un problema con su pago, puede esperar al día siguiente o comunicarse con el servicio al cliente de Group. También puede comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito o cualquier método que haya utilizado para pagar.
También existe otra alternativa si el pago es el problema que consiste en cancelar el pedido y luego volver a realizar el pedido con una forma de pago diferente. Si no cancela su primer pedido, es posible que se le facture dos veces por el mismo pedido.
Cancelar el pedido
Puede cancelar un pedido de Groupon de dos formas dependiendo de si está utilizando el sitio de escritorio o la aplicación móvil.
El procedimiento para cancelar un pedido a través del sitio de escritorio es el siguiente:
Si cancela un pedido desde la aplicación móvil de Groupon, el proceso es el siguiente:
Si se trata de un problema con el fabricante, significa que no le han proporcionado a Groupon la información de seguimiento de su pedido. Si su pedido aún dice procesado después de 24 horas, lo más probable es que el fabricante sea el problema.
Es posible que el fabricante tenga problemas para enviar el pedido. También puede significar que el pedido se ha enviado, pero el fabricante tiene problemas para transmitir la información a Groupon.
Groupon puede hacer poco para ayudarlo con los problemas del fabricante, aunque hará todo lo posible para asegurarse de que el artículo se envíe lo antes posible.
Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con el servicio al cliente de Groupon lo antes posible.
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