Los clientes pueden intercambiar productos comprados tanto en línea como en una tienda minorista. Sin embargo, los clientes deben prestar mucha atención a la política de devolución y asegurarse de que el cambio se realice dentro de los treinta días posteriores a la compra. Cualquier artículo que se encuentre dañado o defectuoso es elegible para un reembolso completo que incluye envío y manejo si se compró en línea. Si tiene alguna pregunta, debe llamar al servicio de atención al cliente. Si un artículo en línea se compra dañado o defectuoso, el cliente debe notificar al servicio de atención al cliente de inmediato para recibir un reembolso completo que incluye el envío y la manipulación.
Los clientes de Dollar General pueden visitar su tienda minorista más cercana para devolver / cambiar un producto. El proceso de cambio es simple y los clientes no deberían tener ningún problema si siguen la política de devolución / cambio. Sin embargo, si hay un producto del que un cliente no está seguro, debe llamar al servicio de atención al cliente y preguntar sobre un intercambio.
Política general de cambio / devolución del dólar
Los clientes de Dollar General pueden traer de vuelta un producto y cambiarlo por otro, siempre que vayan acompañados de un recibo. El cliente recibirá un reembolso utilizando la misma forma de pago que se utilizó para comprar originalmente el artículo. Una vez que su artículo haya sido reembolsado, puede elegir otro artículo para cambiarlo. Si no tiene un recibo, se le emitirá un reembolso en una tarjeta de regalo. La tarjeta de regalo se puede utilizar para comprar el artículo y cambiarlo. Los clientes deben tomar nota del plazo para devoluciones y cambios. La política de devolución / cambio de Dollar General se aplica a los artículos comprados dentro de los treinta días posteriores a la devolución.
Objetos dañados
Si un artículo se compró dañado o defectuoso, se le reembolsará y podrá cambiar el producto por otro. Si su artículo fue comprado en línea y llega dañado o defectuoso, comuníquese con el servicio al cliente y avíseles que el producto llegó dañado o defectuoso. Aún tienes treinta días para solicitar un reembolso y cambiar el artículo por otro. Quizás el artículo estaba funcionando cuando llegó a su casa, pero se volvió defectuoso poco después. Siempre que esto ocurra dentro de los treinta días posteriores a la compra, debe ser elegible para un reembolso y cambio.
Un reembolso completo
Si una compra en línea llega dañada o defectuosa, es elegible para recibir un reembolso completo que incluye el envío y la manipulación. Sin embargo, deberá notificar al servicio de atención al cliente lo antes posible y hacerles saber que los productos llegaron dañados o defectuosos. Podrá cambiar el producto por otro con su reembolso completo que incluye cambios de envío y manejo. Sin embargo, en caso de duda, comuníquese con el servicio al cliente para aclarar cualquier duda que pueda tener sobre el intercambio de un producto comprado, ya sea en línea o en una tienda minorista.
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