Puede ponerse en contacto con los agentes de atención al cliente para obtener ayuda si su tarjeta Dunkin Donut no se recargó cuando agregó dinero. Es posible que deba usar un método de pago alternativo mientras espera un reembolso de ellos.
Si usted es cliente de Dunkin Donuts, puede obtener su tarjeta Dunkin Donuts en cualquier sucursal de Dunkin Donuts participante. Si tiene una cuenta DD, puede usarla para comprar su tarjeta. Son tarjetas virtuales que no se pueden usar fuera de la aplicación Dunkin '.
Si configura la recarga automática para su tarjeta, la recarga ocurrirá en fechas específicas dependiendo de su configuración. Si su tarjeta Dunkin Donuts no se volvió a cargar cuando agregó dinero, debe buscar ayuda del equipo de servicio al cliente. Le ofrecerán un reembolso lo antes posible. Antes de contactar a los agentes de soporte para informar el asunto, tome una captura de pantalla de la pantalla para confirmar que cargó dinero en la tarjeta. Siempre que sea posible, proporcione su correo electrónico de confirmación también. Antes de obtener ayuda, es posible que no tenga más remedio que utilizar un método de pago alternativo. Con el programa DD Perks, puede pagar en efectivo, débito o crédito cuando escanea la identificación leal en la aplicación Dunkin '.
Si su saldo no refleja lo que dice el recibo
Puede confirmar su saldo si es diferente del recibo. La primera opción debería ser actualizarlo manualmente varias veces. Abra la aplicación Dunkin Donuts y busque la pestaña 'Mi tarjeta'. Deslice el dedo hacia la tarjeta y haga clic en el botón Actualizar.
En el sitio web de Dunkin Donut, abra la pestaña 'Verificar saldo y agregar valor'. Haga clic en actualizar debajo del saldo de la tarjeta.
Si su tarjeta está registrada, puede consultar su historial de transacciones.
Otras opciones de pago de Dunklin Donuts
Dunkin Donuts también acepta opciones de pago como Visa, MasterCard y American Express. Es completamente seguro usar su tarjeta de crédito en Dunkin Donuts. Tienen un programa de software seguro que cifra la información antes de enviársela. Es imposible que terceros utilicen su información.
Actualización de la información de su tarjeta de crédito
1. Haga clic en el botón 'Inicio'
2. Desplácese hacia abajo hasta la opción 'Mi cuenta'
3. Haga clic en 'Detalles de pago
4. Seleccione 'Agregar tarjeta de crédito / débito'
5. Sigue las instrucciones
6. Si desea cambiar su tarjeta de crédito actual, haga clic en la tarjeta en la lista y actualice la información existente
7. Haga clic en 'Listo' para completar el proceso.
Usando el sitio web
1. Inicie sesión en su cuenta DDPerks
2. Seleccione 'Administrar perfil' en el menú desplegable
3. Haga clic en 'Métodos de pago'
4. Haga clic en 'Editar' junto a la tarjeta que desea actualizar.
5. Haga clic en 'Listo' para finalizar la edición.
Contactando al equipo de soporte
Si su tarjeta Dunkin Donut no se volvió a cargar cuando agregó dinero, puede ser elegible para un reembolso. Póngase en contacto con el equipo de soporte y solicite ayuda. La mejor manera de contactar a Dunkin Donut es por teléfono. Tendrá la oportunidad de hablar con un agente de servicio al cliente que le brindará la ayuda más relevante para su problema. Antes de llamar a Dunkin Donut para pedir ayuda, asegúrese de tener una captura de pantalla como comprobante de pago.
El foro de ayuda es una buena opción de soporte si no necesariamente necesita hablar con un agente. En las páginas de ayuda, puede encontrar respuestas a algunas de las preguntas y temas más frecuentes. El foro de ayuda le permite aprender tanto de los agentes de atención al cliente como de los miembros del público.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Dunkin para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi tarjeta Dunkin Donuts no se recarga cuando agregué dinero? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.