Si el verificador de saldo de Dunkin' Donuts muestra un saldo incorrecto para su tarjeta de regalo, o si no carga ningún saldo, probablemente no debería usar su tarjeta de regalo hasta que solucione el problema. Para hacer eso, verifique dos veces el PIN y el número de su tarjeta y vuelva a ingresarlos, verifique la conexión a Internet de su dispositivo, informe el problema a Dunkin' Donuts y busque evidencia de piratería o robo.
Dunkin' Donuts te permite consultar fácilmente el saldo de tu tarjeta de regalo en línea. Si el verificador de saldo de Dunkin' Donuts no carga el saldo de su tarjeta, o si muestra un saldo incorrecto, entonces tiene un problema con el verificador de saldo o con su tarjeta de regalo de Dunkin' Donuts. En cualquier caso, no deberías volver a utilizar la tarjeta hasta que soluciones el problema. Este artículo te ayudará.
La explicación más probable para que el sistema no encuentre su tarjeta de regalo es que envió información incorrecta. Intente ingresar el número de la tarjeta de regalo y el PIN nuevamente y verifíquelos antes de presionar el botón Enviar. Si tienes una tarjeta física de Dunkin' Donuts, mira el reverso de la tarjeta. El PIN es el número más corto a la izquierda, el número de la tarjeta de regalo es el número más largo a la derecha. Es posible que tengas que quitar una pegatina para raspar antes de poder ver el PIN. Si tiene una tarjeta de regalo electrónica de Dunkin' Donuts, consulte el correo electrónico de entrega.
Si el verificador de saldo no funciona y se desconecta antes de que cargue su saldo, verifique la conexión a Internet de su dispositivo. Si pierde la conexión, el verificador de saldo no puede obtener la información que necesita del servidor de Dunkin' Donuts. Si todavía tiene conexión, es probable que el servidor de Dunkin' Donuts esté experimentando dificultades técnicas. Si espera un poco, los equipos de TI de Dunkin' Donuts probablemente solucionarán el problema. Si el problema persiste, es posible que Dunkin' Donuts no lo sepa. Infórmelo al departamento de atención al cliente para iniciar las reparaciones.
Si el verificador de saldo muestra un saldo bajo e incorrecto, tiene un problema más grave. Si estás consultando el saldo de una tarjeta de regalo física de Dunkin' Donuts, asegúrate de que no falte. Si falta, es posible que alguien lo haya robado.
Si está consultando el saldo de una tarjeta de regalo electrónica de Dunkin' Donuts, consulte las transacciones recientes en su cuenta de Dunkin' Donuts. Si hay compras con tarjetas de regalo que usted no realizó, alguien tiene los números de su tarjeta de regalo electrónica o incluso ha pirateado su cuenta. Cambie la contraseña de su cuenta de Dunkin' Donuts por motivos de seguridad.
Si le robaron su tarjeta o su cuenta fue pirateada, informe el problema a un representante de Dunkin' Donuts. También puede presentar un informe policial, pero probablemente no puedan hacer mucho.
Si necesita ayuda con su problema con el verificador de saldo, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de Dunkin' Donuts en el foro de ayuda de la empresa o por teléfono .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Dunkin para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Dunkin' Donuts no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.