En resumen, si necesita recuperar su nombre de usuario y contraseña de Duquesne Light, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Duquesne Light. Si no puede recordar sus preguntas de seguridad, intente usar herramientas como LastPass para ayudarlo a crear contraseñas seguras que sean difíciles de adivinar para cualquier otra persona, incluso si tienen acceso a toda la información personal sobre usted que Duquesne Light también tiene.
Si está intentando acceder a su cuenta de Duquesne Light y no recuerda su nombre de usuario o contraseña, este artículo le guiará para recuperarlos.
Primero, vaya a duquesnelight.com/login y haga clic en ¿Nombre de usuario olvidado? Aquí ingresará su dirección de correo electrónico asociada a la cuenta en cuestión. Recibirá un correo electrónico que contiene un enlace que debe seguir para cambiar la contraseña de su cuenta.
Si no puede acceder al enlace enviado en el correo electrónico, aún puede recuperar su cuenta. Simplemente llame al servicio de atención al cliente de Duquesne Light y ellos realizarán una serie de preguntas para verificar que sea su cuenta y brindarles suficiente información para restablecer su contraseña por teléfono.
Si está intentando restablecer su contraseña y nombre de usuario, sólo podrá hacer uno u otro. Si desea cambiar ambos, siga los pasos anteriores para cada uno de ellos por separado.
Si cree que su cuenta fue pirateada, siga estos pasos
Primero, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Duquesne Light para notificarles el problema. Le informarán si necesitan información o documentación adicional de usted antes de poder tomar medidas sobre su solicitud de cambio. Si no es necesario de inmediato, pueden solicitarlo más adelante al verificar la autenticidad de su solicitud.
En segundo lugar, debe cambiar la contraseña de cualquier otra cuenta que utilice este mismo nombre de usuario o dirección de correo electrónico para las credenciales de inicio de sesión. Esto es especialmente importante si esa información se compartió con otra persona, como un familiar, amigo o compañero de trabajo que tenía permiso para acceder a ella pero que ya no lo tiene ahora que alguien la ha pirateado.
Utilice contraseñas seguras para cualquier otra cuenta que utilice el mismo nombre de usuario o dirección de correo electrónico, y cámbielas todas con regularidad para no poner toda la lista en peligro de una vez si su cuenta es utilizada por otra persona de forma maliciosa. Si no puede recordar una contraseña segura por su cuenta, pruebe herramientas como LastPass, donde almacenarán todas sus contraseñas para que solo necesite una contraseña maestra para acceder a ellas.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Duquesne Light, quien estará encantado de ayudarlo en todo lo que pueda. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 24 horas antes de que alguien se comunique con usted.
Si no recuerda las preguntas de seguridad, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Duquesne Light para que las restablezcan. Si la cuenta ha sido pirateada y aún no lo saben, esto también evitará que se realicen cambios no autorizados en caso de que alguien más intente hacerlo con fines maliciosos.
La mejor manera de evitar que su cuenta sea pirateada es mantener privada cualquier información personal que haya proporcionado a Duquesne Light. Esto incluye las respuestas a las preguntas de seguridad, que nunca deben compartirse con nadie, ni siquiera con alguien que afirme tener problemas para iniciar sesión en su propia cuenta de Duquesne Light.
Si tiene problemas para recordar contraseñas seguras, considere usar herramientas como LastPass para ayudarlo a crear contraseñas nuevas que sean increíblemente seguras y aleatorias cada vez, sin importar para cuántas cuentas se utilicen.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Duquesne Light Co para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi nombre de usuario y contraseña de Duquesne Light? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.