Puede recuperar su cuenta de EZ Pass Massachusetts en línea o hablando con un agente de servicio al cliente. Si olvidó su contraseña, la "¿Olvidó su contraseña?" El enlace hace que el proceso de recuperación sea rápido. Puede buscar ayuda adicional por teléfono o en la mesa de ayuda.
EZ Pass es un sistema de cobro de peaje. El sistema electrónico elimina monedas, boletos de peaje y efectivo del proceso de cobro de peajes. Con sus cuentas, los conductores pueden pagar los peajes por adelantado. Completan los pagos usando dispositivos electrónicos en sus parabrisas.
Si olvidó su contraseña de EZ Pass Massachusetts, puede restablecerla proporcionando su nombre de usuario y utilizando la "¿olvidó su contraseña?" enlace. Si no puede hacer clic en el enlace 'Olvidé mi contraseña', puede recuperar el correo electrónico que utilizó anteriormente. Alternativamente, puede contactar al equipo de servicio al cliente y pedir ayuda.
Si contacta a los agentes de servicio al cliente, ellos confirmarán que la dirección de correo electrónico que proporcione coincide con la de su cuenta. Pueden pedirle que proporcione su número de cuenta o número de transpondedor.
Recuperación de una etiqueta de pase EZ perdida o robada
Si sospecha que su etiqueta EZ Pass se perdió o fue robada, debe comunicarse con el equipo de servicio al cliente lo antes posible. Puede informar el asunto contactando a los agentes de soporte por teléfono. Siempre están disponibles y listos para ayudar. Antes de contactarlos, tenga su número de etiqueta y el PIN que utilizó en el proceso de solicitud.
Esto es lo que sucederá después de enviar su informe;
1. Ya no se le cobrarán los peajes incurridos después de enviar su informe
2. Deberá pagar un costo para reemplazar su etiqueta
3. EZ Pass desactivará su etiqueta y le emitirá una nueva
4. Retendrá su número de cuenta
5. Si encuentra su etiqueta después de enviar un informe robado o perdido, ya no puede usarlo. puedes devolverlo y solicitar un reembolso
6. Deberá pagar un nuevo depósito a menos que elija 'Tarjeta de crédito' como método de pago.
Si olvidó su transpondedor
Cuando se encuentre en un carril exclusivo para miembros, no se detenga ni intente realizar una copia de seguridad. Cuando se encuentra en una línea de peaje con personal, debe pagar su peaje completo en efectivo. Cuando esté en las líneas de peaje, se capturará una imagen de su vehículo. Si ha incluido la placa de su automóvil en su cuenta de EZ Pass, le enviarán el peaje a su cuenta de EZ Pass. Sin embargo, usted será responsable de la tarifa completa de las transacciones.
Contactando al equipo de soporte
Si experimenta algún desafío al intentar recuperar su Cuenta EZ Pass Massachusetts, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente. La mejor manera de contactar a EZ Pass Massachusetts es por teléfono. Se conectará con un agente de soporte rápido. Los agentes de servicio al cliente pueden ayudarlo con cualquier problema que esté experimentando. Explique la naturaleza de su problema y el tipo de apoyo que espera recibir.
Si no necesariamente necesita hablar con un agente, puede buscar ayuda en la mesa de ayuda. El servicio de asistencia de EZ Pass Massachusetts es la primera opción de soporte para muchos clientes. Contiene muchos temas integrales, sugerencias específicas y respuestas a algunas de las preguntas más comunes. La mesa de ayuda le permite aprender de las cuentas de otras personas que pueden haber experimentado problemas similares en el pasado. Si, al pasar por las páginas de ayuda, termina intercambiando mensajes con representantes de soporte, pueden sugerirle que intente comunicarse con ellos por teléfono.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como EZ-Pass Massachusetts para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta de Ez Pass Massachusetts? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.